Aspectos positivos y aspectos a mejorar

En la citada encuesta de CVapp se ha tenido en cuenta la opinión de más de 400 personas que se encuentran en edad laboral y que a día de hoy están enroladas en un puesto de trabajo. Eso sí, no es lo único que se les ha preguntado, ya que se han planteado otras cuestiones con unas respuestas que no son tan positivas.

Una de esas cuestiones tiene que ver con la estabilidad de los puestos de trabajo. A pesar de que la creación de empleo fijo ha caído en un 43% respecto al año pasado y que las contrataciones profesionales de fijos discontinuos se elevaron hasta un 57% del total durante el pasado año, sorprende que algo más del 90% de los profesionales encuestados haya afirmado sentirse «muy seguro» o «aceptablemente seguro» en su puesto de trabajo.

Las respuestas no son tan positivas cuando se trata de hablar del salario. Tan solo un 40% de los encuestados han asegurado que consideran que el salario que perciben es aceptable, mientras que un 24% han dicho que no es muy aceptable y tan solo el 33% están muy satisfechos con el salario que perciben a final de mes.

Lo que también hay que destacar es que a los profesionales no sólo les preocupa la estabilidad laboral, sino que también valoran mucho el desarrollo profesional dentro de la empresa. El 86% de los encuestados han respondido con un «mucho» o con un «aceptable» cuando se les ha preguntado por el desarrollo profesional que les ofrece la empresa en la que trabajan.

Según Amanda Augustine, «el mercado laboral español se caracteriza por su dualidad y una alta tasa de desempleo estructural. A pesar de una tasa de desempleo general que ha descendido al 11,7% en el primer trimestre de 2024, sigue habiendo problemas significativos en términos de calidad y estabilidad del empleo».

Testimonios que demandan cambios

Evidentemente, hay testimonios que no hablan muy bien del empleo en España. Uno de ellos, referido por una persona empleada en el sector de la hostelería, asegura que la falta de estabilidad es un problema para muchos trabajadores, ya que en verano se suelen crear muchos puestos de trabajo aprovechando la llegada de millones de turistas al país, pero el contrato se termina cuando el verano se acaba y los empresarios deciden no renovarlo, en parte porque son negocios que sólo están abiertos durante los meses más calurosos el año.

La precariedad laboral también preocupa y eso es algo que muchas veces va relacionado con la contratación temporal. Los contratos temporales generan muchas dudas porque nunca sabes cuándo vas a volver a trabajar, y eso hace que haya personas que no puedan planificar su vida porque no gozan de la estabilidad que tendrían si disfrutaran de un contrato de trabajo fijo.

Por último, y a pesar de que el salario mínimo interprofesional (SMI) ha ido subiendo en los últimos años, la inflación no nos permite hablar de unos salarios reales en condiciones. Eso hace que haya gente obligada a trabajar más de 50 horas a la semana para poder sacar a su familia adelante, con lo que eso significa a nivel de estrés y de conciliación.

Datos del mercado español

En esta encuesta tan interesante participaron 616 propietarios, directivos y managers de pymes que toman decisiones en el proceso de selección y compra de software en el mercado español. Se trata de una encuesta que se llevó a cabo de forma online en el mes de diciembre de 2020.

Antes de analizar los resultados, conviene decir que GetApp es el motor de recomendación que muchas empresas necesitan para elegir el software con el que hacer crecer sus negocios. Es el portal donde podrás encontrar las mejores aplicaciones para hacer crecer tu negocio gracias a su asesoramiento. Ofrecen estudios de investigación, información, tendencias y opiniones de usuarios validadas para tomar siempre las mejores decisiones posibles.

Centrándonos en los resultados de la encuesta, hay que decir que los propietarios, directivos y managers de pymes encuestados reconocieron que las herramientas en la nube ayudan a generar mejores procesos en las empresas, algo que han notado especialmente durante los meses más duros de la pandemia generada por el COVID-19, ya que ha sido entonces cuando más compañías han decidido apostar por el software en la nube.

Si hablamos de porcentajes, conviene destacar que el 44% de las pymes indica que el software en la nube es útil para el área de seguridad y TI. Además, el 32% reconoce que no transfiere información confidencial a través de software en la nube que no cifra los datos.

Otro dato que nos ha llamado mucho la atención es el que tiene que ver con el porcentaje de managers, directivos o propietarios que se encargan de administrar los permisos a las herramientas de la nube. Estamos hablando de un 42% en las organizaciones encuestadas, mientras que un 30% se ciñe a una regulación de permisos basada en lo que el proveedor propone a nivel de política de uso o por coste del plan contratado. Por último, en un 25% de las empresas los trabajadores tienen acceso absoluto, algo que habla de la confianza que existe hacia ellos.

Áreas clave de negocio

El software en la nube está cada vez más implementado en los distintos departamentos de las empresas. Sin embargo, hay áreas en las que tiene un mayor peso. Como hemos comentado anteriormente, el 44% de los encuestados han reconocido que tiene peso a nivel de seguridad y TI. Le sigue el almacenamiento y la transferencia de datos con un 41%, mientras que el 31% de los encuestados han comentado que una de las principales ventajas de las herramientas en la nube es el de facilitar el funcionamiento de la empresa en remoto, algo que ha sido de vital importancia durante la pandemia.

Factores clave de una encuesta de clima laboral

La encuesta está formada por preguntas que ofrecen respuestas de distinta variable. La encuesta debe hacer referencia a aspectos de distinto tipo:

1. Físicos. Es decir, valoración de las condiciones del espacio de trabajo, actualización tecnológica, características de las instalaciones, condiciones de temperatura y localización.

2. Organizativo. En este punto es posible evaluar si el estilo de liderazgo adoptado en la empresa ayuda a construir un clima laboral positivo.

3. Expectativas personales. Es decir, análisis de las motivaciones propias de los trabajadores.

4. Inteligencia social. Es decir, tipo de comunicación, relaciones personales y posibles conflictos.

5. Formación. Es decir, conviene analizar si la empresa ofrece la formación necesaria a los trabajadores para actualizar sus competencias.

Cómo hacer una encuesta de clima laboral

Lo más importante es que la formulación de todos los aspectos de la encuesta sea clara y no dé lugar a posibles confusiones. Conviene realizar este tipo de prueba en un momento en el que no ha ocurrido algo negativo en la empresa, por ejemplo, despidos recientes ya que esto puede condicionar la opinión de los trabajadores.

Mejorar la experiencia de compra

A través de las encuestas de satisfacción podrás tener información sobre las debilidades y las fortalezas que los usuarios identifican en tu negocio. Estos datos te permiten trabajar integrando este punto de vista externo como una fuente de objetividad. Y podrás llevar a cabo mejoras con las que potenciar la experiencia de compra agradable de los clientes.
Podrás saber mejor qué es lo que le gusta a tu cliente y qué no le gusta.

Inspira confianza

El gesto de ofrecer a los clientes la posibilidad de realizar encuestas en la empresa, inspira mucha confianza. Y este es un valor que también refuerza la fidelidad del consumidor que busca hacer sus compras en una tienda que proyecta una imagen de transparencia.

Este proceso no requiere una inversión alta, y sin embargo, por la información que reporta ofrece unos beneficios muy valiosos. Además, la encuesta no solo te ayudará a obtener información sobre la evaluación de tus productos o servicios sino también, sobre el desempeño profesional de la plantilla. Mediante la colaboración de los usuarios, te darás cuenta de qué es lo que estás haciendo bien como empresa y qué puedes hacer mejor.

Claves para elaborar encuestas

Para que las encuestas de satisfacción sean constructivas es recomendable que plantees muchas cuestiones. De este modo, podrás plantear más preguntas concretas y específicas, en lugar de quedarte en una general. Sin embargo, para que la encuesta no se vuelva pesada, comprueba el tiempo necesario para realizarla.

Para terminar, creo que puede serte de gran utilidad la siguiente guía sobre cómo retener y fidelizar a tus clientes.