Atendiendo a las puntuaciones en cada parámetro, el estudio demuestra que en relación a velocidades y conexiones, Movistar obtuvo 7,32 puntos. Una primera posición a la que le siguió Vodafone, con un 6,43; Orange, con 4,82 puntos y Yoigo, con un 2,62 puntos.

Sin embargo, estas posiciones cambian si se atiende sólo al parámetro relacionado con los precios y detalles de las ofertas en el que Yoigo encabeza el ranking con 5,19 puntos y Movistar pasa a ocupar la segunda posición con una puntuación de 5,02. Les siguen Vodafone, con 4,08 puntos y Orange con 3,84 puntos.

Referente al servicio de atención al cliente,-para cuyo análisis la asociación realizó 100 llamadas a cada operador y analizó el tiempo medio de espera-, se detalla que Movistar tardó algo más de 31 segundos, siendo el operador que mejor se comportó, seguido de Orange con 37,13 segundos. En el caso de Yoigo fueron 40 segundos y en el de Vodafone se llegó a los 47 segundos.

No obstante, en la valoración global sobre el servicio de atención al cliente, Yoigo fue el que mejor puntuación obtuvo con 8,94 puntos. Movistar pasó a ocupar la segunda posición con 7,48 puntos, mientras Orange se situó en tercer lugar con 7,13 puntos y Vodafone cerró el ranking con 4,52 puntos.