¿Qué es la fijación dinámica de precios?

La fijación dinámica de precios es una estrategia especialmente eficaz en los e-commerce, donde los precios son flexibles y se modifican en función, sobre todo, de la competencia.

El valor de un producto está determinado por diferentes condiciones y factores actuales del mercado.

No es un concepto completamente nuevo y las empresas lo han estado utilizando como parte de sus estrategias durante años, pero en la actualidad, es mucho más relevante dentro de la nueva era de los e-commerce.

A través de un sistema de precios dinámico, las e-commerce tienen una mayor facilidad para, en cada momento, ajustarse al mejor precio posible para sus productos.
De este modo los negocios e-commerce adquieren una importante ventaja competitiva al poseer una mejor capacidad de reacción ante la fluctuación de precios del mercado, repercutiendo en un mejor rendimiento y resultados finales.

Como hemos dicho anteriormente, los e-commerce y demás negocios online compiten entre sí para ofrecer la mejor oferta.

La guerra del denominado “pricing” es un hecho más que real y llevar a cabo una buena estrategia de Dynamic Pricing requiere de la mejor metodología funcional propia de determinadas aplicaciones de software.

De esta manera, establecer precios se aleja de la primaria idea de ser una tarea aleatoria sin apenas datos para acercarse a una acción estratégica sustentada en análisis comparativos basados en criterios que inciden directamente en el precio.

En busca del “Repricing” perfecto

Repricing es uno de los muchos conceptos que se han incorporado al lenguaje digital con la evolución del mercado de los e-commerce.

El concepto no es complejo, es una forma de actualizar los precios de los productos, pero con cierto grado de automatización lo que aporta una mayor velocidad a este proceso.

¿Por qué esta velocidad? Pues, porque los negocios online y, el mundo digital en general, viven en constante cambio y evolución, siendo el importe de los precios un valor que fluctúa de un modo acelerado en base a diferentes elementos que requieren de su monitorización, control, análisis y gestión.

La gran competencia dentro de un espacio digital compartido ha sido el causante de la necesidad de la monitorización ágil e inmediata de los precios, con el objetivo de ser cada vez más competitivos en cualquier momento y situación de mercado.

Las nuevas plataformas de análisis competitivos de pricing son la respuesta ideal para gestionar una correcta estrategia de precios.

Información sobre precios de competidores, promociones activas, demanda del producto, stock, costes de adquisición… La visualización de estos y muchos más factores, unido a un método de “Repricing inteligente” permitirá modificar los precios en base a condiciones prestablecidas.

Además, también es posible obtener las sugerencias de precio para cada producto, siempre basado en análisis de los datos e información.

De este modo, se trabaja con modelos de sistemas de precios reales, flexibles y competitivos, respetando los diferentes márgenes de beneficio para cada producto.

Sobrevivir en el mercado de los e-commerce significa poseer una ventaja competitiva frente al resto, un sistema automatizado de Dynamic Pricing se presenta como el recurso efectivo de presente y futuro para lograr los objetivos deseados en este ámbito.

En este artículo voy a darte algunos consejos desde mi experiencia. Consejos que me han servido para poner en marcha una tienda online que no deja de crecer, aunque todavía queda mucho camino por recorrer y el esfuerzo está siendo enorme.

No tengas prisa

A no ser que por alguna razón te veas con la necesidad de ver crecer tu negocio online en un periodo muy breve de tiempo, mi primer consejo es que no tengas prisa a la hora de ver crecer la facturación. Es evidente que cuanto más dinero tengas para invertir más rápido crecerás, pero en cualquier caso no deberías correr más de la cuenta porque el emprendimiento no deja de ser un aprendizaje que se nutre de la prueba y el error.

Cuenta con un buen equipamiento

De nada sirve tener una gran idea e invertir mucho dinero en publicidad si no se está bien equipado. Hay que empezar por el local o la nave en la que se va a desarrollar el negocio, y hay que continuar por todo el equipamiento necesario para llevar a cabo la actividad. ¿Un ejemplo? Un armario para ordenador que puedes tener en el almacén para gestionar el stock y los albaranes, lo cual es súper útil si te dedicas a la venta de productos de decoración, de moda o de tecnología.

En el almacén también hay que hacer hueco para colocar bancos de trabajo, calefactores, escaleras, estanterías modulares, aparatos elevadores, cajas de transporte, palets, depósitos de plástico… Lo más recomendable es elaborar una lista para no olvidarse de nada. Eso sí, cuando el negocio esté en marcha seguro que se te ocurren más elementos indispensables para trabajar como es debido tanto en el almacén como en la oficina.

Selecciona la mejor agencia de transporte

Toda tienda online necesita contar con un agencia de transporte que se encargue de enviar los productos que vende. Evidentemente, cuando empiezas lo que más te preocupa es el precio, aunque también deberías valorar la calidad del servicio si en tu negocio envías productos delicados como jarrones de cristal. Y cuidado, porque cuando hablo de buscar la mejor relación calidad-precio no solo hay que fijarse en el precio y en la imagen que podemos tener de una empresa de transporte. También hay que pensar en las facilidades que ofrecen tanto al remitente, que eres tú, como al destinatario, que es el cliente final. Por tanto, presta atención a temas como los horarios de recogida y transporte, el tiempo que tardan en entregar los pedidos y las posibilidades que tiene el destinatario para cambiar de hora a su antojo. Además, no olvides que es imprescindible conectar tu tienda online con la agencia de transporte a través de un plugin o un módulo, ya que de esta forma no tendrás que ir subiendo todos los pedidos de forma manual, algo que como podrás imaginar implica una pérdida de tiempo considerable. Packlink es un ejemplo de una integración perfecta.

Cuida el packaging

Evidentemente, lo que más preocupa a tus clientes es que el producto que acaban de comprar cumple con sus expectativas. Para ello es importante que vendas calidad, pero también que te esfuerces por crear una experiencia de compra que nada tenga que envidiar a la de ir de compras. En ese sentido, debes cuidar la imagen de las cajas que envías, utilizando cinta adhesiva con el logo de la marca e incluso personalizando las propias cajas. De hecho, hasta puedes atreverte con la moda de añadir olor a las cajas, algo que sin duda alguna te permite conectar de una forma distinta con el cliente, que de esta forma puede llegar a asociar un olor a tu marca como sucede con muchas tiendas de ropa de Inditex (Stradivarius es el ejemplo más claro).

Ofrece un buen servicio de atención al cliente

Para fidelizar clientes hay que ofrecer un buen servicio de atención al cliente, solucionando dudas en un plazo corto de tiempo y respondiendo como es debido a cualquier incidencia. De lo contrario, tenemos la posibilidad de perder clientes y acumular comentarios negativos en las redes sociales, que por suerte o por desgracia es un medio muy utilizado para hablar bien y mal de todo tipo de marcas.

Un nombre que se recuerde fácilmente

Es positivo que dicho nombre quede fácilmente reflejado en la memoria visual de los potenciales clientes. Para ello, apuesta por un nombre que potencie la diferenciación de tu negocio respecto de la competencia con el objetivo de evitar confusiones. Para crear el nombre de dominio de una tienda virtual también puedes incorporar en dicho nombre alguna palabra clave que sea un peso fuerte de tu negocio (en ese caso, analiza muy bien cuáles son las palabras clave más importantes de tu empresa). También puedes elegir como nombre de dominio tu propia marca. Es poco práctico que un nombre de dominio contenga números. También es recomendable evitar el uso de guiones en el nombre de dominio de una tienda online.

Qué imagen quieres transmitir

Elabora una lista con distintas posibles opciones de nombres de dominio para tu tienda online con el objetivo de elegir la mejor opción. Para elegir un buen nombre de dominio analiza qué imagen quieres proyectar con tu empresa porque dicho nombre tiene que ser un reflejo de esa imagen. Un nombre comunica un mensaje en sí mismo.

Elegir un nombre de dominio para una tienda online es uno de los primeros pasos que hay que hacer, sin embargo, no es una tarea fácil. Es importante tomar esta elección con calma.

Requisitos previos

Según información publicada por un artículo en infoautonomos.com, los requisitos son distintos dependiendo de si esa tienda online está asociada a la tienda física o por el contrario, se trata de una tienda independiente. En el primer caso, es necesario que el autónomo se dé alta en un nuevo epígrafe del Impuesto de Actividades Económicas (IAE), al comenzar una nueva actividad.

En el segundo caso, el emprendedor debe darse de alta en Hacienda con el modelo 036 y cotizar también a la seguridad social como autónomo. Dentro de las declaraciones fiscales se concretan: la declaración censal, declaración previa de inicio de actividad e IVA y pago del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

Información importante

Cualquier tienda online debe cumplir con las obligaciones de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI). Ello implica que en un lugar visible de la tienda online deben quedar especificados datos importantes como nombre y datos de contacto de la empresa, el NIF, el precio de los productos y si el gasto de envío queda o no incluido en el precio final del producto.

Además, la tienda online también asume los posibles daños que pueda sufrir un producto durante el proceso de transporte hasta llegar al domicilio del consumidor.

Ley de Protección de Datos

Por otra parte, cualquier tienda online también debe de proteger la privacidad de los clientes respetando la Ley Orgánica de Protección de Datos por lo que se debe elaborar una política de privacidad de empresa. Cualquier emprendedor puede solicitar información sobre este tema, más en profundidad, a un abogado.

Precio y plazos de entrega

Por otra parte, el precio de los gastos de envío también puede ser mayor o menor en función del tiempo de los plazos de entrega. La inmediatez implica un coste más alto que un envío a través de mensajería ordinaria. Las pequeñas empresas suelen tener más dificultades que las grandes empresas para encontrar tarijas de mensajería económicas porque el volumen de pedidos que generan es inferior. Toda la información referente al precio de los gastos de envío y el plazo previsto para recibir el producto en el domicilio tienen que quedar claramente especificados en la página web de la tienda online.

El servicio más ofertado por las tiendas online son las empresas de mensajería. También existen otros servicios como los puntos de recogida asociados que son lugares vinculados a la tienda en la que se pueden centralizar todos los pedidos recibidos en una zona concreta. Se trata de una opción más económica.

Servicio de recogida en tienda

Otro servicio que ofrecen algunas tiendas que no solo tienen tienda online sino también tienda física es el servicio de recogida en la tienda lo que supone un beneficio para el cliente que no tiene que pagar gastos de envío y para la tienda, ya que se trata de una estrategia positiva para atraer nuevos clientes al local.

Un comportamiento conservador de los consumidores que también se constata por el dato de que el 40% de los europeos no se molesta en buscar otras alternativas cuando quiere hacer compras en la red, escribiendo directamente muchas veces la URL de la tienda en la que quiere comprar.

No obstante, hay países en los que esta tendencia no es tan mayoritaria como es el caso de España y de Polonia, que son los dos de los cinco estados europeos que se han analizado en el informe en el que se estudian consumidores del Reino Unido, Francia, Alemania, España y Polonia por ser los que más compras online realizan.

De esta manera, de acuerdo con el informe, en España y Polonia los consumidores son menos conservadores al registrar un 55% de consumidores con esos hábitos frente al 60% que se registra en Francia y Reino Unido o al 69% de Alemania.

Unos datos que también ponen de manifiesto el escaso interés de los compradores por conocer nuevas páginas web o sites para comprar y tener constancia de otras ofertas por ese producto, dificultando el desarrollo del e-commerce.

No obstante, esta situación, según se apunta en el informe, puede cambiarse con los sellos de calidad, ya que con ellos se contribuye a ampliar el número de sites visitados y que sean de confianza, dado que son la mejor garantía de que ese portal o web es seguro y que se pueden hacer los pedidos con garantías y sabiendo que los datos estarán protegidos, al igual que los derechos que se tienen como consumidor.

Además, en esta nueva versión también se ha incidido en que la operativa sea mucho más sencilla. De esta manera, para guardar una tarjeta de crédito en Google Wallet sólo hay que introducir el número de la misma en la aplicación móvil, en la plataforma online de Wallet o a través de Google Play, tarjeta que quedará seleccionada para que se realicen las ventas por Internet.

No obstante, a pesar de las medidas de seguridad que se han introducido, desde Google también se aconseja que los clientes activen el bloqueo de la pantalla de los terminales para evitar que otras personas hagan pagos y que se siga haciendo uso del PIN.

Y, en los casos en los que se pierda el dispositivo móvil en el que se tenía incorporada la cuenta de Google Wallet, el cliente podrá desactivarla remotamente a través de la sección Devices en el wallet online y seleccionando el teléfono en el que se quiere desactivar la cuenta. Una vez dado ese paso, Google Wallet no autorizará ninguna transacción desde ese dispositivo.

De momento, esta aplicación –que sólo está disponible para Estados Unidos, aunque se prevé que se extienda a otros países-, puede ser utilizada desde diferentes dispositivos entre los que se halla el HTC Evo 4G, LG Optimus, Samsung Galaxy Nexus, Samsung Galaxy S III y LG Viper, aparte del tablet Nexus 7.

Entre ellas novedades que Yohago.com ha incorporado destaca la optimización para posicionar empresas en Internet, ya que cada compañía tendrá un código especial que junto con la URL de Yohago.com le permitirá conseguir un mejor posicionamiento, y la posibilidad de crear una URL personalizada para que el usuario pueda acceder a cada empresa de una manera más sencilla y directa.

Yohago.com también posibilita la inclusión de noticias de cada usuario o negocio y ha incorporado un sistema de seguimiento fan de cada empresa para estar informado de todas las novedades de cada profesional que le sigue.

Otros nuevos servicios que se han incorporado para las empresas son los denominados shopping y descuentos para fomentar el comercio electrónico sin necesidad de que las empresas tengan una tienda online específica y sin que tengan que ocuparse de ella.

Estos nuevos servicios se suman a los tradicionales prestados por Yohago.com para facilitar el acceso y la presencia de las empresas en Intenet entre los que se hallan los de información de cada empresa, fotografías, valoraciones y solicitud de presupuestos, entre otros.