En este artículo voy compartir contigo una serie de consejos que te ayudarán a reducir los costes asociados a tu ecommerce, por lo que te recomiendo tomar nota de todo lo que te cuento a continuación. ¿Empezamos?

Reduce el coste de tus envíos

Al buscar envíos baratos para tienda online en España es importante saber que no sólo el precio puede marcar la diferencia, sino que también es importante contar con un servicio tan completo y fiable como el que ofrecen empresas como Sendago. Contar con soluciones de envío a medida es la clave del éxito, ya que cada tienda online es un mundo y las necesidades puede variar mucho entre un negocio y otro. Por ello, es importante estar al lado de una compañía que cuente con una amplia red de transportistas preparados para que tu empresa pueda ahorrar tiempo y recursos mientras envía sus pedidos a precios muy competitivos.

Afina tu estrategia de marketing

No cabe duda de que el gasto en marketing es uno de los más importantes para cualquier ecommerce. En la actualidad existen varias plataformas que nos permiten llegar a un público muy amplio por menos dinero del que imaginas. Eso sí, hay que ser muy cuidadoso a la hora de elaborar las campañas para sacar el máximo rendimiento a cada céntimo invertido. Es por eso que conviene tener muy claro cuál es el público objetivo, algo que puedes llegar a saber gracias al sistema de prueba y error. Prueba suerte en los canales de venta menos costosos y no dejes de trabajar algo tan importante como las redes sociales o la optimización de los motores de búsqueda.

Contrata personal productivo

Sí, todo el mundo sabe que no es fácil encontrar a las personas ideales para un puesto de trabajo, pero hay que tratar de dar en la diana para no ver reducida la productividad considerablemente. Para ello, es recomendable contar con un buen departamento de Recursos Humanos que sepa filtrar como es debido a los candidatos, o bien confiar en la externalización del servicio de captación de empleados a alguna de las muchas empresas de recruiting que podemos encontrar en la actualidad.

Gestiona tus relaciones con los proveedores

Los proveedores son los que captan nuestro dinero por las compras de bienes o servicios que realizamos. Si somos capaces de gestionar de forma correcta nuestra relación con los mismos, es posible que obtengamos importantes descuentos con los que llegar a reducir los costes mensuales del comercio electrónico. Para ello, no cabe duda de que nos ayudará contar con un amplio volumen de pedidos que nos permita ganar poder de negociación de cara a los proveedores. Por poner un ejemplo, es mejor comprar todas las cajas de cartón que utilizaremos para los envíos a un solo proveedor que a cinco distintos, ya al poder encargar un volumen superior de cajas es muy probable que obtengamos un rappel por compras.

España cerró el pasado curso situándose en la novena posición del denominado índice DESI (Digital Economy and Society Index), que se encarga de medir a nivel europeo la competitividad digital de cada uno de los países. Se trata de una cifra que encierra un crecimiento significativo en áreas como capital humano, conectividad, integración de la tecnología y servicios públicos virtuales. Si a esto le sumamos los tres mil millones de euros que el gobierno planea inyectar en la digitalización de las pequeñas y medianas empresas a través del programa Kit Digital, está claro que el comercio electrónico deberá asumir que la supervivencia en el sector pasa por mejorar sustancialmente la dotación de sus estructuras.

En este punto cobra especial importancia la protección que los ecommerces han de proporcionar a los usuarios en materia de seguridad. Concretamente, uno de los aspectos más sensibles que acaban siendo determinantes en la fidelización de la clientela y, por consiguiente, en el aumento de las ventas online, es el relativo a la pasarela de pago. Esta no sólo debe cumplir su función a la hora de articular una transacción económica eficiente, sino que además tiene que conseguir que la experiencia del comprador sea lo más grata posible en términos de seguridad.

No hay otra opción si ponemos el foco en la ‘Encuesta nacional sobre el uso del efectivo 2020’ creada por el Banco de España, según la cual sólo el 36% de los españoles afirma seguir pagando con dinero en efectivo, una cifra que ha caído considerablemente desde que en 2014 llegará al 80%. La tendencia marca un descenso evidente que se traduce en una población cada vez más inclinada hacia los pagos telemáticos, como bien dicta el curso natural de las nuevas tecnologías. Ante un escenario así, la idea de mejorar aquellas herramientas que están diseñadas para materializar las compras a través de internet se vuelve imprescindible.

La pasarela de pago de un comercio electrónico es el espacio virtual donde el consumidor, después de haber seleccionado los productos que desea adquirir, abona la cantidad de dinero correspondiente al total de su compra. El proceso se lleva a cabo de manera digital; el usuario aporta una serie de datos personales y bancarios que el sistema debe proteger para evitar que estos queden expuestos de manera pública. Es precisamente aquí donde los ecommerces deben cumplir con todos los estándares de seguridad para vehicular adecuadamente el momento del pago y evitar así riesgos innecesarios.

Un software compatible

Existen dos aspectos fundamentales que han de tenerse en cuenta para que el rendimiento de una plataforma de pago sea el más práctico posible, siempre atendiendo al tipo de comercio y a los elementos que intervienen en un canal de venta de estas caractcerísticas. De esta forma, el primer detalle sobre el que hay que fijar la atención es el relativo a la compatibilidad del sistema. La página web dedicada a la venta online en la que se pretenda instalar una pasarela de pago tiene que reunir todos los requisitos que exija el software en cuestión, y es que de esto va a depender que una herramienta tan útil como esta sea capaz de desplegar correctamente todas sus funciones.

Es importante cerciorarse además de cuáles son los servicios que incluye la pasarela, ya que cuanto más numerosos sean estos, mayor será también el volumen de clientes al que poder llegar. Así, se recomienda ofrecer pagos con tarjetas de crédito y débito, con Paypal, con transferencia bancaria, con monedas virtuales y a través de dispositivos móviles. Son estas las formas de comprar que están creciendo actualmente entre los consumidores. No en vano, según datos ofrecidos por el barómetro de medios de pago de Mastercard, más de un 80% de los negocios españoles ya incorpora el denominado contactless a través del móvil o mediante tarjeta.

La seguridad en 128 bits

También la seguridad es otro de los elementos sobre el que poner el foco. Indudablemente, se trata del factor básico sin el que no puede entenderse una compra en internet. Los usuarios, como es obvio, exigen que sus datos bancarios no circulen por la red sin la encriptación oportuna que los salvaguarde de un ataque informático. La receta con la que cuenta el comercio electrónico para resolver este asunto en la pasarela de pago se llama protocolo SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits.

Se trata de la tecnología más potente que existe a la hora de cifrar determinada información de carácter sensible, por lo que no es extraño que los entornos digitales acostumbrados a realizar miles de transacciones de dinero al día dispongan de una tecnología así. En este sentido, despuntan sobre todo las entidades bancarias, las plataformas de juegos de azar y los portales de vídeo bajo suscripción. Sin ir más lejos, tanto los bancos como la figura del casino online son especialistas en emplear el certificado SSL para impedir que los números de cuenta y las contraseñas de los compradores queden al descubierto frente a la amenaza de los hackers. Esta implementación lleva años aportando credibilidad en internet a este tipo de sitios web. Es más, atendiendo a los datos de la Dirección General de la Ordenación del Juego, fue gracias a esto que el casino llegó a representar en el último año el 40% de los ingresos del sector. El funcionamiento de este protocolo de seguridad no entraña dificultad alguna: un algoritmo genera claves aleatorias de 128 bits de extensión que la piratería deberá descifrar, cosa prácticamente imposible, si su intención pasa por acceder a los datos personales.

Por último, sólo resta hacer mención a los costes que para un ecommerce lleva aparejada la instalación de una pasarela de pago. Más allá de entrar en cifras concretas, conviene tener claro que no todo se limita al precio de adquisición del software; también es preciso fijarse en las comisiones que la plataforma se lleva por cada operación económica realizada. Antes de adquirir un servicio así es aconsejable analizar minuciosamente cuál será el porcentaje que habrá que dedicar a este concepto.

En ese sentido hay que decir que en Fixami tienen justo lo que necesitan esos profesionales. Esos profesionales y quienes se han aficionado al bricolaje y no pueden dejar de pensar en mejoras para su hogar. Esto es así porque cuentan con un gran surtido de herramientas a precios competitivos que venden a través de su tienda online.

El caso es que a continuación vamos a repasar algunas de las herramientas que no pueden faltar en el almacén de un profesional de las reformas.

Herramientas eléctricas

Taladros: Gracias a los talados es posible llevar a cabo un gran número de tareas. Por ello, es una de las herramientas imprescindibles. Por ejemplo, gracias a los taladros atornilladores podemos atornillar y desatornillar, al tiempo que también podemos hacer agujeros en materiales de todo tipo.

Amoladoras: Las amoladoras, también conocidas como radiales, tienen muchas funciones que hay que destacar. Están fabricadas con un motor eléctrico que es el que se encarga de que un disco gire a grandes revoluciones. Lo mejor de todo es que se trata de una herramienta muy versátil, ya que con ella siempre sabes que puedes pulir, lijar o cortar un gran número de materiales. De ahí que sea otra de las que siempre viajan con los profesionales de las reformas.

Martillos eléctricos: Los martillos eléctricos poco tienen que ver con los martillos manuales. En una reforma son siempre bienvenidos, sobre todo cuando se trata de llevar a cabo tareas de demolición, o bien cuando hay que perforar materiales que son extremadamente duros por su naturaleza.

Herramientas manuales

Llanas de albañil: Las llanas de albañil son todo un clásico de la albañilería y no desaparecerán por mucho que todo evolucione. Es una herramienta manual plana de muy fácil agarre gracias al asa que incorpora. Con ella se puede alisar y extender el yeso o el cemento, y hay que decir que hay varios tipos de llanas en el mercado. Las más habituales son las lisas, las de goma y las dentadas.

Paleta de albañil: Es otro clásico que no puede faltar. En función del acabado y el tipo de trabajo que vayamos a realizar, tenemos que distinguir entre varios tipos de paletas de albañil. Las más habituales son la catalana, la andaluza, la madrileña, el paletín, la portuguesa, la paleta de solador, el llaguero o rejunteador…

Cinceles y punteros: La versatilidad de estas herramientas hacen que también estén en todas las cajas de herramientas de los profesionales de la reforma. Para picar, hacer rozas y romper van de maravilla, pero siempre van acompañados de un martillo de mano o de una maza. El cincel tiene la punta plana y lisa, mientras que el puntero tiene una boca que termina en punta. Esa podríamos decir que es la gran diferencia entre ambos.

En este artículo te hablaremos de la importancia de contar con un buen dominio y un buen alojamiento web, así que no te pierdas nada de lo que viene a continuación.

¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir un dominio?

La elección del dominio es de vital importancia. Es, por decirlo de alguna forma, el nombre que va a tener tu página web. Por ello, conviene meditar la elección teniendo en cuenta una serie de consejos que pueden hacer que tengas más o menos éxito:

– Fácil de recordar: Es importante que el dominio se pueda memorizar fácilmente, para lo que suele ser recomendable decantarse por un dominio más bien corto y entendible.

– Sin guiones: Otra cuestión que hay que tener en cuenta es la que tiene que ver con los guiones. En los dominios que los incluyen, la probabilidad de que el usuario se equivoque al escribirlo es muy alta.

– Mejor .com, pero no siempre: El dominio .com es el que todos tenemos en mente. Es el más internacional, el que suelen presentar todas las webs. Sin embargo, hay que tener muy en cuenta la localización, sobre todo si tienes un negocio que se basa en un público concreto. Por ejemplo, si estás en España deberías tener un dominio .es, lo cual no quiere decir que no debas tener el .com. Lo que hay que hacer es redirigirlo.

¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir un alojamiento web?

El hosting es la otra parte que no podemos dejar al azar. Hay que fijarse en las prestaciones del servidor y tener muy en cuenta las opiniones de otras personas que han probado el servicio de la empresa con la que vayamos a contratar el alojamiento web.

Otra cuestión que hay que valorar es la de la atención al cliente. Si tienes cualquier problema, te vendrá bien contar con el respaldo de un equipo de profesionales que se ponen a trabajar rápidamente para solucionarlo. Por ello, es bueno fijarse tanto en las vías de comunicación que ofrecen como en la amplitud del horario en el que te pueden atender. Valora también que la atención pueda ser en tu idioma, ya que en ocasiones se tratan temas que son algo complejos y conviene conocer bien el problema.

La ubicación del servidor también importa. En ese sentido, si tus clientes están en España te conviene tener un servidor ubicado en España, no en otro país. Esto es así por un tema de latencia.

Por último, te recomiendo tener en cuenta que tu página web puede crecer considerablemente a corto y medio plazo, por lo que es bueno que contrates un alojamiento que te permita aumentar las prestaciones del servidor sin dificultad.

Evidentemente, para ello hay que contar con una tienda online que sea capaz de convencer a los usuarios, y para ello no solo hay que disponer de productos y servicios atractivos, sino que también es importante cuidar el diseño de la web en todos los sentidos, tanto el estético como el funcional. De ahí que sea recomendable confiar en empresas especialistas en el diseño de tiendas online, ya que son las que mejor conocen qué es lo que no puede faltar, que es justo lo que podrás leer a continuación a modo de resumen.

Web atractiva y reconocible

Es de vital importancia que los usuarios que visitan la web se sientan identificados con ella. Es decir, que relacionen rápidamente lo que es tu marca con lo que es la página web. Solo así habrás logrado uno de los principales objetivos. Para ello, utiliza los mismos colores que aparecen en el logo de tu marca y procura utilizar un tono que vaya en consonancia con lo que transmite.

Web intuitiva y amigable

Para que la experiencia del usuario sea lo más placentera posible y no se pierdan posibles ventas por el camino, debes hacer todo lo posible por contar con una web que sea intuitiva, que no dé lugar a dudas y que permita navegar fácilmente por las distintas secciones.

Proceso de pago sencillo

Para obtener un alto porcentaje de conversiones, o mejor dicho, para que algunas conversiones no se pierdan en el último paso, debes tener muy claro que el proceso de pago debe ser lo más escueto posible. Eso significa que no hay que pedir demasiados datos, ya que eso puede desanimar a los compradores. Tampoco es bueno obligar a que se registren para comprar. Quien se quiera registrar porque le interesa tu tienda online lo hará porque quiere, no por imposición.

Formulario de búsqueda visible

Muchas veces no encontramos lo que queremos a la primera. Por ello, en toda tienda online es imprescindible que haya un buscador lo suficientemente visible y potente como para que el visitante encuentre lo que desea en pocos segundos. Algo parecido sucede con los filtros, que pueden ser de gran ayuda cuando el número de resultados es demasiado amplio y el cliente tiene muy claro qué es lo que quiere.

Las fotografías de calidad son muy necesarias

Aunque parezca mentira, todavía vemos páginas web que utilizan imágenes de producto o de ambiente que son de mala calidad. Teniendo en cuenta que los productos no se pueden ver y tocar como en una tienda física, es importante mostrar imágenes en una buena resolución para tratar de eliminar esa barrera que existe en la venta online.

Gastos de envío sin sorpresas

Mucha gente se fija en los gastos de envío antes de comprar. No quieren perder el tiempo añadiendo productos a la cesta sin saber si van a tener que pagar gastos de envío o no. Por ello, es importante que haya una página en la que quede claro cuánto hay que pagar de gastos de envío y a partir de qué importe son gratuitos. Lo que fastidia mucho y hace que se pierdan ventas es el hecho de que los gastos de envío solo se muestren al final del proceso de compra, cuando el usuario ya ha introducido todos los datos necesarios para finalizar la compra.

Por si tienes dudas y quieres empezar cuanto antes, te recomiendo que eches un vistazo a este artículo, ya que vamos a compartir 5 consejos que consideramos que son muy útiles a la hora de diseñar una tienda de comercio electrónico. ¿Empezamos?

1- El logotipo

Como no podía ser de otra forma, una de las primeras cosas que debes considerar es el logotipo, ya que ocupará un lugar muy importante en tu tienda online y es conveniente que se vea lo suficientemente bien como para que tus clientes reconozcan rápidamente la marca.

Puedes aprovechar los servicios de logotipo gratuitos, que como podrás comprobar son capaces de hacer auténticas maravillas para que no tengas que delegar la tarea de crear un logo a un diseñador que lógicamente cobrará por su trabajo. Un generador de logos DIY, un concurso de logos para que tengas dónde elegir… Hoy en día hay muchas posibilidades, así que se trata de aprovechar todo el potencial que hay en Internet para sacar el máximo partido a algo tan trascendental como el logotipo.

2- La tipografía

Parece una tontería, pero no lo es en absoluto. La tipografía dice mucho de tu página web, de lo que son tus intenciones y del tono que vas a utilizar. Tiene que ir en consonancia de lo que quieres transmitir, así que si tienes una tienda online en la que vendes productos para bebés, trata de huir de una tipografía que sea demasiado recta y seria para apostar por una tipografía que sea redondeada y divertida. Justo todo lo contrario de lo que sería ideal en una tienda online en la que se venden productos dirigidos a un público más adulto y que busca confiar en esa tienda online por encima de todo.

3- Las categorías

Las categorías y la navegación, porque el usuario lo que quiere es moverse por la tienda online sin problemas, encontrando todo lo que busca en muy poco tiempo. Eso significa que hay que pensar en la usabilidad, en la capacidad para crear apartados lo suficientemente claros y visibles como para que el cliente los encuentre a la primera. En ese sentido, no está de más fijarse en los mapas de calor, que siempre ayudan a la hora de saber hacia dónde solemos fijar la vista nada más acceder a una página web. En función de ello, puede que quieras mover los distintos módulos de la tienda para que los usuarios vayan a parar fácilmente a las categorías que más te interesan.

4- Los métodos de pago

Como no podía ser de otra forma, en una página web debe haber más de un método de pago para que el cliente tenga la sensación de que puede elegir el método que más le conviene. Lo habitual suele ser apostar por la transferencia bancaria, las tarjetas de crédito o débito y PayPal. Además, también hay comercios que ofrecen la posibilidad de pagar contra reembolso, algo que siempre suele tener un coste extra para el comprador que lo solicita.

5- Los métodos de envío

Por un lado están los métodos de pago, y por el otro nos encontramos con los métodos de envío. Dependiendo de la empresa de transporte con la que trabajes, podrás ofrecer más o menos opciones, ya que hay agencias que permiten pasar a recoger los paquetes por determinados puntos y eso es algo que da mucha flexibilidad a los compradores, que no se sienten con la obligación de estar en casa cuando el pedido está en reparto. Además, dentro de un mismo proveedor de transportes también suele haber distintas opciones de envío, pudiendo elegir entre las que son exprés (24 horas o menos) y las que tienen un plazo de duración más largo, que evidentemente son las que tienen un precio más económico para el comprador (e incluso gratuito).

Con todo esto, no hay que descuidar otros aspectos fundamentales para lograr que el diseño de un sitio web sea atractivo y funcional, que al fin y al cabo es el objetivo que siempre se persigue. Por ello, también hay que prestar atención a la jerarquía visual, a la legibilidad, a la rapidez de carga, a la cantidad de contenido, al color de los links ya visitados, al scroll, al tamaño de los botones… Es todo una suma que puede llevarte hacia la tienda online perfecta.

Bloomreach es un CMS con el que están hechos el 20% de los e-commerces de EE.UU. y Reino Unido, por lo que saben bastante de lo que hablan en cuanto creación y optimización de tiendas online.

Por su parte, commercetools recientemente fue nombrado Líder en el informe de Forrester, “2020 Forrester Wave (): B2C Commerce Suites Wave, Q2 2020” juntos a dos gigantes como Adobe y Salesforce.

Después de esta pequeña introducción, queda claro que con la unión de Bloomreach y commercetools podemos crear herramientas imbatibles, ¿verdad? Y eso es lo que han hecho con su último producto conjunto: Fast Lane B2C: brX para commercetools. Con esta herramienta podremos vender, en menos de un mes, cualquier catálogo, por grande o complicado que sea. Y estamos hablando de e-commerces faraónicos de verdad, con miles de productos en stock y varios idiomas, por ejemplo.

En España, la única empresa implementadora de esta herramienta es Incentro España, único partner de ambas herramientas en nuestro país.

¿En qué consisten Fast Lane Bloomreach + Commercetools?

Fast Lane Bloomreach + commercetools está creada para potenciar la experiencia comercial y de usuario, lo que mejorará los resultados de forma exponencial. Está basada en APIs y puede gestionarse y personalizarse para cualquier canal.

Bloomreach, gracias a su inteligencia artificial y machine learning, puede crear exclusivas experiencias en el front-end, con la cual, la experiencia de compra puede personalizarse hasta límites increíbles.

commercetools está en el back-end, con más de 300 APIs que hacen que la experiencia para el comprador y el vendedor sea inmejorable. Con todos estos componentes flexibles podemos construir aplicaciones personalizadas al detalle. Aparte de que se puede fidelizar a los clientes en cualquier canal; desde IoT, web o chat.

Un buen ejemplo de cómo Bloomreach Experience aplica la inteligencia artificial es su herramienta de búsquedas, la cual crea diferentes perfiles o targets de usuario. Por ejemplo, veamos el caso de Wolters Kluwer, una editorial de libros empresariales experta en abogacía, fiscalidad, economía y medicina. En su web se implementó un sistema por el cual, cuando un usuario accedía a la web ya podíamos saber su profesión o intereses y, poniendo la misma palabra en el buscador, no le mostraría los mismos libros a un abogado que a un médico.

Otro gran ejemplo sería el de Staples, empresa proveedora de artículos de oficina a nivel mundial, con 20 e-commerce diferentes entre Europa y Norteamérica tanto para B2C como para B2B.

Con la irrupción de Amazon, Staples tenía que mejorar sus tiendas online si no querían perder clientela. Con Bloomreach mejoraron la experiencia de cliente en sus e-commerce, así como la gestión (inmensa) de stock. Gracias a ello, consiguieron, a grandes rasgos, los siguientes datos:

– 80% menos de tiempo empleado en mantenimiento de las webs por parte del equipo.

– El catálogo de SKU se multiplicó por 10 alcanzando los 2 millones de productos, sin apenas trabajo manual.

– Aumentaron los ingresos anuales en 100 millones de dólares.

– Aumentó el 4,4% del RPV (Gasto por visitante) en Staples.com

commercetools: Forrester Wave B2C Líder

Como indicábamos al comienzo del post, la analista de fama mundial Forrester nombró a commercetools “Líder” en su último informe “2020 Forrester Wave (): B2C Commerce Suites Wave, Q2 2020”.

Forrester, en su informe afirma: «commercetools ofrece a sus clientes una plataforma de ecommerce para desarrollar experiencias comerciales visionarias, mucho más baratas y en mucho menos tiempo que lo que costaría crearlo in-house».

Descubre todo lo que Bloomreach y commercetools pueden hacer por tu e-commerce.

Veremos algunas de ellas, pero antes habrá que saber qué parámetros tener en cuenta al elaborar un diagnóstico de necesidades de la tienda. Va más allá de las nociones básicas sobre ecommerce, así que si necesitas empezar desde un punto más introductorio, sigue el enlace.

​Cómo saber qué necesita tu ecommerce

Hay parámetros que te indican que la tienda online no está yendo como debería, es decir, que deberías acometer acciones concretas. Algunos de ellos son estos: tienes muchas visitas pero pocas ventas, tienes pocas visitas pero muchas ventas, siempre son clientes nuevos, los visitantes están muy poco tiempo en la página o los visitantes llegan al producto pero no lo compran.

Dependiendo de cuál sea el problema detectado, habrá que desarrollar unas estrategias u otras. Si tienes muchas visitas y pocas ventas, serán necesarios más esfuerzos para hacer la página amigable y presentar un producto atractivo. Si los clientes nunca repiten dentro de un plazo determinado, puede que haya problemas con las entregas o que estén insatisfechos con el servicio postventa.

No siempre será necesario hacerte con herramientas digitales, pero estas tienen sus ventajas y son lo bastante heterogéneas. Así, una plataforma potente se puede completar con plugins o programas independientes para sacarle el máximo partido al ecommerce.

Ten en cuenta que en situaciones excepcionales puede haber desajustes que no tienen que atender necesariamente a un problema interno. Los datos sobre el comercio electrónico ahora, en medio de la crisis por el nuevo coronavirus, son diferentes a los de circunstancias normales, para bien o para mal. No es lo mismo tener un tienda de videojuegos o de accesorios deportivos que usar en casa a tener una de bicicletas o de artículos de viaje.

​​Tipos de herramientas que necesitas y ejemplos

Las herramientas externas, decíamos, son útiles porque automatizan procesos, agilizan la incorporación de nuevos productos y catálogos y sirven para integrar, entre otras cosas.

Las básicas son las que atañen a la creación y gestión de la página web, luego son útiles si no dominas el código. Dentro de ellas se cuentan también las plataformas, que permiten crear una tienda virtual o vincular esta a una web desde cero, con procesos más o menos intuitivos. Asimismo, se consideran básicas las que de almacenamiento y las de organización de datos.

Luego están las que se pueden explotar dentro de categorías específicas: herramientas para gestionar y mostrar la información de productos, las que ayudan a la fidelización de clientes, las que mejoran el SEO, las que potencian las conversiones, las que trabajan el diseño o las que ayudan a mejorar el inventario, entre otras.

​1. Oberlo
Es un plugin de Shopify especialmente ideado para los usuarios que hacen dropshipping a través de Aliexpress. Permite importar productos directamente a la tienda online para empezar a vender, facilitando mucho el proceso. Lo valoran especialmente quienes comienzan en esta modalidad de comercio electrónico.

Y es que, además, Oberlo pone a disposición de los usuarios varias maneras de dar con el producto deseado, así como de importar. Son muchos los resultados que podrás ver al hacer cualquier búsqueda, así que no te precipites y medita bien cualquier decisión.

​2. Product Hunt
La aplicación te ayuda a conocer qué productos son tendencia, aunque está especialmente enfocada al sector tecnológico. Se basa en los votos de los usuarios, que puntúan marcas, pero puedes realizar búsquedas concretas y conocer comentarios (no solo puntuación) sobre los productos.

Al montar un ecommerce, suele haber dudas en torno a qué productos tendrán mejor salida, así que este puede ser un buen punto de partida. Además, claro, habrá que hacer un seguimiento exhaustivo de las ventas para ir actualizando el catálogo.

​3. Crazy Egg
Saber qué productos se venden más o menos es fácil, pero no solo te interesa fijarte en los productos. Debes saber qué partes del sitio atraen más tráfico y qué estrategias puedes desplegar para redirigir hacia la venta, para lo que puede ser interesante generar mapas de calor. Puedes hacerlo con esta herramienta gratuita.

Eso sí, cuando hagas uso de una herramienta gratuita conviene que leas bien las condiciones, pues los que estás entregando a cambio es información. Tienen también limitaciones, pero para usos concretos pueden servir.

​4. Zendesk
No es un único plugin, ya que Zendesk es una empresa de software de ventas que ofrece soluciones variadas para tu ecommerce. Te permitirá gestionar mensajes, solicitudes y reclamaciones con herramientas básicas como el chat en vivo, aunque tiene otras como el software para centro de llamadas.

Recuerda que abrir vías de contacto que estén disponibles en cualquier momento es importante a la hora de construir una relación de confianza con el cliente o potencial cliente. Es útil en el servicio postventa, y la calidad de este puede determinar si un consumidor repite o no.

​5. Hootsuite
No es una herramienta nueva, pero sí útil a la hora de gestionar tus redes sociales. Una de sus características más apreciadas es la posibilidad de automatizar y programar mensajes en Facebook o Twitter, entre otras, y sus fórmulas de organización permiten que crees un escritorio totalmente personalizado. Además, puedes usarlo de manera gratuita.

En definitiva, la tienda online merece una atención continua y conocimiento suficiente como para evaluar los problemas y sus posibles soluciones. En estas últimas, las herramientas externas o plugins juegan un papel destacado.

Sea más o menos largo el que estás preparando para tu ecommerce, estoy convencido de que estarás buscando consejos para vender más durante estos días. No es fácil impactar a los potenciales clientes y convencerles para que acaben comprando, pero el Black Friday es una oportunidad única porque muchas personas lo afrontan como una oportunidad de comprar por menos dinero de lo habitual. ¿Te apetece conocer las recomendaciones de Wix?

Fija un calendario y cúmplelo

Lo primero que deberías hacer para que el Black Friday tenga éxito en tu tienda online es fijar un calendario que vayas a cumplir a rajatabla. Hacer las cosas deprisa y corriendo no suele dar buenos resultados, así que deberías planteártelo con antelación para que nada te pille por sorpresa. Es la mejor forma de no cometer errores y tener la sensación de que todo está bajo control.

Prepara el contenido para la campaña

Cuando hablo de contenido, no solo me refiero a los textos que vas a incluir para dar a conocer la campaña. Publicarás algún artículo en tu blog, destinarás una sección al Black Friday en tu web y también tendrás que prestar atención a los banners, a la publicidad que vas a mostrar para que tus clientes se dejen llevar por la magia de un día tan especial para los responsables de marketing. Habla con los diseñadores, déjales claro qué es lo que estás buscando y revisa el material que te van enviando con tiempo para poder llevar a cabo las correcciones pertinentes sin que te pille el tren.

En ese sentido te recomiendo que elijas Wix, ya que gracias a ellos vas a tener una tienda online espectacular, con un escaparate muy atractivo, con funciones que te ayudarán a vender más y con un sistema de administración avanzado para que no se te escape nada.

En Wix hay cientos de plantillas que han sido creadas por diseñadores profesionales. Lo mejor de todo es que podrás cambiar todo lo que quieras fácilmente, sin que sea necesario que tengas conocimientos de programación o maquetación web. Basta con arrastrar y soltar los elementos para confeccionar una web hecha a tu medida. Suena fácil, pero es que todavía es más fácil cuando lo pruebas, ya que te das cuenta de que no necesitas tener conocimientos tecnológicos.

El descuento es lo más importante (por lo menos para el cliente)

De nada sirve organizarlo todo muy bien e invertir dinero en publicidad para llegar a un gran público si lo que se está ofreciendo no es lo suficientemente atractivo. Hay que crear una campaña basada en un descuento que atraiga a clientes potenciales, más que nada porque la competencia también ve en el Black Friday una oportunidad única para ofrecer descuentos que funcionan. Tú sabes hasta dónde puedes llegar, pero sé bastante generoso porque pocos días están tan señalados en el calendario como el del Black Friday.

Anuncia el Black Friday a través de un sorteo o un concurso

Puede que la forma más llamativa y efectiva de anunciar que estás de Black Friday sea a través de un sorteo o un concurso. Lograrás extender el mensaje gastando poco dinero porque serán los participantes en el sorteo los que informarán a sus amigos y familiares de lo que has organizado. Eso sí, para que el sorteo tenga éxito y la campaña llegue lo más lejos posible, tendrás que ofrecer un premio lo suficientemente deseable como para que la gente se implique al nivel que esperas.

Actualiza tu web

Prepararse para el Black Friday implica preparar la web para que los visitantes tengan la sensación de que hay algo nuevo de lo que pueden beneficiarse. Tendrás que modificar textos, añadir imágenes y retocar todo aquello que consideres del diseño web. Si todo permanece igual, tus clientes habituales no tendrán motivos para pensar que has hecho algo especial para semejante acontecimiento, por lo que abandonarán tu web rápidamente si esperaban encontrar un descuento que no aparece por ninguna parte.

Gracias a Wix podrás modificar todo lo que quieras sin esfuerzo. Además, debes saber que todo luce genial sea cual sea el dispositivo desde el que estén accediendo tus clientes, ya que Wix optimiza automáticamente tu página web de eCommerce para ser vista en dispositivos móviles. De hecho, también puedes personalizar el estilo de tu página web en móvil con muy poco esfuerzo para obtener unos resultados espectaculares.

Prepara tu servicio de atención al cliente

Evidentemente, si pones en marcha una campaña publicitaria ambiciosa para multiplicar tus ventas durante el Black Friday, recibirás la visita de más usuarios de lo habitual, lo que se traducirá en un mayor volumen de atención al cliente. ¿Por qué? Porque recibirás llamadas e emails para resolver dudas, y también tendrás que hacer frente a más devoluciones de lo normal. En este sentido, te recomiendo tener instalada una ventana de chat en tu web, ya que gracias a ella tus potenciales clientes podrán obtener respuesta a sus preguntas al momento, algo que en ocasiones es crucial a la hora de cerrar una venta.

Regala un descuento para futuras compras

Tienes que pensar en las compras del Black Friday, pero también en las compras que llegarán después del Black Friday. Por eso, no es mala idea que incluyas un código de descuento para que los clientes vuelvan a comprar. Es una buena forma de fidelizarlos, sobre todo si has sido capaz de ofrecer un buen servicio y los productos que has ofrecido han estado a la altura de lo que esperaban. De descuento en descuento se puede generar mucho beneficio.

1. Descuidar el SEO

¿Sabes cuántos negocios de la competencia pueden llamar la atención de tus clientes potenciales? Llegar hasta los primeros puestos de los buscadores es importante para que un punto de venta proyecte más confianza a partir de este hecho. Por ello, uno de los errores que conviene evitar es no invertir en SEO a través de un plan de acción.

2. Blog desactualizado

Algunas tiendas online tienen un blog que puede ser un buen espacio no solo para impulsar el posicionamiento, sino también para ofrecer novedades interesantes para los lectores. ¿Cuál es un error que conviene evitar en este tipo de ejemplo?

No actualizarlo en las fechas establecidas según el calendario programado de antemano. Cuando un visitante llega a este sitio por primera vez, recibe una primera impresión de este espacio que puede estar condicionada por este gesto.

3. No tener un diseño web responsive

Los usuarios pueden acceder a un sitio web a través de distintos dispositivos. Por ello, no cuidar esta versatilidad en la visualización de la página a través del teléfono móvil, por ejemplo, supone perder visitas potenciales.

4. Errores de protección de datos

Desde el punto de vista legal, uno de los apartados más importantes en un sitio web es la correcta aplicación de la normativa de protección de datos. Por ello, cualquier cuestión que pueda agruparse en este tipo de caso puede tener graves consecuencias.

5. No mejorar el diseño

Un posible error es no observar aquellos aspectos que pueden cuidarse para implementar mejoras en este lugar. Por ejemplo, los errores de diseño pueden condicionar la primera impresión.

¿Qué es la fijación dinámica de precios?

La fijación dinámica de precios es una estrategia especialmente eficaz en los e-commerce, donde los precios son flexibles y se modifican en función, sobre todo, de la competencia.

El valor de un producto está determinado por diferentes condiciones y factores actuales del mercado.

No es un concepto completamente nuevo y las empresas lo han estado utilizando como parte de sus estrategias durante años, pero en la actualidad, es mucho más relevante dentro de la nueva era de los e-commerce.

A través de un sistema de precios dinámico, las e-commerce tienen una mayor facilidad para, en cada momento, ajustarse al mejor precio posible para sus productos.
De este modo los negocios e-commerce adquieren una importante ventaja competitiva al poseer una mejor capacidad de reacción ante la fluctuación de precios del mercado, repercutiendo en un mejor rendimiento y resultados finales.

Como hemos dicho anteriormente, los e-commerce y demás negocios online compiten entre sí para ofrecer la mejor oferta.

La guerra del denominado “pricing” es un hecho más que real y llevar a cabo una buena estrategia de Dynamic Pricing requiere de la mejor metodología funcional propia de determinadas aplicaciones de software.

De esta manera, establecer precios se aleja de la primaria idea de ser una tarea aleatoria sin apenas datos para acercarse a una acción estratégica sustentada en análisis comparativos basados en criterios que inciden directamente en el precio.

En busca del “Repricing” perfecto

Repricing es uno de los muchos conceptos que se han incorporado al lenguaje digital con la evolución del mercado de los e-commerce.

El concepto no es complejo, es una forma de actualizar los precios de los productos, pero con cierto grado de automatización lo que aporta una mayor velocidad a este proceso.

¿Por qué esta velocidad? Pues, porque los negocios online y, el mundo digital en general, viven en constante cambio y evolución, siendo el importe de los precios un valor que fluctúa de un modo acelerado en base a diferentes elementos que requieren de su monitorización, control, análisis y gestión.

La gran competencia dentro de un espacio digital compartido ha sido el causante de la necesidad de la monitorización ágil e inmediata de los precios, con el objetivo de ser cada vez más competitivos en cualquier momento y situación de mercado.

Las nuevas plataformas de análisis competitivos de pricing son la respuesta ideal para gestionar una correcta estrategia de precios.

Información sobre precios de competidores, promociones activas, demanda del producto, stock, costes de adquisición… La visualización de estos y muchos más factores, unido a un método de “Repricing inteligente” permitirá modificar los precios en base a condiciones prestablecidas.

Además, también es posible obtener las sugerencias de precio para cada producto, siempre basado en análisis de los datos e información.

De este modo, se trabaja con modelos de sistemas de precios reales, flexibles y competitivos, respetando los diferentes márgenes de beneficio para cada producto.

Sobrevivir en el mercado de los e-commerce significa poseer una ventaja competitiva frente al resto, un sistema automatizado de Dynamic Pricing se presenta como el recurso efectivo de presente y futuro para lograr los objetivos deseados en este ámbito.

El éxito hay que buscarlo sobre todo en la comodidad que ofrece la compra de productos a través de Internet, algo que ha obligado a digitalizar muchas empresas, que han pasado de vender única y exclusivamente en tiendas físicas a hacerlo a través de ecommerce muy elaborados. Uno de esos ecommerce es LionsHome, que con su potente motor de búsqueda te permite encontrar miles de productos de cientos de marcas punteras del sector de la decoración y el mobiliario.

Las ventajas de comprar en LionsHome

El tiempo es un bien escaso, y por tanto muy preciado. Las largas jornadas laborales nos impiden ir de tiendas entre semana, y cuando llega el fin de semana lo que nos apetece es descansar y disfrutar de planes al aire libre. Es por ello que valoramos comprar aquello que necesitamos en el mínimo tiempo posible, y para eso no hay nada como navegar a través de Internet y encontrarlo en cuestión de minutos.

Es precisamente eso lo que distingue a LionsHome, que puede poner al alcance de sus usuarios un sinfín de productos de decoración y mobiliario a través de un extenso catálogo al que se puede acceder fácilmente. De hecho, puedes utilizar su buscador para afinar la búsqueda, o bien valerte de las categorías sugeridas.

Para que esa búsqueda sea todavía más exacta con el objetivo de perder muy poco tiempo, puedes filtrar los productos por color, por marca, por material… e incluso puedes fijar un rango de precios para no sobrepasar el presupuesto que tienes en mente. Más de 40 millones de ofertas de categorías como jardín, cocina o muebles te están esperando.

Otra ventaja de comprar en LionsHome es que todos los productos de decoración que encuentras son de las mejores marcas, así que tienes la garantía de estar comprando artículos de calidad y con unas condiciones de envío y devolución que te permiten estar tranquilo.

Una revista online para mantenerte informado

Por si necesitas inspiración y consejos, debes saber que también hay una revista online que pone a tu disposición cientos de artículos con los que puedes estar al día de todo lo que se cuece en el mundo de la decoración, el mobiliario y el diseño. Es una buena forma de obtener información con la que afrontar el proceso de compra con más seguridad, sin miedo a tomar una decisión equivocada. Y, por otra parte, queda claro que LionsHome cuenta con un grupo editorial dispuesto a ofrecer contenido de calidad sin coste alguno con el que fidelizar a sus usuarios demostrando que son expertos en la materia, que saben de lo que hablan.

Blogs y expertos

Las buenas noticias no terminan ahí, ya que en LionsHome también hay un apartado dedicado a los blogs escritos por expertos en temáticas de interés. No solo puedes nutrirte de las últimas tendencias del hogar, sino que también puedes acceder a opiniones de una red de bloggers formada por sitios líderes sobre diseño y lifestyle. ¿Qué más se puede pedir?

Falta de limitación geográfica

Aquello que puede ser una ventaja también puede ser un inconveniente. La falta de límites tan claros y definidos del entorno online se contrapone a la realidad del mapa físico de las tiendas a pie de calle. Abarcar la logística, el marketing, la atención al cliente y la gestión del stock desde esta perspectiva de globalidad también requiere de una planificación más compleja.

Competencia directa

Existen tantos negocios de la misma temática buscando hacerse un hueco en el nicho de mercado que este hecho dificulta el posicionamiento online de una marca nueva que empieza con pocos recursos.

Perspectiva del cliente

Incluso los consumidores que están acostumbrados a hacer sus compras online pueden llegar a dudar de la calidad de una tienda que desconocen. Desde esta posición, el proceso de llegar a establecer una audiencia habitual es más lento.

Gastos de envío

Cuando los clientes hacen sus compras en la tienda de su barrio no tienen que pagar un coste añadido por adquirir el producto. Sin embargo, un comercio online de reciente creación y poca proyección inmediata tiene que hacer frente a esta cuestión observando no solo el coste de esta tarifa, sino también, la rentabilidad.

Seguridad online

Un emprendedor que abre una tienda de ropa en un barrio comercial toma decisiones orientadas a incrementar la seguridad del local frente a posibles robos. Pues bien, esta seguridad también es visible en el entorno online donde el emprendedor debe tomar medidas para proteger su tienda de las amenazas del espacio digital.