Por eso, en este artículo abordaremos una de las tecnologías más solicitadas en el mundo de la comunicación empresarial actual: La VoIP. Gracias a proveedores de telecomunicaciones como Freeje, que lideran la propagación de información sobre VoIP y tecnologías relacionadas, ahora sabes más sobre tus opciones cuando se trata de la comunicación empresarial. Sin embargo, es probable que tengas dudas al respecto, ¿verdad?

Como cualquier empresario sabe, no todas las opciones son buenas. Al trabajar con un presupuesto limitado, cualquier inversión (ya sea grande o pequeña) debe estudiarse lo suficiente como para garantizar que aporte resultados satisfactorios. Te ayudaremos a tomar una decisión informada para tu negocio abordando los mayores mitos sobre la VoIP en la actualidad.

MITO 1: Un número de VoIP es sólo una versión llamativa de un número normal

Siguiendo esta lógica, ¿diríamos que los smartphones son sólo versiones llamativas de los teléfonos de escritorio? Aunque las empresas que venden teléfonos inteligentes hoy en día pueden exagerar con su marketing, las características de alta tecnología que se ofrecen no pueden reducirse simplemente a la ostentación.

En pocas palabras, es el siguiente paso en la comunicación en términos de avances. Al tener un montón de funciones que su homólogo más antiguo no ofrece, es capaz de realizar más tareas de forma más eficiente. Por lo tanto, un número virtual puede considerarse fácilmente una tecnología diferente.

En comparación con tu número tradicional, puedes esperar disfrutar de muchas más ventajas. Puedes realizar todas las funciones básicas de un número de teléfono, como permitirte llamar y enviar mensajes de texto, pero también podrás automatizar el desvío de llamadas y otras funciones.

MITO 2: Un número virtual es sólo para empresas grandes y antiguas con mucho dinero

Esto no es cierto en absoluto. De hecho, las empresas más pequeñas e incluso las nuevas empresas son las que más se benefician de tener un número de VoIP. Una de las principales razones por las que los empresarios están haciendo el cambio ahora mismo es el coste y la comodidad.

Sólo por el ahorro en llamadas telefónicas internacionales, esta inversión ya tiene mucho sentido. Y si tu empresa aún no ha alcanzado la estabilidad, querrás tener un gran margen de maniobra en lo que respecta a la gestión de sus finanzas.

Tanto si quieres ahorrar como si necesitas flexibilidad, la VoIP es una gran solución. También puedes ahorrar contratando mano de obra externa más barata, algo que también te permite hacer un número virtual. Además, puedes ampliar o reducir fácilmente tu sistema de VoIP para satisfacer tus necesidades. Esto significa que no tienes que pagar por números que de repente no necesitas. Al mismo tiempo, no tienes que conformarte con lo que tienes.

¿Y lo mejor? Puedes tener tu número de VoIP e incluso un sistema completo en sólo 24 horas. Esto es genial si quieres estar trabajando en el negocio lo antes posible.

MITO 3: La VoIP es difícil de manejar e instalar

En lo que respecta a su número de VoIP, puedes utilizarlo de la misma manera que utilizas un número normal. Tu sistema de VoIP será también muy fácil de usar.

¿Sabes por qué puedes tener tu sistema VoIP personalizado tan rápidamente? Es porque todo ocurre en línea. No hay necesidad de que los técnicos vayan a tu oficina para instalar el equipo.

Y, en su mayor parte, no necesitarás la ayuda de expertos a la hora de manejar tu sistema de VoIP y los números que hayas comprado. Todo está hecho para que puedas manejarlo por tu cuenta e incluso introducir cambios cuando sea necesario.

Si no estás seguro de poder manejarlo todo por tu cuenta, no te preocupes. La mayoría de las empresas ofrecen una sesión de iniciación para enseñarte tu nuevo sistema como parte del paquete.

MITO 4: Los números VoIP son sólo para las empresas tecnológicas

Nada más lejos de la realidad. ¿Sabías que hoy en día se pueden utilizar los números de VoIP en todos los sectores, desde la sanidad hasta el transporte o la belleza? La comunicación es necesaria sea cual sea tu negocio, y eso es fácil con un número virtual.

Con tu número de VoIP, podrás emplear el marketing de texto de forma barata, ser más accesible para los clientes, mejorar la comunicación dentro de un equipo remoto, y mucho más. Todos estos no son beneficios que sólo se aplican a una industria relacionada con la tecnología.

Con todo lo que se puede obtener de un número VoIP, cualquier empresa moderna debería al menos probarlo. Por tan solo 1 dólar al mes, puedes ver fácilmente cómo puedes sacar el máximo partido a esta sencilla pero potente tecnología.

Aunque muchos de los números que se encuentran hoy en día siguen siendo de las compañías telefónicas tradicionales, ahora no es la única opción si quieres obtener un nuevo número. Gracias a los esfuerzos de los proveedores de telecomunicaciones como Telnum en la difusión de los números virtuales, así como el cumplimiento de su papel como una fuente ejemplar de los mismos, sus opciones han crecido.

Pero es posible que ahora se pregunte en qué se diferencia del número que ya tiene. Siempre se ha explorado la perspectiva empresarial de esta tecnología, así que para este post, nos centraremos en los beneficios personales que obtendrías de uno. Pero antes de entrar en detalle con eso, primero vamos a tener una comprensión común de lo que es un número virtual.

Los fundamentos del número virtual

El sistema normal de números de teléfono lo establece tu compañía telefónica local y está configurado para conectar las llamadas entrantes a un teléfono físico conectado a la red de la compañía telefónica local o a un teléfono móvil que tenga una tarjeta SIM registrada en una red de telefonía móvil. En ambas circunstancias, siempre hay algo físico que hace posible cada llamada.

En lugar de que tu proveedor local te dé una tarjeta SIM física, obtienes una virtual de Internet. No hay nada físico que te den, pero necesitas estar conectado a Internet para realizar las mismas funciones que su homólogo normal.

Los profesionales del marketing lo han utilizado mucho en la publicidad, mientras que los empresarios que intentan mantener los costes bajos lo utilizan para conseguir mano de obra barata. Pero aunque no seas dueño de un negocio, merece la pena probarlo.

¿Por qué debería dar una oportunidad a un número VoIP?

No necesita ganar dinero para ver los beneficios de tener uno. Incluso a nivel personal, obtener un número de teléfono virtual sigue siendo una medida muy beneficiosa para usted. Estas son algunas de las posibilidades que se abren:

1. Te permite contactar fácilmente con tus familiares en el extranjero

Aunque hoy en día sea más fácil utilizar las redes sociales para contactar con la gente, nada puede superar a la vieja llamada telefónica. Tener una línea telefónica internacional te permite mantener el contacto con tu familia aunque vivas lejos de ella.

Puedes hacer que todos se sientan más cómodos teniendo una línea telefónica virtual en su país de origen. Esto es especialmente cierto para los miembros mayores de la familia que pueden no saber cómo utilizar la tecnología más moderna.

2. Permite solicitar trabajos a distancia

Las solicitudes de empleo en el extranjero tienen más probabilidades de recibir una oferta de trabajo si se incluye un número de teléfono local en el CV, lo que facilita que el nuevo empleador se ponga en contacto con usted. Con algo tan importante como trasladarse para conseguir un trabajo en el extranjero, los empleadores querrán, sin duda, hablar mucho con usted. Estar fácilmente localizable a través de una llamada ayudará en ese sentido.

3. Permite que el traslado se convierta en algo fácil

Si te mudas a otra ciudad o país, asegúrate de tener un número de teléfono en esa zona. Si tienes un número local, te resultará más fácil configurar las comunicaciones a distancia, por ejemplo con tu casero o con la empresa de mudanzas. De este modo, podrás responder de inmediato para solucionar cualquier problema que pueda surgir.

4. No te obliga a firmar un contrato

Si decides que ya no lo necesitas, lo único que tienes que hacer es dejar de pagarlo. Esto no conlleva ninguna penalización ni gastos adicionales por tu parte. Pero si estás seguro de mantener el servicio durante mucho tiempo, busca los grandes descuentos que puedes conseguir pagando por adelantado.

5. Te da tu privacidad aunque des tu número

Si no estás preparado para deshacerte por completo de tu número habitual, ¡no pasa nada! Un número virtual puede seguir teniendo un buen uso. En lugar de dar tu número «real» cada vez que alguien te lo pida, puedes obtener simplemente el número virtual. 

De este modo, las llamadas a tu número VoIP se desviarán a tu número personal. De este modo, mantendrás tu privacidad. Esto es especialmente importante si vas a publicar tu número en Internet. Y si no quieres estar localizable para la gente que tiene este número fantasma, puedes simplemente conseguir uno nuevo y vincularlo de nuevo.

La gente tiende a pasar por alto el valor personal de un número de SMS, especialmente cuando se trata de comodidad y privacidad. Pruébalo por ti mismo para ver cuánto más fácil puede hacer tu vida este pequeño cambio.

La página web de una empresa sirve como carta de presentación, como información y como resguardo. Es necesaria la presencia en Internet porque el mundo deriva hacia la individualidad y el anonimato. Y nos guste más o menos, poder mirar los servicios de una empresa en una página web sin tener que preguntar directamente es algo cada vez más al uso. Porque el usuario compara, se informa, pide diferentes opiniones, presupuestos y opciones y, después, elige.

Por eso, es importante tener claros bastantes puntos a la hora de hacer una página web, que sea útil y que llame la atención del usuario. Desde el punto de vista del marketing podemos tener en cuenta unos cuantos aspectos para hacer eficiente una sencilla página web.

Rapidez y velocidad de carga

Para la rapidez de carga de la web, lo más importante es tener un dominio alojado en un buen hosting. Es importante tener claro todo sobre qué es un dominio web. Contar con un buen gestor de almacenamiento hace que la página cargue con rapidez y que el usuario no se aburra de esperar. Esta rapidez de carga se consigue albergando la web en un buen hosting. Además de tener la seguridad de que la página estará útil. Es decir, que hay un servicio técnico 24h donde no se permite que los servidores se caigan y la web esté durante mucho tiempo sin funcionar.

Además, está el dominio web, que es básicamente el nombre de la empresa en Internet y que es necesario para registrarla y que se pueda acceder a ella.

Podemos elegir un .es o un .com que aportan una sensación de internacionalidad más amplia. Aunque sea una tienda de barrio que no va a servir más allá de las personas que vayan a su sede física.

Para contratar todos estos servicios, la empresa líder que cuenta con un soporte de calidad y una buenísima reputación es Webempresa. Además, permite crear cuentas de correo electrónico con el mismo nombre del dominio de manera sencilla. Lo cual es muy importante, porque no aporta la misma sensación de profesionalidad una cuenta de correo gratuita que una personalizada con el nombre de la empresa. De esta forma, la estructura empresarial parece más fuerte y sólida.

Usabilidad web

La usabilidad web es una de las características más importantes, porque representa que la página es sencilla, fácil y funcional. Que el usuario puede encontrar lo que desea y que tiene un acceso sencillo a la información, que la página dirige de manera intuitiva al contenido y que es de una comprensión rápida.

Que sea sencilla no significará que sea simple. Al contrario. La sencillez es de una gran complejidad. Conseguir que la página sea útil y funcional es de gran complejidad. Por eso, es bueno utilizar plantillas ya prediseñadas si no se cuenta con mucho tiempo, conocimiento de diseño o presupuesto. Estas plantillas están pensadas para que de forma sencilla se pueden ir rellenando y sea fácil de acceder por parte del usuario.

Personalidad

La página web debe tener la personalidad y el carácter de la empresa. Es decir, es importante tener una imagen de marca. Ya que esto es una carta de presentación importantísima. Además, debe tener coherencia con la empresa que se está presentando. ¿Qué significa esto? Que si es una empresa de energía renovable o de plantación forestal no se utilizarán colores oscuros, marrones y faltos de vida. Se tendrán que elegir colores que se asocien a las plantas y a la vida natural, como el verde o el azul.

Igualmente es importante el tono, es decir, si queremos utilizar un tono formal o informal, serio o más distendido. Esto dependerá, no de la profesionalidad, si no de la cercanía que se quiera aportar con el cliente y de las necesidades. Es evidente que si lo que tenemos es una funeraria no tendremos un tono jocoso ni de divertimento en nuestra web. Sin embargo, hay otras empresas que la elección del tono no es tan evidente, pero tendrá que ser coherente: si estamos hablando de una tienda con sede física y utilizamos la broma, debemos atender al cliente con cierta familiaridad y simpatía. Si reina la seriedad y la formalidad, es bueno que la web esté en el mismo tono.

Corrección

Hay empresas que se dedican a hacer una página web o una imagen de marca. Sin embargo, sea el que sea nuestro presupuesto, así como nuestra necesidad, lo más importante es que seamos profesionales y correctos. Que tengamos en cuenta los detalles y que no cometamos algunas incorrecciones que aportan una sensación de falta de profesionalidad.

Por ejemplo, la página web está compuesta por texto que informará al cliente y al usuario. Así que debemos tener en cuenta que los textos deben estar bien escritos y sin faltas ortográficas, porque esto creará una sensación de dejadez y de cierta falta de profesionalidad.

El mundo empresarial está cambiando a una velocidad de vértigo gracias a los pasos que se dan a nivel tecnológico. Las empresas que progresan y ganan cuota de mercado son las que apuestan por la digitalización y otro tipo de soluciones que les permiten estar a la vanguardia. Por eso es muy importante pensar en esa transformación en términos globales, abarcando todos y cada uno de los departamentos que integran una compañía.

Uno de esos departamentos tiene que ver con la comunicación empresarial. El futuro de la telefonía está en la nube y es por ello que vamos a hablarte de las ventajas que ofrece en relación a la telefonía tradicional.

Las ventajas de un caso de éxito

NFON es una compañía que ofrece soluciones de telefonía en la nube proporcionando claros beneficios a sus clientes. Operan a nivel internacional desde Múnich gracias a una nube creada por profesionales muy cualificados que han revolucionado la telefonía para negocios de todo el mundo. ¿Cómo? Básicamente extrayendo la centralita convencional de la oficina para dar paso a sus centros de datos de alto rendimiento.

1. Seguridad

La seguridad está garantizada porque las actualizaciones son gratuitas para siempre. Hay acceso hasta cuando se produce un corte de la conexión a Internet a través un mecanismo de emergencia que permite que se haga llamadas por el dispositivo móvil. Además, se trabaja con una encriptación anti escuchas de las llamadas con SRTP.

2. Eficacia

El hecho de que el desarrollo recaiga en la compañía que ofrece el servicio es todo un aval en materia de eficacia. Tienes acceso a la centralita virtual desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento, algo que siempre hay que valorar en un entorno tan globalizado como el actual.

3. Sencillez

No tienes que preocuparte por la dificultad del uso de la centralita virtual, ya que no se necesita personal de IT para gestionarlo y el funcionamiento es muy intuitivo. Gracias a los servicios autoprovisionables (Plug&Play), basta con enchufar el terminal para empezar a trabajar. Puedes cambiar la configuración a través de Internet estés donde estés, añadiendo o quitando extensiones y dispositivos con un solo clic.

4. Una solución económica

Comparada con los sistemas de telefonía convencional, la telefonía en la nube suele ser hasta un 50% más barata por varias razones, como por ejemplo la supresión de la elevada inversión inicial en hardware o el hecho de no tener que recurrir a servidores para servicios individuales que no son nada económicos.

5. Valores y tendencias

No menos importante que lo anterior es todo lo que promueve la telefonía en la nube. Se convierte en una nueva herramienta de colaboración y comunicación, al tiempo que facilita el teletrabajo, que como bien sabes se está popularizando cada vez más. Y no solo eso, sino que también te beneficias de una conectividad más rápida en un entorno en el que se ha incrementado el uso de los dispositivos móviles.

La solución de telefonía más moderna del mundo está a tu alcance gracias a empresas como NFON, que te invita a probar su centralita para que te convenzas. Que el sistema esté en la nube es la mayor de las ventajas, más que nada porque tu teléfono estará en todas partes, lo que te permitirá ofrecer el mejor servicio posible.

Canguro Pro 35

Por solo 35 euros al mes más IVA puedes disfrutar lo siguiente:

Móvil
150 minutos y 300 MB a velocidad 3G.

ADSL + fijo
ADSL hasta 20 MB, llamadas ilimitadas a fijos nacionales, 150 minutos a móviles nacionales (1.000 minutos si contratas online) y un número fijo con dos líneas para hablar.

Canguro Pro 45

Por solo 45 euros al mes más IVA puedes disfrutar de lo siguiente:

Móvil
Minutos ilimitados, 1 GB a velocidad 3G y 1.000 SMS a 0 euros.

ADSL + fijo
ADSL hasta 20 MB, llamadas ilimitadas a fijos nacionales, 1.000 minutos a móviles nacionales, 300 minutos a fijos internacionales y un número fijo con dos líneas para hablar.

Además, si contratas online te beneficias de un descuento de hasta 40 euros en tu smartphone.

Canguro Pro 50

Por solo 50 euros al mes más IVA puedes disfrutar de lo siguiente:

Móvil
500 minutos, 2 GB a velocidad 3G y 4G y 1.000 SMS a 0 euros.

ADSL + fijo
ADSL hasta 20 MB, llamadas ilimitadas a fijos nacionales, 1.000 minutos a móviles nacionales, 300 minutos a fijos internacionales y un número fijo con dos líneas para hablar.

En todos los casos las llamadas entre líneas propias no tienen coste alguno.

El 8 de julio daremos el salto de calidad

El próximo 8 de julio llegará a España la red 4G. Lo hará para instalarse en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga y Murcia (posteriormente también llegará a otras capitales de provincia). La diferencia de velocidad entre el 3G y el 4G la empezaremos a notar con acciones tan cotidianas como enviar un email o llevar a cabo una videoconferencia.

Te beneficiarás de ella en tu PC, tablet y smartphone

Lo mejor de todo es que Orange ha pensado en ti para que puedas disfrutar de la cobertura 4G desde el primer día. Por eso, no debes preocuparte si todavía no tienes tablet, ya que pronto podremos acceder a una amplia oferta de dispositivos 4G de marcas tan conocidas como Sony, Samsung o LG.

En países como Francia o el Reino Unido ya están disfrutando de la cuarta generación y están encantadísimos. Las empresas dan fe de ello porque han experimentado una ganancia de productividad que siempre es bienvenida. ¿Sucederá lo mismo con las empresas españolas? Seguro que sí.