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Cinco consejos para el departamento comercial de la empresa

Maite Nicuesa — Tue, 09 Oct 2018 08:24:15 +0000

Las redes comerciales y su óptima gestión contribuyen de manera constructiva al éxito de una empresa. ¿Cómo impulsar esta red de manera proactiva? En Empresariados te damos ideas para lograr este propósito directamente vinculado con las ventas.

La persona es más que el puesto

La selección de recursos humanos por competencias es una de las metodologías utilizadas actualmente en la gestión del talento. El puesto de empleo aporta sentido a la colaboración de una persona, sin embargo, conviene observar al trabajador como alguien que no debería encasillarse en el rol asociado a ese puesto. La persona siempre es más que una función específica. Depende de las empresas observar este potencial.

Formación continua

Quienes forman parte de esta red comercial en la empresa también pueden protagonizar un proceso de formación constante a través de cursos orientados a objetivos específicos que pueden mejorar los resultados de trabajo a través del desarrollo de nuevas habilidades. Una formación que puede estar orientada a un mejor conocimiento del producto y de la atención al cliente.

Plan de mejora

Es posible profundizar en la metodología llevada a cabo por el departamento comercial para identificar las fortalezas y puntos vulnerables de los pasos dados hasta el momento con el fin de construir un proceso de mejora que abra la puerta de nuevos resultados. Si siempre se hacen las cosas del mismo modo, es difícil aspirar a frutos diferentes.

Definición de objetivos

Metas que marcan la dirección para el equipo de este departamento que a partir de esta información puede incrementar su motivación en el cumplimiento de estos propósitos.

Externalizar la red de ventas

En algunas situaciones, puede ser posible aplicar este punto de vista a este apartado de la empresa para lograr introducir un nuevo producto en el mercado a través de esta forma de colaboración. Una metodología que contrasta con el trabajo tradicional de comerciales que forman parte de la empresa.

Los comerciales son embajadores de la empresa

Maite Nicuesa — Mon, 15 Aug 2016 13:17:27 +0000

Los comerciales pueden ser los mejores embajadoras de una marca en el contacto directo con los clientes. Lo más importante es que sean profesionales que conocen de verdad las fortalezas de los productos o servicios que ofrecen y crean en ellos más allá de una cuestión de marketing. Actualmente, hay tantas opciones de consumo que los clientes diferencian claramente ante un comercial que únicamente quiere vender y aquel que asesora en las decisiones de compra, respetando la libertad de los clientes. ¿Cómo seleccionar a un buen comercial?

Un buen comunicador

Esta es una de las principales cualidades que el entrevistador identifica en una entrevista de trabajo cuando se encuentra con un candidato que tiene buenas habilidades de oratoria. Un buen comercial es una persona agradable en el trato, amable y que sabe dar prioridad al cliente en la conversación. Los embajadores representan un punto de intermediación entre la empresa y los compradores.

Trabajo por objetivos

Un buen comercial es aquel que se motiva especialmente en el trabajo por objetivos orientado a resultados concretos. De este modo, su motivación aumenta ante los logros propios de un trabajo tan complejo.

Formación continua

Un buen comercial elige la formación continua como medio necesario para desarrollar habilidades y competencias en un puesto de trabajo tan exigente.

Un buen negociador

Profesional proactivo que informa a los clientes sobre posibles ofertas y promociones que pueden ser de su interés. Como profesional, optimiza su agenda para llegar con puntualidad a las citas y tener una buena gestión del tiempo. Es constante en la consecución de sus objetivos, sabe que un no actual de un cliente no es una negativa futura puesto que la confianza se gana poco a poco, también en las relaciones comerciales.

Las empresas deben valorar al personal comercial porque representa a la propia marca. Y sin embargo, muchos comerciales se sienten infravalorados en sus tareas.

Habilidades sociales para trabajar como comercial

Maite Nicuesa — Wed, 12 Sep 2012 08:11:00 +0000

¿Te gustaría trabajar como comercial? Entonces, ten en cuenta que no sólo necesitas un currículum acorde al perfil del puesto sino que también, son necesarias habilidades sociales para poder conectar de forma adecuada con el cliente. La empatía es fundamental para que el cliente se sienta comprendido, escuchado y acogido. Por ello, en realidad, en la venta como comercial, es más importante que el cliente hable más que el propio vendedor. Sin embargo, a nivel social se asocia la idea de vender con hablar mucho.

En realidad, lo importante es el mensaje que quieres transmitir, por ello, cíñete al valor de las palabras. Si puedes decir lo mismo con menos, entonces, no des un rodeo porque eso puede generar un rechazo en quien te está escuchando. La mente desconecta de forma automática ante el aburrimiento.

Por otra parte, como comercial también es fundamental tener respeto hacia el otro. Si una persona no quiere comprar, entonces, no hay que insistir ni que forzar nada. Ser un buen comercial implica que tengas la capacidad de hacer ver a través de tus palabras que el producto que vendes es todavía mejor de lo que es en realidad. Por ello, a través de la compra, los clientes sienten que están cubriendo una carencia importante.

El trabajo de comercial es muy sacrificado y es fundamental tener mucha autonomía a la hora de poder trabajar de forma independiente y con motivación. Ser comercial es un trabajo que también te reporta interesantes ventajas, por ejemplo, es un trabajo poco rutinario, especialmente aconsejable para aquellas personas que disfrutan de las relaciones sociales y les gusta conocer gente nueva. Por el contrario, puede ser un trabajo difícil para gente muy tímida. Otra ventaja importante es que algunos comerciales tienen flexibilidad de horarios y también, usan el propio coche de la empresa.