El diálogo influye en el éxito de la organización

Es un estilo de comunicación cercano y directo ya que implica a los miembros de un mismo departamento. Es un tipo de feedback que prioriza el trato personal frente al formalismo burocrático. Este intercambio de ideas en el contexto de actividades de grupo hace que sea más fácil transmitir un mensaje sin necesidad de utilizar intermediarios.

Este tipo de comunicación puede darse no solo entre miembros de un mismo grupo, sino también, entre miembros de distintos departamentos. Es necesario este tipo de feedback cuando es fundamental coordinar esfuerzos en beneficio de la propia productividad empresarial.

Existe una relación directa entre el éxito de una organización y el clima laboral que se respira en la oficina ya que un espacio de diálogo inspira nuevas ideas. Una reunión de trabajo es un ejemplo de este tipo de intercambio de ideas.

Beneficios emocionales de la comunicación horizontal

Desde el punto de vista de la salud emocional, la comunicación horizontal facilita la integración de todos los miembros del equipo evitando que la información sea solo de uso exclusivo de algunos trabajadores. De este modo, los empleados se sienten cuidados y valorados. Esto reduce el riesgo del síndrome del trabajador quemado, refuerza el compañerismo y eleva el optimismo porque las palabras crean la mejor realidad de desarrollo personal.

Por ello, en primer lugar, para iniciar un plan de comunicación, es indispensable analizar el punto de partida. Es decir, hacer un balance objetivo de la empresa en los medios, la actividad de la empresa en las redes sociales y el número de visitas que recibe la página web. De este modo, cualquier empresario toma más conciencia de cuál es el punto de partida para poder iniciar este proceso de una forma realista. Pero para establecer un plan de comunicación, los objetivos deben ser cuantificables, medibles y concretos. Por tanto, también hay que precisar el punto de llegada hacia el que te diriges. Para ello, márcate unas metas que sean realistas.

Los objetivos más generales deben desarrollarse también en medios particulares. Es decir, en pasos necesarios para poder alcanzar ese punto final. Cada acción debe estar respaldada por un profesional que esté preparado, pero además, también se debe marcar un tiempo y un plazo para alcanzar esa meta. Por supuesto, todos los trabajadores de la empresa deben ser conscientes de cuáles son los objetivos de la misma. Por ello, se debe comunicar estas metas para que sean conscientes.

Así se crea un espíritu de equipo que camina unido en la misma dirección. Por supuesto, se puede mejorar la comunicación en la empresa de una forma constante y además, en niveles muy diferentes. Por ejemplo, también se debe potenciar al diálogo entre el jefe y los trabajadores.

Es importante comprobar que en un diálogo existe interacción, es decir, que existe reciprocidad por ambas partes. Por tanto, cuando estés dando un mensaje importante a otra persona, esfuérzate por hacerle preguntas para reforzar el diálogo y darte cuenta si de verdad está captando todos los matices que son importantes para ti: ¿Qué te parece esta idea?, ¿Cuál es tu punto de vista sobre esta cuestión?, ¿Crees que se podrían hacer las cosas de otro modo? Son preguntas abiertas que dejan un amplio lugar a la explicación por parte del receptor.

Por otra parte, a la hora de mantener una conversación es importante mirar directamente a los ojos de la otra persona. Este gesto tan sencillo crea un clima de confianza. Además, también es importante evitar todos los rodeos, por ello, sé breve y utiliza frases cortas, claras y directas. En el diálogo empresarial, a veces, es mejor evitar hablar desde el yo y el tú para utilizar el nosotros. Una palabra que crea un verdadero espíritu de equipo y que transmite fuerza.

De este modo, cuando utilizas el nosotros también implicas a aquel que está contigo en la conversación y se muestra mucho más receptivo a la hora de escucharte, comprenderte y ponerse en tu lugar. Por otra parte, merece la pena que te animes a realizar un curso sobre técnicas de negociación o habilidades para hablar en público porque podrás obtener herramientas prácticas para tu día a día.