De esto, precisamente, trata el “engagement”, término inglés que podríamos traducir como “compromiso”. Trabajarlo te será especialmente útil, sobre todo si tu marca está presente en las redes sociales. Por eso, en este artículo, te facilitamos 5 sencillas estrategias que te ayudarán a mejorar el engagement con tus clientes y reforzar el compromiso con tu marca desde el primer momento.

1- Sorteos

Sortear un producto o servicio es una forma de llegar a un mayor número de posibles clientes, a la vez que se genera en ellos un deseo de obtener lo que les estás ofreciendo. Por ejemplo, puedes publicar un post en Instagram o Facebook y pedir a tus seguidores que mencionen a un amigo suyo para entrar en el sorteo. De este modo, nuestra marca llega a más gente de forma automática.

2- Concursos

Imagina una empresa que vende bikinis, producto que se asocia al verano. En este caso, una posible idea de concurso es que los seguidores en redes publiquen una foto suya en esta estación del año. La foto ganadora se lleva el premio, pero la empresa también gana: propicia la asociación de conceptos atractivos a la marca, como vacaciones, playa, diversión etc.

3- Juegos

Un efecto muy similar al de los concursos lo generan los juegos ya que, además de entretener, refuerzan la presencia de tu marca. Puzles, sopas de letras, juegos de memoria… Para garantizar el éxito de este tipo de engagement, el truco es lograr el equilibrio entre dificultad, para motivar a resolver el juego, y sencillez, para no abandonarlo a la primera.

4- Cuestionarios

¿Alguna vez has hecho un test de personalidad? Si la respuesta es sí, te habrás dado cuenta de lo mucho que enganchan. Pero, lo mejor de esta estrategia es que nos permite conocer mejor a nuestros consumidores. De esta manera, podrás beneficiarte de la información que los clientes te proporcionan y usar estos datos para mejorar tu estrategia de marketing.

5- Cupones y códigos de descuento

El uso de los cupones y códigos de descuento es, posiblemente, el método más tradicional para fidelizar a la clientela. Con este, lo que se busca no es tanto abrir nuestro mercado a nuevos clientes, sino mantener a aquellos que ya tenemos. Es decir, se pretende extender en el tiempo el consumo de nuestros productos.

Por supuesto, estos son solo unos pocos ejemplos de cómo fomentar el engagement con tus clientes. Además de las mencionadas, hay más herramientas que te pueden ayudar a impulsar el compromiso de los consumidores respecto a tu marca. Por eso, te animo a que experimentes y adoptes las medidas que mejor se ajusten a tu mercado.

1. Una inversión rentable con un alto potencial

El marketing de contenidos se diferencia de otro tipo de publicidad no solo en el formato sino también en el coste. Por medio de un presupuesto económico, el negocio puede incrementar el potencial de mejorar su posicionamiento en los buscadores para ganar visibilidad ante el público objetivo.

2. Imagen actual

El sector de la hostelería se actualiza constantemente en sus productos para sorprender a los clientes con nuevas propuestas. Sin embargo, esta actualización también puede ser digital gracias a la integración de las herramientas online. Este plan de acción puede ser eficaz para incrementar la diferenciación frente a otros negocios del mismo nicho ubicados en el entorno próximo.

3. Contenidos para redes sociales

Gracias a los artículos publicados en el blog podrás revitalizar las redes sociales con artículos que tienen una línea editorial que refleja la identidad del negocio.

4. Incrementar el interés de la página web

Una página web no atrae visitas por sí misma. Una vez creada, necesitas una estrategia para generar tráfico hacia la web. La actualización de artículos de interés en el blog puede ser una buena fórmula para generar esta tendencia.

5. Atención al cliente

Al identificar los intereses y necesidades del público objetivo, no solo puedes publicar contenidos de interés, sino también, recibir feedback a través de comentarios con consultas, consejos, sugerencias, opiniones y valoraciones. Este puede ser un escaparate complementario a través del que recibir visitantes que tal vez, en algún momento, se conviertan en clientes.

Gestión del tiempo

La empresa puede centrarse en sus objetivos inmediatos a nivel directo desde la tranquilidad de saber que el marketing de contenidos alcanza su excelencia desde la profesionalidad de personal cualificado.

Conocimiento SEO

El redactor no solo trabaja a partir de las palabras sino también del contexto cuando escribe un artículo profesional. Los requerimientos para dar forma a un artículo de opinión en un periódico son diferentes a los necesarios para desarrollar un post de un blog corporativo en donde el conocimiento SEO es esencial.

Actualización frecuente del blog

Muchos blogs de empresa muestran una imagen caduca de la marca por una falta de periodicidad en la creación de contenidos. Hace meses que subieron su último post a la web. Una empresa comunica una imagen de sí misma a través de todas sus acciones visibles. Esta es una de ellas.

Beneficios de marca

¿Cuáles son las ventajas que el marketing de contenidos aporta a la marca? Proyecta una imagen de confianza ante el consumidor gracias a un espacio de diálogo en el que los lectores pueden escribir sus comentarios. Además, es eficaz para elaborar un plan de acción con el que la marca llegue a ocupar los primeros puestos de los motores de búsqueda.

Trabajar en equipo

Delegar el marketing de contenidos en un equipo especializado no significa perder el liderazgo en la toma de decisiones respecto de este tema. La empresa puede entregar un resumen con las características principales de cada tema que quiere desarrollar en su blog. Por ejemplo, título, palabras clave, subtítulos y número de palabras.

Si lo comparamos con la publicidad, hay que decir que con una inversión menor puedes obtener mejores resultados, aunque en ningún caso debes esperarlos a corto plazo. El marketing de contenidos se cuece a fuego lento y hay que ser constante y tener paciencia para recoger los primeros frutos. Solo así es posible convertir potenciales clientes en consumidores.

Ventajas del marketing de contenidos

Son muchas las ventajas que ofrece el marketing de contenidos. Las más importantes son las siguientes:

– Serás una voz autorizada dentro del sector: Si tienes una tienda de mascotas y das consejos sobre mascotas, sabrán que pueden confiar en ti como especialista. Lo mismo pasa si vendes muebles, neumáticos o helados. Si no publicas contenido relacionado sobre lo que estás vendiendo, el cliente que acude a ti por primera vez tendrá más dudas.

– Conocerás mejor a tu público objetivo: Al crear contenido relevante sobre todo lo que tiene que ver con tu negocio, lograrás que tu público objetivo llegue al blog corporativo que has creado para tal fin. A partir de ese momento sabrás qué es lo que quieren gracias a los comentarios que irán dejando y a herramientas de analítica web como Google Analytics. En ese momento empezarás a interactuar con potenciales clientes que hasta ese momento solo podían ponerse en contacto contigo por email o por teléfono.

– Te ganarás la confianza de tus clientes: Si no les bombardeas con publicidad y les ofreces contenido de calidad gratuito, agradecerán lo que estás compartiendo con ellos. A medio y largo plazo se establecerá una relación de confianza que les llevará a ver tu marca con buenos ojos. Eso, evidentemente, es un punto a tu favor. Les estarás ofreciendo un extra que tu competencia probablemente no es capaz de ofrecer.

– Sabrás qué esperan de ti tus usuarios: Como conocerás mejor a tus usuarios para bien y para mal. Sabrás qué es lo que les gusta de tu empresa y qué es lo que no les gusta. Así, podrás potenciar lo bueno y tratar de corregir lo que no estás haciendo bien. Reunirse en una oficina y hablar de lo que se puede hacer para mejorar está muy bien, pero a veces es más importante escuchar a los clientes, que al fin y al cabo son los que hacen posible que una empresa tenga sentido.

– Conseguirás más tráfico altamente segmentado: Uno de los principales motivos por los que merece la pena apostar por el marketing de contenidos tiene que ver con el tráfico. Si no generas contenido, Google (y otros buscadores) no sabrá que existes y no te indexarás en los resultados de búsqueda. No estarás donde puede que sí esté tu competencia y perderás potenciales clientes que tal vez apostarían por tus productos si los conocieran. La mayoría de los usuarios que accedan al contenido estarán dentro de tu público objetivo.

– Ahorrarás dinero: Como he comentado anteriormente, las campañas de publicidad suelen ser más costosas desde el punto de vista económico. No tendrás que pagar por espacios de terceros y podrás desarrollarlo todo desde una plataforma propia. Además, al posicionarte mejor de forma orgánica, no tendrás que invertir tanto dinero en Google AdWords para que te conozcan.

– Fidelizarás clientes: No solo reunirás a tu público objetivo y lograrás que compren tus productos por primera vez. También crearás una comunidad alrededor de tu blog corporativo formada por personas que quieren leer el contenido que publicas si lo haces con una cierta periodicidad.

Actualmente hay varias empresas que se dedican a la creación de contenido para terceros. Una de ellas es precisamente esta, Cros Digital, que además de su red de blogs formada por 27 soportes también se dedica a crear contenido para compañías como Muebles Boom o el Grupo Planeta. Con más de 7 años de experiencia, son especialistas en el sector. Si contactas con el área de marketing de contenidos podrás solicitar más información.