Consejos para utilizar el email marketing

Uno de los aspectos más importantes de un correo electrónico es la información disponible en el asunto. Esta descripción debe ser atractiva para despertar la curiosidad del destinatario. Pero nunca debe generar falsas expectativas sobre la esencia del mensaje que contiene el correo. Una newsletter con un diseño cuidado sigue siendo una herramienta muy práctica en la actualidad. Y la calidad del contenido es decisiva para despertar el interés de los lectores.

Aunque una propuesta destaque por su originalidad, creatividad y valor, es el destinatario final quien tiene la libertad de disfrutar de la lectura de la información o, por el contrario, darse de baja en la newsletter para no seguir recibiendo próximos envíos en el futuro. Por esta razón, ese apartado debe estar perfectamente integrado en el correo para que el usuario final pueda gestionar esa alternativa si es su deseo.

La frecuencia es otro factor importante en el email marketing. Al concretar este aspecto conviene establecer un compromiso para mantener un alto nivel de calidad en la elaboración de los contenidos. En caso contrario, cuando la cantidad de envíos realizados parece más relevante que la calidad, ese hecho suele producir resultados negativos a medio plazo.

En una estrategia de email marketing debe existir una adecuada planificación. Para tener una óptima previsión de los siguientes pasos y poner en perspectiva las acciones realizadas durante el año, es aconsejable diseñar un calendario. Ese calendario debe integrar los objetivos, las expectativas en torno a cada estación, la frecuencia de publicación o la atención al detalle.

El SMS marketing es un excelente complemento

Pues bien, además del correo electrónico, existe otro soporte que puedes emplear para potenciar la comunicación con el público objetivo. El teléfono móvil está tan vinculado con el estilo de vida moderno, que una estrategia de marketing puede ir más allá de aquellos canales que han alcanzado tanta proyección en la actualidad. El SMS no queda en un segundo plano, pero su uso es menos frecuente. Es decir, los destinatarios suelen recibir más información a través del correo que por medio de esta alternativa (aunque el correo también puede consultarse por medio del teléfono). El SMS marketing aporta ventajas tan importantes como la accesibilidad, la síntesis, la comodidad, la cercanía y la inmediatez. Y, todo ello, por un coste que es más asequible que otras formas de promoción.

Pues bien, los ejemplos mencionados pueden unificarse en una misma estrategia. Las campañas deben realizarse de forma responsable atendiendo no solo al objetivo, sino también al cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos. Por otra parte, los proveedores de servicios y las empresas también deben cumplir con las obligaciones y compromisos indicados en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. En definitiva, antes de implementar cualquier acción a través del correo o el SMS es importante contar con un equipo profesional.

Puedes bien, para diseñar una estrategia que unifica las ventajas del email y el SMS es esencial identificar con qué finalidad se va a utilizar cada medio. Es decir, qué tipo de información se va a enviar a través de cada canal (teniendo en cuenta qué es más conveniente en función de la extensión del contenido, el objetivo principal, la presentación o cualquier otro aspecto que influya directamente en la comunicación con el destinatario).

La tasa de conversión nos habla del retorno de cada inversión de la empresa, así que es normal que esté presente en cualquier estrategia de marketing que tenga como finalidad mejorar los resultados.

¿Con qué inputs trabaja la tasa de conversión?

Para entender un poco mejor el concepto de tasa de conversión, es de gran ayuda conocer todas aquellas llamadas a la acción que existen y los resultados que producen y que nos llevan a modificar la tasa de conversión. Por ejemplo, la tasa de conversión puede referirse a la cantidad de ventas obtenidas en un periodo concreto con un determinado presupuesto, al porcentaje de correos electrónicos que se han abierto tras enviar una newsletter, al porcentaje de personas que tras acceder a tu página web han rellenado un formulario de registro.

Lo importante es tener bien localizados a todos los usuarios que acceden a tu página web, ya que de esta forma puedes dirigirlos hacia el objetivo a través de lo que se conoce como el embudo de marketing. Cada conversión que se lleva a cabo nos sirve para estar un poco más cerca del objetivo, motivo por el cual es recomendable llevar a cabo todo tipo de estrategias que nos ayuden a mejorar la tasa de conversión.

Cálculo de la tasa de conversión

El cálculo de la tasa de conversión es muy sencillo. Se puede calcular dividiendo el número total de conversiones entre el número total de clics. Por ejemplo, podemos conocer la tasa de conversión de los emails publicitarios que enviamos a nuestros clientes dividiendo el número total de suscriptores que han abierto el email entre el número total de emails enviados.

Cómo mejorar la tasa de conversión

Llegados a este punto, es evidente que existen varios motivos por los que merece la pena mejorar la tasa de conversión. Para ello, recurrimos a la optimización de la tasa de conversión (CRO, Conversion Rate Optimization), lo que nos lleva a elaborar una lista de posibles mejoras que nos ayudarán a incrementar la tasa de conversión.

Por ejemplo, podemos poner en práctica una prueba A/B para comparar dos versiones distintas de una página web para ver cuál convierte más. Hay que dejar que la prueba se desarrolle durante suficiente tiempo como para poder extraer conclusiones de cara a futuras acciones de marketing encaminadas a mejorar la tasa de conversión.

Además de con la famosa prueba A/B, también podemos mejorar el porcentaje utilizando un lenguaje que incite a la acción, eliminando las distracciones, añadiendo incentivos (como pueden ser cupones de descuento por suscribirse a la newsletter), creando landings especiales, minimizando el número de campos a rellenar en un formulario o añadiendo las opiniones de tus clientes tanto en la página principal como en las páginas de producto.

1. Acota tu ámbito de interés

Actualmente, empresas de diferentes sectores aplican el marketing de afiliación. Sin embargo, es recomendable que orientes tu actividad hacia aquellos temas que te interesan realmente. Es imprescindible que te sientas cómodo cuando compartes recomendaciones de productos o publicas una reseña de un artículo especializado. Es decir, elige un tema de especialización sobre el que te guste investigar y documentarte.

2. Construye tu marca

Otras personas pueden tener en cuenta tus opiniones y recomendaciones antes de concretar sus experiencias de compra. La confianza es un valor muy importante en el marketing de afiliación. Cuando un profesional es responsable y coherente con las valoraciones que comparte en su página web, refuerza su propia marca. Recuerda que la confianza es un valor que tarda tiempo en construirse y, sin embargo, un simple error puede debilitarla de forma significativa en un instante.

3. Analiza diferentes programas de afiliados

Es positivo que enfoques tu estrategia en un área que despierta tu interés. A su vez, es esencial que ese sector interese a un público objetivo que demande contenidos de calidad. Si quieres dar tus primeros pasos en este campo, es necesario que consultes información sobre diferentes programas. Y lee las condiciones que debes aceptar si decides participar en el proyecto. Establece colaboraciones con anunciantes que sean un referente en el sector en el que quieres posicionar tu estrategia. Los nombres de los anunciantes van a tener una visibilidad especial en tu página web o en tus redes sociales.

Un programa de afiliación ofrece resultados positivos a anunciantes y a afiliados profesionales. Los primeros realizan el pago correspondiente cuando se genera una venta o una acción positiva. Por su parte, el afiliado acerca productos y servicios al público objetivo por medio de recomendaciones sinceras.

4. Escribe artículos muy desarrollados

El marketing de afiliación ofrece una estrategia de negocio que no requiere de una alta inversión económica. Pero sí necesitas invertir tiempo para empezar a observar los primeros resultados. Escribe títulos atractivos. Redacta contenidos perfectamente detallados y argumentados con datos objetivos. Estructura cada post con varios subtítulos.

Añade las palabras clave de forma natural. En definitiva, intenta que los artículos publicados se posicionen en los primeros puestos. Es importante que conozcas el producto que vas a recomendar: enumera todos sus beneficios. Las valoraciones tienen que ser sinceras. Es decir, las opiniones no deben estar determinadas por la expectativa de recibir una posible comisión sino por el convencimiento real de estar recomendando un bien que puede despertar el interés del comprador.

5. Trabaja a largo plazo

Tu estrategia no debe centrarse, únicamente, en la idea de obtener las primeras ventas. Con frecuencia, los resultados positivos tardan en llegar porque, aunque es un negocio con proyección, existe una gran competencia. Es uno de los aspectos que debes tener muy presente en el comienzo: aunque no observes frutos económicos que estén en relación con tu esfuerzo, sigue una estrategia centrada en el largo plazo. Por tanto, revisa tus objetivos de marketing y elige metas realistas.

1. Calendario con acciones que se prolonguen durante el periodo navideño

Puedes observar el Black Friday de forma individual o como parte de un calendario más completo que muestra una estrategia de marketing orientada a potenciar las ventas durante las fiestas.

2. Venta cruzada

Muchos clientes posponen algunas compras hasta este periodo del año. Son conscientes de que pueden acceder a artículos muy atractivos por precios más asequibles. ¿Cómo incrementar los beneficios en un periodo que es especialmente comercial? La estrategia de la venta cruzada es positiva para el negocio y para el consumidor. Este recibe información sobre otros productos que pueden complementar el pedido que ha realizado en un primer momento. Por su parte, el negocio dinamiza su catálogo y orienta al cliente con otras opciones interesantes.

3. Realiza una revisión de la tienda online

Si las expectativas de venta se cumplen, la página web va a recibir numerosas visitas en un breve periodo de tiempo. Y es importante que esté preparada para funcionar correctamente más allá del incremento en la actividad. Es recomendable realizar un análisis general del sitio para solucionar aquellos posibles errores que pueden producir fallos evitables en una fecha clave. Además, es muy importante cuidar la atención al cliente y garantizar que el servicio puede dar respuesta a las dudas y preguntas de los usuarios.

4. Actualiza la imagen de la tienda en las redes sociales y en la web

Los clientes están especialmente atentos ante aquellas novedades que informan sobre atractivos descuentos. Pero la comunicación en una campaña de marketing es muy visual. Por ello, es importante cuidar el valor de la imagen para que la atmósfera del Black Friday esté perfectamente integrada en el proyecto. Por ejemplo, es posible actualizar las redes sociales con un formato propio de este tiempo.

5. Publica listas de ideas de regalos para diferentes perfiles de clientes

Si el negocio cuenta con un blog corporativo, los contenidos de la recta final de año pueden orientarse a proporcionar ideas prácticas con ideas para sorprender a otros o, también, con propuestas de autorregalo. Es un contenido que tiene espacio en las redes sociales y que proporciona una información práctica a los lectores.

6. Define los objetivos de marketing para el Black Friday del presente año

Una campaña de marketing online necesita metas viables que, por tanto, resultan realistas cuando se perciben desde el contexto presente. Además, elige los canales más relevantes, aquellos que van a tener una visibilidad especial en el plan de acción. El proceso debe completarse con un seguimiento adecuado que evalúe los resultados alcanzados y los aspectos que han quedado pendientes.

¿Cómo preparar campañas de marketing online para el Black Friday? No pospongas la cuestión para los días previos. Es el momento de empezar a planificar un periodo del calendario que ofrece tantas oportunidades a nivel comercial. Es recomendable crear una sección específica y diferenciada, dentro de la página web, que unifique todas las novedades que el cliente puede consultar en torno a este tema. Finalmente, es esencial realzar la visibilidad de los productos estrella del catálogo y no generar expectativas falsas a los compradores habituales o potenciales.

1. Improvisación

Cuando una empresa no define perfectamente sus objetivos en relación con el marketing digital, cae en el exceso de improvisación. La falta de objetivos realistas hace que no exista un punto de llegada establecido hacia el que orientar los pasos. El exceso de improvisación aumenta el número de errores.

2. Minimizar la inversión en marketing

En ese caso, también ocurre que la empresa reduce el presupuesto en este sector y destina una mayor cantidad a otros ámbitos del proyecto. Es esencial no infravalorar la importancia de contar con una óptima estrategia de marketing digital. Es una medida que fortalece el branding corporativo.

Además, mejora la visibilidad de la entidad y es clave para incrementar las ventas. La inversión es fundamental para mejorar el posicionamiento online del negocio en el contexto digital. Con frecuencia, las decisiones de compra de los consumidores están condicionadas por la información que reciben a través de Internet.

3. Falta de seguimiento

Donde no hay estrategia no existe una verdadera planificación. El seguimiento realizado de las acciones llevadas a cabo no aporta una verdadera perspectiva del proceso. No es posible establecer una comparativa entre el camino completado y la previsión inicial concretada por un equipo especializado. La revisión posterior de una estrategia es esencial para implementar las mejoras necesarias en el futuro.

4. Tener las redes sociales desactualizadas o abandonadas

Una empresa proyecta una imagen ante los clientes a través de diferentes canales. Tener las redes sociales desactualizadas no produce una impresión positiva. Muestra una falta de implicación en la gestión del proyecto y en la comunicación con la audiencia. Lo mismo ocurre cuando el blog de la entidad, que en un primer momento se anunció como una gran novedad corporativa, no suma nuevas publicaciones cada semana.

5. Estar en numerosos canales sin una estrategia definida a largo plazo

Lo más importante no es estar presente en un medio, sino tomar esa decisión si es conveniente para el proyecto. Sin embargo, cuando no existe una estrategia de marketing digital, es habitual que la entidad inicie su actividad en distintos canales. Y la falta de planificación hace que la empresa no se enfoque en las oportunidades que puede lograr en cada contexto.

6. Falta de profesionalización en el marketing digital

Hoy en día, muchas personas utilizan las redes sociales y otros canales sin tener una formación especializada. La gestión del marketing digital de un negocio no es un hobby. No contar con profesionales expertos produce efectos negativos en cualquier periodo de vida del proyecto. Por ejemplo, es probable que la respuesta adoptada ante una situación de crisis no sea la más adecuada.

7. La empresa permanece estancada en el pasado

Una estrategia de marketing digital es clave para potenciar la evolución del proyecto y diferenciarlo frente a otros competidores. Sin embargo, cerrar la puerta a las ventajas que ofrece una excelente planificación hace que la entidad permanezca estancada en procesos que no se adaptan a los nuevos hábitos de compra o a un contexto comercial que cambia constantemente.

8. Establecer objetivos imposibles de alcanzar

Este es uno de los principales errores que se produce como consecuencia de la falta de planificación. En ocasiones, la empresa establece un exceso de metas a corto o largo plazo. Pero los objetivos son tan numerosos que es imposible unificar todos los elementos en un plan de acción realista.

Por tanto, una estrategia de marketing digital es clave para lograr los objetivos de ventas en la empresa.

A pesar de que hay otras muchas métricas que se pueden controlar cuando se pone en marcha una campaña publicitaria, el ROAS ha ganado mucho peso en los últimos años y es una de las que más se suelen revisar a la hora de determinar si merece la pena incrementar o reducir el presupuesto asignado. A continuación te explicamos por qué.

Definición de ROAS

Empezamos por la definición pura y dura, la que nos enseñarían en cualquier escuela de marketing digital. El ROAS (Return On Advertising Spend) no es otra cosa que el retorno de la inversión publicitaria, algo que sin duda alguna nos ayuda a medir si una campaña está siendo verdaderamente rentable o no.

Cálculo del ROAS

Una vez conocida su definición, toca ponerse manos a la obra con la fórmula que nos permite obtener el retorno de la inversión publicitaria:

ROAS = Ingresos por ventas / Inversión publicitaria x 100

El resultado nos permite saber si como mínimo hemos recuperado la inversión publicitaria, o si por el contrario hemos invertido más dinero en publicidad del que hemos obtenido en forma de ingresos.

Ejemplo de ROAS

Imagina que hace un mes pusiste en marcha una campaña en Google Ads por la que has decidido invertir alrededor de 1.000 euros. Si cuando llegas a esa cantidad de presupuesto has logrado generar con dicha campaña un total de 4.000 euros, el resultado del ROAS es muy fácil de conseguir. Simplemente debes poner en práctica la fórmula mencionada en el anterior apartado:

ROAS de la campaña de Google Ads = 4.000 euros / 1.000 euros x 100 = 400%. Eso significa que por cada euro que estás invirtiendo en esa campaña de Google Ads se generan 4 euros de ingresos.

¿Qué ROAS es el más recomendable?

Como podrás imaginar, no existe un ROAS ideal porque todo depende del margen de beneficio que tengas con los productos que comercializas. Si tu margen es del 5% necesitarás que el ROAS sea lo más elevado posible para generar beneficios, algo que no sucede cuando cuentas con un margen del 50%, ya que en ese caso no tienes la necesidad de generar tantos ingresos para ver beneficios. Por ello, en este segundo caso te puedes conformar con un ROAS más bajo, algo que debes aplicar con cabeza a tus campañas de Google Ads o Facebook Ads exigiendo más o menos ROAS sin sobrepesar la línea que hace que tu negocio deje de ser rentable.

Por poner un ejemplo, no es lo mismo tener unos gastos variables de 3.500 euros al generar unos ingresos de 4.000 euros que tener unos gastos variables de 500 euros al generar unos ingresos de 4.000 euros. En el primer escenario estás perdiendo dinero (4.000 euros de ingresos – 3.500 de gastos variables – 1.000 euros de publicidad = -500 euros). En el segundo caso, en cambio, estás generando beneficios, si bien es cierto que también hay que tener en cuenta los gastos fijos (4.000 euros de ingresos – 500 euros de gastos variables – 1.000 euros de publicidad = 2.500 euros).

¿Qué es el ROI?

Lo que acabo de comentar es lo que se define como ROI, que es el retorno de la inversión en el que no se calculan los ingresos brutos, sino que se toman como referencia los ingresos netos. Su cálculo es el siguiente:

ROI = (Ingresos por ventas – Inversión publicitaria) / Inversión publicitaria x 100

Así las cosas, el ROAS puede ser suficiente para saber si una campaña publicitaria está generando buenos resultados, pero el ROAS nos dice si realmente estamos ganando dinero con ella, ya que podemos contar con un mix de productos con márgenes de beneficio distintos que hace que la rentabilidad oscile.

Antes de diseñar la estrategia

Antes de diseñar la estrategia de marketing digital, lo más importante es conocer a tu audiencia, de modo que puedas orientarla a ella, y establecer tus objetivos.

Conoce a la audiencia

Idear una estrategia de marketing digital exitosa sin conocer a tu audiencia es imposible. Esto es así porque este tipo de mercadotecnia te permite segmentar por completo a las personas que se encuentran del otro lado y llegar únicamente a aquellas que están verdaderamente interesadas en tus productos o servicios. Conocer cuáles son las preferencias de tus potenciales clientes y qué problemas deben solucionar te ayudará a brindarles las herramientas que necesitan para solucionarlos.

Establece objetivos

También es imposible diseñar una estrategia de marketing digital exitosa sin establecer tus objetivos. En tal sentido, serán estas metas las que te ayudarán a darle forma a tu plan de acción. Lo más recomendable en este punto es comenzar por objetivos que sean alcanzables a corto plazo para saber si la estrategia funciona. A partir de allí y, de acuerdo con cómo evolucione tu negocio, podrás perseguir metas un poco más ambiciosas.

¿Qué más debes tener en cuenta?

Para llevar a la práctica la estrategia de marketing digital que diseñes, debes tener en cuenta lo siguiente:

Tu sitio web debe ser protagonista de tus acciones

Al comenzar un negocio como emprendedor, querrás reunir a la mayor cantidad de usuarios en tu sitio web. Para ello, debes ponerlo como protagonista de todas tus acciones. Si bien las redes sociales pueden ayudarte a conseguir nuevos seguidores, lo más importante es que no pierdas de vista que estos deben llegar a tu sitio web para realizar una compra y aumentar tu negocio.

Mide y evalúa tu progreso

La principal ventaja del marketing digital es que te permite medir y evaluar tu progreso. Desde luego, tendrás que hacer uso de esto para poder reorientar tu estrategia o fortalecer aquellos aspectos que sean más exitosos. Los análisis que realices sobre tus acciones y los resultados que obtengas de ellas te ayudarán a saber si tus esfuerzos funcionan o tienes que rediseñar alguna parte del proceso. Una vez que cumplas con tus objetivos, asegúrate de seguir trabajando y evaluando tus acciones de cara a tus próximas metas.

Pide ayuda profesional si la necesitas

Como en cualquier otro aspecto de tu negocio como autónomo, no temas pedir ayuda. Los profesionales del marketing digital pueden orientarte mejor respecto a lo que estés haciendo mal y ayudarte a mejorarlo, basándose en tus propias necesidades. No pierdas tiempo y haz todo lo que esté a tu alcance para mejorar tu negocio.

Para poder sacar partido de esta estrategia que forma parte del marketing digital, es necesario comprender que es el email marketing y los beneficios que puede aportar a una empresa, y al final poder identificar la mejor herramienta para hacer email marketing.

¿Qué es el email marketing?

Básicamente consiste en un conjunto de estrategias y técnicas que se aplican con el fin de mejorar de una marca relacionadas al envío masivo de correos electrónicos a un listado de contactos o registros. Se trata de una derivación del marketing convencional, llevado a un entorno digital usando las plataformas de email, incluso han aparecido herramientas especializadas en emailing, por ejemplo, Mailrelay, que hacen más sencillo el trabajo.

No es de extrañar que el email marketing surja como una opción más que viable para alcanzar más público y lograr mejorar su experiencia al interactuar con la marca, todo esto se resume en que se alcanza una mayor fidelización del usuario, lo que lleva a aumentar las ganancias.

Si bien el uso de redes sociales ha desplazado un poco los correos electrónicos, estos siguen siendo un medio de verificación de identidad de cualquier plataforma virtual importante, lo que le ha permitido al email mantenerse en vigencia, en pocas palabras siguen siendo muy útiles para el marketing digital sin importar el nicho.

¿Por qué usar herramientas de email marketing en tu empresa?

Las razones por las que una empresa debe usar el email marketing están delineadas por los objetivos que tenga, sin embargo, se puede englobar las siguientes:

Afianzar la imagen ante el usuario
Si un usuario ha decidido ingresar sus datos y su email en un formulario de suscripción es porque ha creído en la marca, sin embargo, hay que seguir manteniendo el interés y los correos permiten personalizar el contenido en base al comportamiento inicial del usuario, así pude sentir que la marca tiene un interés personal en él.

Es una vía directa de comunicación
A diferencia de las redes sociales donde hay muchos elementos distractores rodeando un contenido (sugerencias, anuncios, etc.), los emails son un canal súper personal en el que solo participan el remitente y su destinatario.

Solo entran en la conversación aquellos elementos que se agreguen, principalmente el remitente, quien es el encargado de hacer que el usuario mantenga el interés.

Ampliar el alcance de la publicidad
Las redes sociales y las plataformas para comercio electrónico han hecho que sea muy fácil hacer visible un contenido, pero ya que la mayoría está tomando ese camino, usar el email como medio de notificación de promociones, nuevos productos, ofertas y descuentos es una forma alternativa de llegar al usuario sin tener que competir tanto por la atención del usuario.

Permite hacer testeos
Las herramientas de email marketing permiten hacer envíos a segmentados, esto es ideal para probar un nuevo contenido con un grupo reducido, y si los resultados son satisfactorios se puede enviar al resto de los contactos. Esto es algo que no se puede hacer, por ejemplo, en redes sociales.

Optimizar la fidelización
En los correos también se pueden agregar enlaces directos hacia ciertas acciones de compras, obtención de beneficios y otros asuntos que le faciliten los procedimientos al usuario, permitiéndole aprovecharse de lo que ofrezca la marca sin tener que hacer tanto esfuerzo. En resumen, que se fidelice más con la marca.

Es posible hacer análisis
Esto es muy importante para poder reconocer el porcentaje del ROI (Retorno de la inversión). Las herramientas de emailing permiten analizar casi cualquier aspecto del envío de los emails y la interacción de los usuarios, algo necesario para las empresas que usan los planes Premium de estas herramientas.

¿Cuál es la mejor herramienta de email marketing?

Hay varias herramientas de email marketing en el mercado, y la principal diferencia está en la relación precio-servicios, es decir, en el costo que tienen en comparación con los servicios que ofrecen. Partiendo de este punto, Mailrelay destaca entre todas ellas, te mostramos las razones:

MailRelay

Para empezar, Mailrelay permite usar la plataforma 100% gratis si la lista de contactos no supera los 3 mil y enviar hasta 15 mil correos al mes. Por supuesto, tiene varias opciones más para los usuarios con mayor necesidad. Tiene plantillas pre-diseñadas que ayudan a crear contenidos interactivos y dinámicos, que además se pueden personalizar para cada usuario o segmento de la lista de contactos.

Mailrelay también tiene softwares para integración con CMSs (gestores de contenido como WordPress, Joomla y PrestaShop), lo que lo hace muy fácil de gestionar con el resto de los complementos de las páginas web. Una de las ventajas es que se pueden agregar diferentes tipos de formularios de contacto en función del contenido de una página.

Además, se puede programar envíos, configurar auto-respondedores, obtener estadísticas avanzadas y usar un editor HTML para los contenidos.

En conclusión, contar con una buena herramienta de email marketing como MailRelay sin lugar a dudas será el empuje que necesita tu empresa o negocio para crecer tanto como quieres.

Una de esas soluciones, muy demandada por todo tipo de empresas sin importar el tamaño de las mismas, es la que tiene que ver con las pantallas digitales. De ellas te vamos a hablar en este artículo, y ya verás como es fácil encontrar pantallas digitales en Barcelona y en otras ciudades de España.

¿Para qué sirven las pantallas digitales?

Para empezar, creo que conviene explicar por qué merece la pena plantearse la posibilidad de instalar pantallas digitales. Los usos que les podemos dar son muy variados, pero entre los más recurrentes podemos encontrar la presentación de campañas, la celebración de juntas de accionistas, la planificación de trabajos en equipo… Sea cual sea el motivo, lo que es evidente es que conviene contar con la calidad de imagen y la conectividad que son capaces de ofrecer las pantallas digitales en cualquier sala de reuniones.

Tablets y smartphones se pueden conectar a la pantalla para mostrar todo tipo de información, motivo por el cual podríamos decir que es una herramienta muy útil que se puede utilizar en cualquier momento, incluso cuando se está llevando a cabo una videoconferencia.

En el mercado es posible encontrar numerosas opciones para dotar de pantallas digitales a negocios que ven en ellas una necesidad. La cartelería digital sirve para mejorar la comunicación interna, ya que es posible comunicarse de forma visual y atractiva para amplificar la repercusión de los mensajes que se quieren mostrar a través de las mismas. Es una herramienta digital más que conviene explotar tanto para atraer clientes como para mostrar información importante y relevante a los empleados.

Teniendo en cuenta que las bandejas de entrada del correo electrónico suelen estar repletas de mensajes a lo que no siempre se puede prestar demasiada atención, no es de extrañar que muchos directivos consideren que es una buena idea utilizar pantallas digitales con las que anunciar todo tipo de noticias relacionadas con la empresa que difícilmente pasarán desapercibidas. El poder visual que tienen es innegable.

Pantallas digitales exteriores e interiores

En función de a quién vaya dirigida la información, podemos encontrar pantallas digitales interiores y pantallas digitales exteriores. Las exteriores suelen ser las que se muestran en los escaparates, las que sirven para atraer a potenciales clientes. Sin embargo, en el interior también puede haber pantallas pensadas única y exclusivamente en los clientes, como es el caso de las tiendas de ropa que las tienen para que los interesados puedan buscar alguna talla o puedan obtener más información sobre la empresa.

Sea como sea, lo que está claro es que forman parte del día a día de muchas compañías que saben cómo hacer llegar sus mensajes más relevantes.

Si quieres ampliar conocimientos sobre como digitalizar tu negocio, no hay nada mejor que cursar un máster en transformación digital. Con esta titulación dispondrás de todas las herramientas necesarias para desarrollar y preparar la estrategia de transformación digital que más se adapte a tu empresa, independientemente del sector al que pertenezca.

Desde el origen de la pandemia el pasado año 2020, muchas empresas tuvieron que reducir sus plantillas o echar el cierre definitivamente. Las empresas más avanzadas digitalmente sobrellevaron mejor la situación e incluso muchas aumentaron sus beneficios.

Utilizando aplicaciones como el Home Office, Trello, Slack, Skype etc. muchos empresarios han podido mantener a sus equipos realizando sus tareas mediante el teletrabajo. La digitalización ayuda a depender menos de las condiciones externas, por lo que, a día de hoy, es más necesaria que nunca.

Factores a tener en cuenta

Lo más importante a la hora de digitalizar tu negocio es construir una base de operaciones indetenible y permanente. Para que una empresa goce de manera óptima de todos los beneficios del marketing digital, precisa de una página web sólida y atractiva al usuario.

Esta web ayudará a posicionar tu marca y generará nuevos registros con perfiles de clientes potenciales que te ayudarán a mejorar el propio branding de tu empresa. Si vendes productos te conviene contar con una tienda virtual que sea sencilla y atractiva para el usuario. Si, por el contrario, ofreces servicios, lo principal es que el servicio al cliente sea bueno y responda perfectamente a las necesidades del usuario. Se trata en todo caso de obtener fidelidad con el cliente y que este mismo, a través de las redes sociales o foros te ayude a difundir tu imagen de marca. Esto se consigue ofreciendo contenidos interesantes para los clientes potenciales y mediante la gamificación u otras técnicas que ofrecen una experiencia agradable a quien visite tu web.

Antes de lanzarte al público a través de internet, es necesario analizar la realidad de tu negocio y trazar unos objetivos. Para ello, tendrás que diseñar una estrategia digital que tenga en cuenta los factores económicos, estratégicos, del entorno y de la cultura digital.

Tendrás que tener en cuenta a las nuevas estructuras corporativas y a los nuevos modelos de mercado. Es necesario realizar un estudio previo de la competencia y ver las posibilidades de que tu producto o servicio encuentre su propia cuota de mercado. Así mismo, deberás considerar que la digitalización es un proceso constante, que requiere análisis y esfuerzo. Si no dispones de los conocimientos necesarios que te ofrece el máster en transformación digital, necesitas rodearte de expertos en marketing digital o empresas que ofrecen sus servicios para posicionar tu web de manera óptima.

De esto, precisamente, trata el “engagement”, término inglés que podríamos traducir como “compromiso”. Trabajarlo te será especialmente útil, sobre todo si tu marca está presente en las redes sociales. Por eso, en este artículo, te facilitamos 5 sencillas estrategias que te ayudarán a mejorar el engagement con tus clientes y reforzar el compromiso con tu marca desde el primer momento.

1- Sorteos

Sortear un producto o servicio es una forma de llegar a un mayor número de posibles clientes, a la vez que se genera en ellos un deseo de obtener lo que les estás ofreciendo. Por ejemplo, puedes publicar un post en Instagram o Facebook y pedir a tus seguidores que mencionen a un amigo suyo para entrar en el sorteo. De este modo, nuestra marca llega a más gente de forma automática.

2- Concursos

Imagina una empresa que vende bikinis, producto que se asocia al verano. En este caso, una posible idea de concurso es que los seguidores en redes publiquen una foto suya en esta estación del año. La foto ganadora se lleva el premio, pero la empresa también gana: propicia la asociación de conceptos atractivos a la marca, como vacaciones, playa, diversión etc.

3- Juegos

Un efecto muy similar al de los concursos lo generan los juegos ya que, además de entretener, refuerzan la presencia de tu marca. Puzles, sopas de letras, juegos de memoria… Para garantizar el éxito de este tipo de engagement, el truco es lograr el equilibrio entre dificultad, para motivar a resolver el juego, y sencillez, para no abandonarlo a la primera.

4- Cuestionarios

¿Alguna vez has hecho un test de personalidad? Si la respuesta es sí, te habrás dado cuenta de lo mucho que enganchan. Pero, lo mejor de esta estrategia es que nos permite conocer mejor a nuestros consumidores. De esta manera, podrás beneficiarte de la información que los clientes te proporcionan y usar estos datos para mejorar tu estrategia de marketing.

5- Cupones y códigos de descuento

El uso de los cupones y códigos de descuento es, posiblemente, el método más tradicional para fidelizar a la clientela. Con este, lo que se busca no es tanto abrir nuestro mercado a nuevos clientes, sino mantener a aquellos que ya tenemos. Es decir, se pretende extender en el tiempo el consumo de nuestros productos.

Por supuesto, estos son solo unos pocos ejemplos de cómo fomentar el engagement con tus clientes. Además de las mencionadas, hay más herramientas que te pueden ayudar a impulsar el compromiso de los consumidores respecto a tu marca. Por eso, te animo a que experimentes y adoptes las medidas que mejor se ajusten a tu mercado.

Cada vez se aprovecha en más sectores

Uno de los sectores que se nos viene a la cabeza al pensar en esta tendencia es el de las casas de apuestas. Los operadores han pasado de centrar todo su potencial en su portal web para escritorio, a tratar de potenciar que los usuarios puedan apostar en cualquier momento y desde cualquier lugar a través de su móvil. Para eso gran parte de los recursos utilizados van destinados a mejorar la versión web o desarrollar una app que facilite todo el proceso y olvide el tener a navegadores como intermediarios.

Hay casas que llegaron incluso a apostar por hacer ofertas específicas para móviles. Así era uno de los bonos de bienvenida de Bet365 para apuestas deportivas, aunque acabó eliminándose por su baja popularidad. En cualquier caso no es complicado encontrar ejemplos que hayan tenido un final más amable. Wallapop, aplicación para comprar y vender artículos de segunda mano, es uno de los proyectos que ha triunfado para celulares en los últimos años. De hecho, está entre las aplicaciones más utilizadas en el territorio peninsular, compartiendo mercado con grandes marcas textiles, de alimentación o enfocadas a viajes.

Para poder triunfar y hacerle llegar a la gente toda esta oferta, sin que resulte agresivo o se piense que se está invadiendo un espacio personal, hay que buscar técnicas. Técnicas de marketing móvil, que es como se denomina el término genérico concreto. Algunas están por llegar y desarrollarse, mientras que otras ya se han implantado pero requieren de mejoras. Las empresas se ponen manos a la obra con la tecnología y es bueno entender en qué se está trabajando.

Mobile first

‘Mobile First’, cuya traducción sería ‘móviles primero’, es la base estratégica de cualquier empresa que quiera tener éxito en estos dispositivos. Se trata de priorizar cómo se visualizaría nuestro sitio web en un smartphone y que elementos serían los más adecuados para publicar en este sentido. Tras haber hecho el diseño, este se expandiría para llegar al tamaño de las pantallas de ordenador tradicionales.

A día de hoy es muy importante que las marcas estén comprometidas con su espacio en los celulares. De hecho, el algoritmo de posicionamiento de buscadores como Google tiene muy en cuenta la versión móvil del portal online, por lo que si se quiere estar en lo más alto hay que adaptarse cuanto antes. Para ello también hay que contar con buenos procesadores que carguen la página con rapidez, sino el usuario perderá el interés y abandonará.

5G

La velocidad de descarga de datos y la capacidad de la red son elementos también muy importantes y que a día de hoy tiene en su mano la tecnología 4G, que es la que usan la mayoría de clientes. Sin embargo la versión mejorada está por llegar. Algunas ciudades españolas ya cuentan con el 5G, aunque hay que tener en cuenta que está en sus primeros pasos y que aun le falta mucho para llegar a ser lo que se espera de ella.

Tesoro codiciado por muchas compañías e incluso por entramados político-económicos. De hecho, Trump ya ha ido en busca de las marcas que podrían estar desarrollando de forma óptima este sistema y les ha dejado claras sus intenciones de hacerse con una parte de ese pastel a base de vetos. Todo el mundo quiere mejor conectividad, es necesaria.

El móvil como herramienta de pago

Una de las novedades que se están expandiendo de forma viral. Acudir a una tienda específica a por un producto concreto y en una población lejana en distancia se ha acabado. Múltiples son las aplicaciones que permiten ya utilizar el móvil para pagar un artículo a través de Internet. Incluso los propios bancos han desarrollado sus propias app que ejercen de monedero.

Quién sabe si el dinero físico podría llegar a perder valor con estas funciones. Ahora los clientes con el simple gesto de llevar su móvil encima pueden pagar en un establecimiento gracias a esta estrategia. Bizum, por ejemplo, es otra herramienta en la que solo será necesario tener el número de teléfono de la otra persona para enviarle dinero.

Contenido en tiempo real

Aquello de anticiparse a la noticia o hacer un repaso posterior a una información dada va quedando en un segundo escalón. Los usuarios demandan contenidos que se realizan en tiempo real, con actualizaciones constantes con las que seguir paso a paso lo que ocurre sobre un cierto tema. Como no podía ser de otra manera, esto tenía que tener como herramienta para conseguirlo el móvil.

Cobertura de eventos en directo, conexiones online y en vivo, y sobre todo mucho material audiovisual. Todo eso funciona siempre que el producto no se olvide de la calidad o la innovación y que tenga en cuenta lo efímero de las cosas en la red.

Promoción en redes

Todo el que desee tener éxito en dispositivos móviles no puede dejar de lado las redes sociales. Aquí en donde gran parte de la sociedad pasa un mayor número de horas al día en el móvil. Empresas como Facebook, Twitter o Instagram se apuntan a ayudar a la promoción de las empresas, a la vez que reporta un beneficio de patrocinio para ellos.

La repercusión mundial que puede tener un anuncio colgado en redes no lo tiene ni lo tendrá nunca un correo electrónico, por ejemplo, que se puede marcar como spam y filtrarlo con mucha facilidad. Los community manager toman en este sentido una especial relevancia, puesto que para ellos se acabaron los horario fijos. Seguir los patrones de acceso del mayor número de usuarios en unas franjas determinadas es su única salvación, al tiempo que no cometer los típicos errores en su profesión.

Servicio al cliente

Observa tu propia experiencia como cliente que demanda los servicios especializados de dicha empresa. En una puntuación de 0 a 10, tu nivel de satisfacción debería ser sobresaliente. Existen muchas empresas especializadas en este nicho de negocio, por tanto, no te conformes con menos.

Catálogo personalizado

Las necesidades de cada cliente son diferentes a partir de las soluciones que buscan. Por tanto, cuando te pongas en contacto con la agencia de marketing, es recomendable que pueda presentarte un catálogo de servicios personalizados a partir de tu demanda.

Opiniones de otros clientes

Algunas agencias de marketing mencionan en su página web las referencias de clientes para los que han trabajado y han mostrado una valoración propia de esa experiencia. Busca distintas referencias de esa empresa de marketing digital para tener un conocimiento objetivo en relación a si la calidad que promete es respaldada por otros clientes que acreditan esta excelencia.

Equipo multidisciplinar

El trabajo creativo de una agencia de marketing digital es mayor cuando desde el punto de vista de los recursos humanos ese proyecto está integrado por perfiles diferentes y complementarios. El marketing digital es cada vez más complejo. Por tanto, es difícil que una misma persona pueda ser especialista en todas las áreas. El trabajo en equipo propicia esta colaboración constante en la consecución de un objetivo común.

Dinámica de trabajo

Cuando contratas los servicios de una agencia de marketing debes conocer desde el principio cuál es el protocolo de trabajo habitual y la forma de abordar un proyecto cumpliendo siempre con los plazos de tiempo marcados. ¿Cuál es el proceso a seguir desde que se establecen los objetivos? La agencia debe ser clara en este sentido.

Basta con mencionar una serie de datos para darse cuenta de que es un punto de encuentro perfecto. Reúne a más de 7.500 profesionales de más de 35 países y en la última edición se dieron cita un total de 120 marcas. Además, gracias al «Smart badge» se registraron 16.000 interacciones. ¿Seguro que no quieres estar en el Pabellón 5 de la Feria de Madrid durante esos días?

Un evento muy enriquecedor

Los contenidos serán de lo más variados. En formato taller o en formato masterclass, inundarán de conocimientos a los asistentes durante 20 o 30 minutos, que es el tiempo que durarán las presentaciones.

Los principales ponentes y gurús del negocio digital se darán cita en los 8 escenarios para hablar de tendencias, innovación y evolución del sector.

También será un evento perfecto para los amantes del networking, una oportunidad única para intercambiar opiniones con otros profesionales y ver las posibilidades que existen de hacer negocios.

Consigue tu entrada

En la página web de la OMExpo encontrarás información sobre la programación de los dos días. También podrás comprar tus entradas, que se venden en dos modalidades: Entrada OMExpo y Entrada Digital Congress.

La Entrada OMExpo te da la posibilidad de acceder a la zona expositiva, a las OMExpo conference rooms, al OME Stage, al ICEMD Main square, al SPLIO Retail conference y a las zonas de relax, bar y networking. Todo ello sin pagar ni un solo euro si te registras antes del 16 de abril.

La Entrada Digital Congress, cuyo coste es de 78 euros + IVA hasta el 3 de abril, te permite acceder a todo lo que he mencionado sobre la Entrada OMExpo, y además puedes acceder a dos salas del Digital Congress: 2 escenarios, 8 temáticas en 2 días de conferencias.

Patrocinadores de renombre

Para terminar, decir que van a contar con patrocinadores de mucho prestigio. Uno de ellos es el de Coobis, una plataforma digital de Antevenio con la que tenemos el placer de trabajar.

Análisis de la situación

En primer lugar, conviene profundizar en el punto de partida o lo que es lo mismo, en el análisis de la situación que permite elaborar un plan de marketing con una perspectiva realista. En este apartado, es importante identificar a los competidores directos del negocio, realizar el método Dafo que implica anlizar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades a las que se enfrenta el emprendedor para tener una perspectiva global de su posición. Desde otro punto de vista, el plan de marketing también implica profundizar en los hábitos habituales del consumidor.

Además, también es fundamental identificar el perfil del potencial cliente y sus comportamientos en relación con los hábitos de consumo. También conviene analizar la política de ventas y los canales de distribución. Un negocio está enmarcado en un contexto en concreto por lo que también es muy importante analizar la situación de mercado.

Determinación de los objetivos del plan de marketing

Todo plan es un proceso que a modo de medio sirve para lograr distintos fines. Los fines son los objetivos marcados. Por ello, un plan de marketing debe de contar con objetivos que para ser válidos tienen que ser realistas, es decir, concretos, medibles y acotados en el tiempo. Para ello, puedes hacerte esta pregunta: ¿En qué forma podré comprobar que he cumplido mi objetivo de una forma visible? Si no tienes una forma concreta de determinar que el objetivo se ha cumplido, entonces, tienes que especificar mejor tu meta.

Existen distintos objetivos posibles que pueden quedar especificados en este plan de acción: por ejemplo, lograr un buen posicionamiento en los buscadores, determinar cuáles son los productos más y menos rentables, potenciar la venta de los productos más rentables, ganar una mayor especialización en un área en concreto, incrementar las ventas en un margen concreto en el plazo de un año… El número de objetivos no puede ser muy elevado puesto que es importante reducir el número con el objetivo de elaborar un plan de marketing que sea ordenado.

Plan de acción

El punto de partida propio del análisis de la situación conecta con la situación ideal a través de un plan de acción. El plan de acción puede orientar cambios concretos en distintos canales: sobre el producto, sobre el precio, sobre los canales de distribución y sobre la organización comercial.

El plan de acción dentro de un plan de marketing implica concretar qué hay que hacer y qué pasos se deben seguir para alcanzar una meta. Sin embargo, conviene no perder de vista el factor económico, es decir, el presupuesto determinado para realizar este plan.

Planificación financiera

Dicho presupuesto queda enmarcado en la planificación financiera necesaria para llevar a cabo de una forma efectiva valorando los costes de cada gasto. Para realizar un buen presupuesto, concreta el gasto de los costes de publicidad y promoción, los costes e ingresos de ventas, los costes de investigación, los costes de desarrollo del producto y los costes logísticos y de distribución. Además, debes de determinar un presupuesto para cada apartado.

Hacer correcciones a través del feedback con la realidad

Un plan de marketing debe ajustarse a la realidad, por eso, es muy importante que dicho plan sea abierto y revisable. Es decir, es conveniente que el emprendedor pueda establecer cambios y ajustes observando distintos puntos en la realidad para dotar de mayor precisión al plan de acción.

A continuación puedes descargarte una guía gratuita sobre dirección de markting.