En este artículo voy compartir contigo una serie de consejos que te ayudarán a reducir los costes asociados a tu ecommerce, por lo que te recomiendo tomar nota de todo lo que te cuento a continuación. ¿Empezamos?

Reduce el coste de tus envíos

Al buscar envíos baratos para tienda online en España es importante saber que no sólo el precio puede marcar la diferencia, sino que también es importante contar con un servicio tan completo y fiable como el que ofrecen empresas como Sendago. Contar con soluciones de envío a medida es la clave del éxito, ya que cada tienda online es un mundo y las necesidades puede variar mucho entre un negocio y otro. Por ello, es importante estar al lado de una compañía que cuente con una amplia red de transportistas preparados para que tu empresa pueda ahorrar tiempo y recursos mientras envía sus pedidos a precios muy competitivos.

Afina tu estrategia de marketing

No cabe duda de que el gasto en marketing es uno de los más importantes para cualquier ecommerce. En la actualidad existen varias plataformas que nos permiten llegar a un público muy amplio por menos dinero del que imaginas. Eso sí, hay que ser muy cuidadoso a la hora de elaborar las campañas para sacar el máximo rendimiento a cada céntimo invertido. Es por eso que conviene tener muy claro cuál es el público objetivo, algo que puedes llegar a saber gracias al sistema de prueba y error. Prueba suerte en los canales de venta menos costosos y no dejes de trabajar algo tan importante como las redes sociales o la optimización de los motores de búsqueda.

Contrata personal productivo

Sí, todo el mundo sabe que no es fácil encontrar a las personas ideales para un puesto de trabajo, pero hay que tratar de dar en la diana para no ver reducida la productividad considerablemente. Para ello, es recomendable contar con un buen departamento de Recursos Humanos que sepa filtrar como es debido a los candidatos, o bien confiar en la externalización del servicio de captación de empleados a alguna de las muchas empresas de recruiting que podemos encontrar en la actualidad.

Gestiona tus relaciones con los proveedores

Los proveedores son los que captan nuestro dinero por las compras de bienes o servicios que realizamos. Si somos capaces de gestionar de forma correcta nuestra relación con los mismos, es posible que obtengamos importantes descuentos con los que llegar a reducir los costes mensuales del comercio electrónico. Para ello, no cabe duda de que nos ayudará contar con un amplio volumen de pedidos que nos permita ganar poder de negociación de cara a los proveedores. Por poner un ejemplo, es mejor comprar todas las cajas de cartón que utilizaremos para los envíos a un solo proveedor que a cinco distintos, ya al poder encargar un volumen superior de cajas es muy probable que obtengamos un rappel por compras.

España cerró el pasado curso situándose en la novena posición del denominado índice DESI (Digital Economy and Society Index), que se encarga de medir a nivel europeo la competitividad digital de cada uno de los países. Se trata de una cifra que encierra un crecimiento significativo en áreas como capital humano, conectividad, integración de la tecnología y servicios públicos virtuales. Si a esto le sumamos los tres mil millones de euros que el gobierno planea inyectar en la digitalización de las pequeñas y medianas empresas a través del programa Kit Digital, está claro que el comercio electrónico deberá asumir que la supervivencia en el sector pasa por mejorar sustancialmente la dotación de sus estructuras.

En este punto cobra especial importancia la protección que los ecommerces han de proporcionar a los usuarios en materia de seguridad. Concretamente, uno de los aspectos más sensibles que acaban siendo determinantes en la fidelización de la clientela y, por consiguiente, en el aumento de las ventas online, es el relativo a la pasarela de pago. Esta no sólo debe cumplir su función a la hora de articular una transacción económica eficiente, sino que además tiene que conseguir que la experiencia del comprador sea lo más grata posible en términos de seguridad.

No hay otra opción si ponemos el foco en la ‘Encuesta nacional sobre el uso del efectivo 2020’ creada por el Banco de España, según la cual sólo el 36% de los españoles afirma seguir pagando con dinero en efectivo, una cifra que ha caído considerablemente desde que en 2014 llegará al 80%. La tendencia marca un descenso evidente que se traduce en una población cada vez más inclinada hacia los pagos telemáticos, como bien dicta el curso natural de las nuevas tecnologías. Ante un escenario así, la idea de mejorar aquellas herramientas que están diseñadas para materializar las compras a través de internet se vuelve imprescindible.

La pasarela de pago de un comercio electrónico es el espacio virtual donde el consumidor, después de haber seleccionado los productos que desea adquirir, abona la cantidad de dinero correspondiente al total de su compra. El proceso se lleva a cabo de manera digital; el usuario aporta una serie de datos personales y bancarios que el sistema debe proteger para evitar que estos queden expuestos de manera pública. Es precisamente aquí donde los ecommerces deben cumplir con todos los estándares de seguridad para vehicular adecuadamente el momento del pago y evitar así riesgos innecesarios.

Un software compatible

Existen dos aspectos fundamentales que han de tenerse en cuenta para que el rendimiento de una plataforma de pago sea el más práctico posible, siempre atendiendo al tipo de comercio y a los elementos que intervienen en un canal de venta de estas caractcerísticas. De esta forma, el primer detalle sobre el que hay que fijar la atención es el relativo a la compatibilidad del sistema. La página web dedicada a la venta online en la que se pretenda instalar una pasarela de pago tiene que reunir todos los requisitos que exija el software en cuestión, y es que de esto va a depender que una herramienta tan útil como esta sea capaz de desplegar correctamente todas sus funciones.

Es importante cerciorarse además de cuáles son los servicios que incluye la pasarela, ya que cuanto más numerosos sean estos, mayor será también el volumen de clientes al que poder llegar. Así, se recomienda ofrecer pagos con tarjetas de crédito y débito, con Paypal, con transferencia bancaria, con monedas virtuales y a través de dispositivos móviles. Son estas las formas de comprar que están creciendo actualmente entre los consumidores. No en vano, según datos ofrecidos por el barómetro de medios de pago de Mastercard, más de un 80% de los negocios españoles ya incorpora el denominado contactless a través del móvil o mediante tarjeta.

La seguridad en 128 bits

También la seguridad es otro de los elementos sobre el que poner el foco. Indudablemente, se trata del factor básico sin el que no puede entenderse una compra en internet. Los usuarios, como es obvio, exigen que sus datos bancarios no circulen por la red sin la encriptación oportuna que los salvaguarde de un ataque informático. La receta con la que cuenta el comercio electrónico para resolver este asunto en la pasarela de pago se llama protocolo SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits.

Se trata de la tecnología más potente que existe a la hora de cifrar determinada información de carácter sensible, por lo que no es extraño que los entornos digitales acostumbrados a realizar miles de transacciones de dinero al día dispongan de una tecnología así. En este sentido, despuntan sobre todo las entidades bancarias, las plataformas de juegos de azar y los portales de vídeo bajo suscripción. Sin ir más lejos, tanto los bancos como la figura del casino online son especialistas en emplear el certificado SSL para impedir que los números de cuenta y las contraseñas de los compradores queden al descubierto frente a la amenaza de los hackers. Esta implementación lleva años aportando credibilidad en internet a este tipo de sitios web. Es más, atendiendo a los datos de la Dirección General de la Ordenación del Juego, fue gracias a esto que el casino llegó a representar en el último año el 40% de los ingresos del sector. El funcionamiento de este protocolo de seguridad no entraña dificultad alguna: un algoritmo genera claves aleatorias de 128 bits de extensión que la piratería deberá descifrar, cosa prácticamente imposible, si su intención pasa por acceder a los datos personales.

Por último, sólo resta hacer mención a los costes que para un ecommerce lleva aparejada la instalación de una pasarela de pago. Más allá de entrar en cifras concretas, conviene tener claro que no todo se limita al precio de adquisición del software; también es preciso fijarse en las comisiones que la plataforma se lleva por cada operación económica realizada. Antes de adquirir un servicio así es aconsejable analizar minuciosamente cuál será el porcentaje que habrá que dedicar a este concepto.

Por si tienes dudas y quieres empezar cuanto antes, te recomiendo que eches un vistazo a este artículo, ya que vamos a compartir 5 consejos que consideramos que son muy útiles a la hora de diseñar una tienda de comercio electrónico. ¿Empezamos?

1- El logotipo

Como no podía ser de otra forma, una de las primeras cosas que debes considerar es el logotipo, ya que ocupará un lugar muy importante en tu tienda online y es conveniente que se vea lo suficientemente bien como para que tus clientes reconozcan rápidamente la marca.

Puedes aprovechar los servicios de logotipo gratuitos, que como podrás comprobar son capaces de hacer auténticas maravillas para que no tengas que delegar la tarea de crear un logo a un diseñador que lógicamente cobrará por su trabajo. Un generador de logos DIY, un concurso de logos para que tengas dónde elegir… Hoy en día hay muchas posibilidades, así que se trata de aprovechar todo el potencial que hay en Internet para sacar el máximo partido a algo tan trascendental como el logotipo.

2- La tipografía

Parece una tontería, pero no lo es en absoluto. La tipografía dice mucho de tu página web, de lo que son tus intenciones y del tono que vas a utilizar. Tiene que ir en consonancia de lo que quieres transmitir, así que si tienes una tienda online en la que vendes productos para bebés, trata de huir de una tipografía que sea demasiado recta y seria para apostar por una tipografía que sea redondeada y divertida. Justo todo lo contrario de lo que sería ideal en una tienda online en la que se venden productos dirigidos a un público más adulto y que busca confiar en esa tienda online por encima de todo.

3- Las categorías

Las categorías y la navegación, porque el usuario lo que quiere es moverse por la tienda online sin problemas, encontrando todo lo que busca en muy poco tiempo. Eso significa que hay que pensar en la usabilidad, en la capacidad para crear apartados lo suficientemente claros y visibles como para que el cliente los encuentre a la primera. En ese sentido, no está de más fijarse en los mapas de calor, que siempre ayudan a la hora de saber hacia dónde solemos fijar la vista nada más acceder a una página web. En función de ello, puede que quieras mover los distintos módulos de la tienda para que los usuarios vayan a parar fácilmente a las categorías que más te interesan.

4- Los métodos de pago

Como no podía ser de otra forma, en una página web debe haber más de un método de pago para que el cliente tenga la sensación de que puede elegir el método que más le conviene. Lo habitual suele ser apostar por la transferencia bancaria, las tarjetas de crédito o débito y PayPal. Además, también hay comercios que ofrecen la posibilidad de pagar contra reembolso, algo que siempre suele tener un coste extra para el comprador que lo solicita.

5- Los métodos de envío

Por un lado están los métodos de pago, y por el otro nos encontramos con los métodos de envío. Dependiendo de la empresa de transporte con la que trabajes, podrás ofrecer más o menos opciones, ya que hay agencias que permiten pasar a recoger los paquetes por determinados puntos y eso es algo que da mucha flexibilidad a los compradores, que no se sienten con la obligación de estar en casa cuando el pedido está en reparto. Además, dentro de un mismo proveedor de transportes también suele haber distintas opciones de envío, pudiendo elegir entre las que son exprés (24 horas o menos) y las que tienen un plazo de duración más largo, que evidentemente son las que tienen un precio más económico para el comprador (e incluso gratuito).

Con todo esto, no hay que descuidar otros aspectos fundamentales para lograr que el diseño de un sitio web sea atractivo y funcional, que al fin y al cabo es el objetivo que siempre se persigue. Por ello, también hay que prestar atención a la jerarquía visual, a la legibilidad, a la rapidez de carga, a la cantidad de contenido, al color de los links ya visitados, al scroll, al tamaño de los botones… Es todo una suma que puede llevarte hacia la tienda online perfecta.

Información clara

Cualquier dato que dé lugar a confusión puede afectar a la imagen de marca de este negocio. Por ejemplo, es muy importante explicar cuáles son las condiciones de compra y cuál es la política de gastos de envío.

Presentación del producto

Cuando un cliente visita una tienda física, primero observa el producto y después el envoltorio si realiza la compra para un regalo. El proceso es distinto cuando el consumidor recibe el pedido en el domicilio unos días después de haber completado la compra. El envoltorio es la primera imagen. Por tanto, es positivo cuidar este aspecto de la presentación del packaging. La innovación no solo puede estar ligada al producto, sino también al embalaje.

Reputación online

Inspirar confianza es un aspecto clave en cualquier negocio. Pero todavía existen personas que por la falta de experiencia, o por otras razones, se muestran poco receptivas antes de hacer una compra online. El comercio electrónico también debe invertir en branding para transmitir seguridad al consumidor.

Protección de datos

La información de los clientes debe ser gestionada de manera responsable atendiendo a la normativa que regula esta materia de protección de datos.

Sección de preguntas frecuentes

Un comercio online debe facilitar datos de contacto para que el cliente pueda comunicarse con el negocio a través del canal que seleccione. Pero también puede favorecer esta atención al cliente por medio de la información presentada en la sección de preguntas frecuentes con sus correspondientes respuestas.

Por tanto, estos son algunos de los puntos clave en el comercio electrónico.

¿Sabes cuál será la tendencia de los consumidores en esta próxima campaña navideña? La respuesta está clara: las compras por Internet. Las nuevas tecnologías cambiarán las tradicionales compras navideñas y nos ahorrarán largas colas y esperas en los abarrotados comercios.

El 47% comprará por Internet

Según una encuesta anual que acaba de publicar Deloitte, se espera que los consumidores escojan Internet como la opción preferida para realizar sus compras durante estas fiestas navideñas. De hecho, el informe asegura que el 47% de los consumidores realizará sus compras online.

Una tendencia que era totalmente previsible debido al boom de la telefonía móvil y al éxito del comercio electrónico. Así que como es lógico, muchas empresas con tiendas online apostarán también por explotar el ecommerce durante esta campaña de Navidad.

Las previsiones son muy favorables

¿Y a qué se debe este éxito de las compras online? Además de las ventajas que ofrece el comercio electrónico, también influyen los cupones y descuentos que ofrecen muchas marcas únicamente a través de Internet.

En cualquier caso, el informe de Deloitte apuesta por un incremento de las ventas a través de Internet para esta campaña navideña de 2013. Desde luego las previsiones son muy optimistas, incluso a pesar de la crisis económica.

Por qué preferimos comprar online

La comodidad, el tiempo, las promociones de muchas tiendas online y el precio final influyen en la decisión final de los consumidores. Así que ya lo sabes: si tienes una tienda online, apuesta por ella para la campaña navideña.

Y tú, ¿cómo vas a realizar las compras de este año? ¿Prefieres el estilo tradicional o apuestas mejor por las nuevas tecnologías?

El comercio electrónico, o e-commerce como suelen decir los expertos, se ha convertido en un gran negocio. ¡Aprovecha la oportunidad!

Precios diferentes

Según los expertos, es aconsejable fijar precios diferentes para nuestra tienda física y en Internet. Las estrategias de marketing, de publicidad y de ventas deben adaptarse al tipo de tienda y de usuario, y por supuesto, también los precios.

La información es muy importante

La información es de vital importancia para ganarnos la confianza de nuestros clientes. Así que no olvides incluir una descripción detallada e imágenes de los productos y servicios que vendes en tu tienda online, para que el usuario no tenga la más mínima duda. Y por supuesto, también debes facilitar los datos de tu empresa por si tus clientes quieren localizarte.

Facilita la compra al usuario

La regla de oro de las tiendas online es que cuantos menos obstáculos tenga el usuario, mayores serán las posibilidades de que compre algo. Así que olvídate de los formularios de registro para poder realizar las compras. La clave es facilitar a nuestros clientes la experiencia de compra, es decir, cuanto más sencillo sea todo, mucho mejor.

Ninguna duda sobre los gastos extra

Y acuérdate también de dejar completamente claro a lo largo de todo el proceso de compra, cuáles son los gastos adicionales. No dejes que tus clientes se asusten al ver el precio total de las compras, con los gastos añadidos, porque corres el peligro de que se vayan sin comprar nada.

A partir del 13 de junio de 2014, el panorama del e-commerce cambiará un poco con la entrada en vigor de una nueva regulación, que tratará de aumentar la protección de los consumidores, entre otros objetivos. A continuación te presentamos algunos aspectos clave de esta regulación.

Más información para el cliente

Una de las principales novedades es que se incrementa la información previa que los empresarios deberán facilitar a los consumidores en los contratos a distancia. Además, los consumidores de todos los Estados miembros de Europa tendrán un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de renuncia, en cuanto a devoluciones se refiere.

Gastos de envío

Por lo que se refiere a los costes de envío, cuando la modalidad de entrega sea ordinaria, los empresarios tendrán que reembolsar al comprador esos costes. Mientras que en las cargas encubiertas, el consumidor deberá otorgar su consentimiento de forma expresa para todo pago adicional a la obligación contractual inicial.

Pedidos telefónicos

Y otro aspecto importante de esta nueva legislación es el control de las líneas de atención al cliente. Cuando los consumidores quieran contratar un servicio o adquirir un producto por vía telefónica, el cliente no estará obligado a pagar más que la tarifa básica.

La obligación de pago del cliente

Además, en los contratos a distancia habrá que indicar claramente (en el propio botón de pedido de tu tienda online) la obligación de pago que asume el cliente en el contrato. Trusted Shops sugiere por ejemplo incluir en ese botón algo así como ‘Pedido con obligación de pago’.

¿Tú también tienes una tienda online? Si quieres conseguir más clientes, dar más publicidad a tu negocio y aumentar así las ventas, no te pierdas algunos consejos básicos, sencillos y muy baratos, que te explicamos hoy.

Redes Sociales

Para que tu negocio tenga éxito, necesitas seguidores. ¿Y cómo puedes conseguirlos? Los encontrarás en las redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, LinkedIn y Google +, entre otras. Así que empieza por abrir una cuenta, crear tu perfil y explicar qué servicios y productos ofrece tu empresa.

Cuando tengas todos tus perfiles completados, no te olvides de conectar tus cuentas entre sí. En algunas redes sociales como por ejemplo LinkedIn o Facebook, puedes hacerlo. Entonces podrás empezar a buscar clientes y captar seguidores, y para ello debes generar contenidos de interés y que estén relacionados con tu negocio.

Cuida de tus contactos

Una buena idea para dar publicidad es por ejemplo con algún concurso en el que la gente pueda participar, haciendo publicidad de tu marca. De esta forma te darás a conocer.

Acuérdate también de cuidar de tu red de contactos, así que responde los comentarios de tus seguidores, tanto los buenos como los malos. Además, es recomendable generar contenidos propios que tú mismo hayas creado, pero si decides compartir una información de terceros, no te olvides de citar la fuente.

Genera contenidos

No te excedas tampoco generando demasiados contenidos, ya que puedes molestar a tus seguidores o amigos. Con una o dos publicaciones diarias, será suficiente. Pero si no tienes nada que publicar, ni artículos, imágenes o videos que realmente sean interesantes, es mejor que no publiques nada.

Y ahora es tu turno, ¿qué nos recomiendas para aumentar la visibilidad de nuestro negocio en Internet?

Principales actos

Durante los dos días de evento se llevarán a cabo más de 200 ponencias formativas y de casos de éxito de empresas importantes dentro del panorama internacional. Ya están confirmadas la presencia de Google, Coca-Cola, Pay Pal, MRW, El Corte Inglés, Edreams, Privalia o Beezup, entre otras. En estos eventos igualmente se contará con la presencia de Stephen McIntyre, director general de ventas de Twitter.

Dentro de esta feria se desarrollarán igualmente otros actos como ‘Womenalia Start up day’, dirigido a las mujeres emprendedoras que podrán presentar sus proyectos empresariales para conseguir inversiones por parte del Foro de Inversores Kieretsu, así como el ‘Clinic SEO’ dentro del que se debatirán y compartirán ideas, estrategias y puestas al día sobre las últimas novedades relacionadas con los motores de búsqueda.

Otros actos son el ‘Madrid Social Media Innovation’ en el que se contará con la participación de empresas como Starbucks, Samsung o Spotify para contar sus experiencias en las redes sociales y el evento ‘IAB’ que está centrado en casos de éxito en el sector del Marketing Digital y Mobile.

El programa también contempla el ‘Open Source Congress’ para mostrar las novedades sobre el software libre de Joomla, Magento, Prestashop, Drupal o WordPress, y el ‘Budget Day’ para mostrar cómo se planifican las campañas y los presupuestos de marketing online.

Finalmente, tendrán lugar, entre otros actos, el ‘GAUC’ o ‘Google Analytic User Conference’ para la analítica web en España y que contará con Pere Rovira, socio director de Webanalytics, y los ‘eCoffees’ que contemplan la celebración de sesiones de 45 minutos de duración para que dos empresas puedan exponer sus conocimientos a reducidos grupos de asistentes.

A continuación se sitúa el marketing directo con el 6,7% de la facturación, mientras que el transporte terrestre pasa a ocupar el cuarto puesto con el 5,9%. En el quinto puesto se hallan los juegos de azar y las apuestas, que aglutinan el 4,4% de la facturación.

Sin embargo, a pesar del tirón de estos sectores y del crecimiento que se ha producido en términos interanuales, los datos reflejan que se ha producido una ligera desaceleración en el cuarto trimestre del año, ya que los ingresos fueron un 0,85% inferiores en relación al trimestre anterior. Una situación que no se producía desde el primer trimestre del año 2009.

No obstante, si se atiende al número de transacciones, se registra un crecimiento que ha marcado récord histórico máximo al contabilizarse un total de 36,9 millones de operaciones.

Atendiendo a la zona geográfica de realización de las operaciones, de los datos de la CMT cabe destacar que la facturación dentro de España ascendió a 1.063 millones de euros, mientras que la de los españoles en el exterior sumó 1.043 millones de euros.

De esta manera, los españoles realizaron 19,2 millones de operaciones en el exterior, siendo 2,7 millones de operaciones de los españoles en comercios locales.

Este sello comenzó a ser usado en el mes de octubre del año pasado como proyecto piloto en 50 tiendas online en las que se realizaron más de 10 millones de pedidos. La experiencia, al ser favorable, se ha abierto ahora a todos los comerciantes de Estados Unidos que ofrecen sus productos y servicios a través de la red de redes.

Además de la distinción del sello que podrá verse en las web, el cliente tiene garantías adicionales de fiabilidad ya que, en el caso de que se registre algún problema o incidencia en las compras, Google ha confirmado que pagará hasta 1.000 dólares por compensar cualquier problema que pueda tener el usuario. Adicionalmente, el sello de Google tiene también un servicio que permite comprobar las quejas del servicio al cliente, contribuyendo a aumentar la fiabilidad.

No obstante, de momento, el sello sólo está disponible en Estados Unidos y para comercios que tienen ya experiencia en las ventas online, no concediéndose a las que no hayan vendido nunca o casi nunca o hayan registrado problemas con las operaciones de comercio electrónico.

Una nueva etapa de pruebas de este sello del que Google ya ha anunciado que, si la experiencia es positiva, se extenderá a todo el mundo.

Unos datos que se ponen de manifiesto en el informe realizado por la consultora DBK y en el que también se indica que serán las cadenas de moda tradicionales las que seguirán ganando cuota de mercado, estimándose que el número de operaciones en este segmento continuará en aumento. De hecho, han sido las cadenas de moda tradicionales las que han ejercido como motor principal del mercado en los dos últimos años por la apuesta que han realizado las principales marcas del sector.

Un auge que se debe en gran parte al avance de las operaciones de comercio electrónico que se realizan a través de dispositivos móviles, el desarrollo de plataformas y aplicaciones específicas que permitan explotar las posibilidades de smartphones y tablets que, en gran medida, son desarrolladas por las empresas del sector para poder acercar sus productos.

Además, las ventas se ven favorecidas por la interacción que existe entre las tiendas físicas y tiendas online, así como por el impulso de las redes sociales como canal de venta y la expansión internacional del negocio.

Unos factores que se apoyan en el impulso del comercio electrónico en los últimos años y en la creciente introducción de Internet en los hogares, el aumento de la confianza en las transacciones electrónicas y el desarrollo de la oferta.

Entre ellas novedades que Yohago.com ha incorporado destaca la optimización para posicionar empresas en Internet, ya que cada compañía tendrá un código especial que junto con la URL de Yohago.com le permitirá conseguir un mejor posicionamiento, y la posibilidad de crear una URL personalizada para que el usuario pueda acceder a cada empresa de una manera más sencilla y directa.

Yohago.com también posibilita la inclusión de noticias de cada usuario o negocio y ha incorporado un sistema de seguimiento fan de cada empresa para estar informado de todas las novedades de cada profesional que le sigue.

Otros nuevos servicios que se han incorporado para las empresas son los denominados shopping y descuentos para fomentar el comercio electrónico sin necesidad de que las empresas tengan una tienda online específica y sin que tengan que ocuparse de ella.

Estos nuevos servicios se suman a los tradicionales prestados por Yohago.com para facilitar el acceso y la presencia de las empresas en Intenet entre los que se hallan los de información de cada empresa, fotografías, valoraciones y solicitud de presupuestos, entre otros.