1. Numerosas amenazas que condicionan la supervivencia del proyecto

En cualquier contexto existen límites y oportunidades. Sin embargo, el nivel de dificultad se intensifica para las tiendas de barrio en un momento en el que los clientes buscan nuevas experiencias de compra. Y la competencia es muy alta.

2. Un éxito pasado no garantiza el triunfo en el presente

La estrategia adoptada previamente dio frutos positivos. Pero es importante romper con la inercia que conduce a la zona de confort. Ese plan de acción puede quedar desactualizado ante los cambios externos e internos que irrumpen en el entorno.

3. Una tienda de barrio tiene un alto valor emocional

Su historia está directamente vinculada con la memoria de aquellos vecinos que recuerdan tantos momentos vividos en ese lugar. La noticia del cierre de un negocio emblemático produce una amplia variedad de sentimientos, entre ellos, la nostalgia del pasado.

4. El consumo responsable fortalece a las tiendas de barrio

El consumidor responsable reflexiona en torno a las consecuencias que producen sus decisiones. Las compras que priorizan el comercio de proximidad, repercuten positivamente en la creación de puestos de empleo.

Y, también, en el mantenimiento de servicios básicos que dan vida al barrio. Cada día se despiden pequeños negocios que emprendieron su camino con ilusión. Es preciso analizar las causas de cada caso de forma individual. Pero el consumo responsable o la ausencia del mismo produce un impacto directo en el entorno.

5. Abrir un negocio o cerrarlo es un acto de valentía

Son decisiones que producen consecuencias significativas. Por ello, la valentía y la determinación son inherentes a cualquier proceso de emprendimiento.

1. Puntos que producen un efecto ancla

En todo centro comercial existe un punto de venta que produce un efecto ancla. Es una tienda grande que tiene una importante proyección. Atrae a un gran público objetivo. Por ello, incrementa la afluencia de personas en el centro comercial. De este modo, una tienda ancla también refuerza la visibilidad de los puntos de venta situados alrededor. Ocupa un lugar destacado en el corazón del proyecto. Un supermercado puede convertirse en el punto focal de la propuesta comercial del centro.

2. Franquicia de moda

Aquellos emprendedores que deciden abrir un negocio por medio de una franquicia pueden ubicar el proyecto en las instalaciones de un centro comercial. Algunos de los nombres presentes allí, también se encuentran en las calles más céntricas de las grandes ciudades.

3. Tiendas de servicios

Es habitual encontrar una amplia oferta de establecimientos centrados en la venta de productos de moda, complementos y belleza. Pero el catálogo de una tienda de un centro comercial también puede poner el acento en servicios demandados por el público.

4. Zapaterías

Recorrer un centro comercial implica descubrir una amplia lista de escaparates que presentan su mejor versión ante el visitante. De este modo, el cliente puede comparar precios y productos sin realizar grandes desplazamientos. Las zapaterías no solo se sitúan en los barrios más céntricos de pueblos y ciudades. También se enmarcan en las instalaciones de un entorno de estas características.

Por último, un outlet también puede formar parte de un espacio de este tipo. En ese caso, el cliente tiene la ocasión de comprar productos de temporadas anteriores por un precio más asequible.

1. Informa sobre el periodo de cierre con tiempo de anticipación

Es importante que los clientes habituales conozcan esta información para que puedan realizar cualquier pedido antes del comienzo de las vacaciones. Anuncia este dato con un cartel situado en la puerta del establecimiento y, también, en las redes sociales.

2. No dejes asuntos pendientes

Los días previos a las vacaciones son especialmente intensos porque es importante cerrar todos los asuntos pendientes antes de ese momento. De lo contrario, un emprendedor no desconecta verdaderamente del trabajo, sino que sigue inmerso en las tareas por cumplir.

3. Establecer un horario de vacaciones

Cerrar un negocio en vacaciones plantea ventajas, pero también puede implicar algunos inconvenientes. Algunos autónomos deciden descansar durante unos días y adaptar el horario del proyecto al calendario estival. De este modo, pueden tener más tiempo libre durante las tardes.

4. Seguridad del local en vacaciones

Al igual que ocurre con cualquier inmueble, es importante proteger el local comercial cuando está cerrado. En ese momento, la rutina habitual del establecimiento se transforma. Por ello, conviene realizar las comprobaciones necesarias antes de cerrar la puerta. Activa los sistemas de seguridad porque cumplen una función básica en este periodo. También puedes pasear por el lugar durante el periodo de descanso.

5. Haz balance

La lista de pros y contras que plantea esta decisión es extensa. Por ello, para llegar a una conclusión definitiva es recomendable hacer balance. Incluso cuando las ventas se reducen en verano, también puede ser un buen momento para ganar visibilidad frente a la competencia. Concéntrate en los motivos por los que has preferido cerrar y no te plantees otras alternativas.

1. Accesibilidad en locales comerciales

El local comercial ofrece la bienvenida a aquellos clientes que lo visitan. Sin embargo, para propiciar esta bienvenida, es importante eliminar cualquier tipo de obstáculo o de barrera. Es decir, un local debe estar perfectamente adaptado para que cualquier persona pueda acceder hasta el interior.

2. Rehabilitar un local antiguo

Los edificios también están condicionados por el paso del tiempo. Aquellos inmuebles que cuentan con años de historia requieren de un proceso de actualización. La rehabilitación potencia la seguridad y, además, también puede mantener la esencia de la fachada original. La fachada del establecimiento es muy importante, de hecho, esta es la primera impresión que reciben los potenciales clientes y quienes pasean por la calle.

3. Iniciar una nueva etapa en el negocio

Esta reforma puede contextualizarse como un paso más en la historia de un negocio que avanza hacia nuevos objetivos. La renovación del local añade valor al propio inmueble. Un proyecto centenario experimenta distintas etapas en su larga vida.

4. Reforma parcial

Conviene llevar a cabo un proyecto que se ajuste a las necesidades del local. Las reformas integrales son gestionadas por los profesionales pero, además, también existen obras que requieren de una actualización más concreta. Y esta renovación produce un cambio significativo en la estética del lugar.

5. Atención al cliente

Aquellas mejoras que se llevan a cabo en el establecimiento producen un efecto directo en la atención al cliente. Esta reforma influye en la experiencia de compra del consumidor. Por ejemplo, la reforma puede ampliar la zona de escaparate que muestra los productos más destacados.

Estas son algunas de las razones para reformar un local comercial en algún momento de su historia.

1. Cierre de un comercio por falta de relevo generacional

Esta es una experiencia frecuente en negocios emblemáticos que cuentan con un importante arraigo en la zona. Proyectos en los que han participado personas de distintas generaciones de una misma familia hasta que, finalmente, no existe una continuidad para seguir en el presente con esta misión.

2. Auge de nuevos modelos de negocio

El mercado evoluciona con el nacimiento de nuevas ideas. Algunos tiendas centenarias han cerrado sus puertas al perder protagonismo en un nuevo contexto que tiene modelos de negocio que despiertan más el interés del público.

3. Sectores en crisis

Existen comercios de barrio que posicionan su oferta en sectores en crisis. Por ejemplo, las librerías están viviendo un momento de especial dificultad. Muchas tiendas de libros han cerrado sus puertas ante la imposibilidad de prolongar su tiempo de vida por falta de ventas.

4. Precio del alquiler

Cuando el coste del alquiler del local es elevado por estar situado en un lugar céntrico de la ciudad, este hecho puede motivar el cierre de ese proyecto cuando los ingresos no cubren los gastos fijos y variables (o lo hacen con dificultad).

5. Falta de innovación

Algunos comercios no han potenciado el uso de recursos para cuidar su comunicación digital. Por ejemplo, negocios que no tienen una página web o redes sociales, y compiten con otros proyectos que sí invierten en esta transformación.

¿Qué otras causas de cierre en pequeños comercios quieres sumar?

Semejanzas del comercio online y el comercio tradicional

¿Cuáles son las similitudes existentes en ambos planteamientos?

1. Atención al cliente. En cualquier opción, el consumidor es clave en el éxito final del proyecto. Por ello, los emprendedores invierten en esta comunicación cercana para ofrecer un acompañamiento al consumidor final. Fidelizar al cliente es un objetivo esencial en el plano electrónico y en la venta convencional.

2. Temática. En ambos casos, las tiendas tienen un catálogo especializado en varias categorías de artículos que giran en torno a un tema común. El cliente elige su compra a partir de estas posibilidades.

3. Búsqueda de diferenciación. La competencia existe, por tanto, los dueños de los negocios buscan el modo de proyectar la identidad corporativa a través de su esencia diferencial frente a otros proyectos.

4. Fortalezas. En ambos casos, cada tipo de proyecto puede identificar sus ventajas propias.

Diferencias entre el comercio online y el comercio tradicional

¿Qué distancia una opción frente a otra?

1. Ubicación. El factor de la localización es distinto como puedes visualizar en el emplazamiento de un escaparate en una calle comercial, frente a la opción opuesta de la visibilidad online que permite al cliente llegar hasta allí desde el lugar en el que está.

2. Experiencia de compra. El proceso de adquisición de un producto es diferente. En la compra online, el cliente puede evitar el desplazamiento hasta el local, pero en una tienda física el cliente puede observar directamente los productos del catálogo.

3. Perspectiva temporal. La experiencia de compra convencional es la referencia anterior que cualquier cliente tiene en mente antes de haber comprado un producto online. Sin embargo, la familiaridad con el comercio electrónico también está muy vinculada con el propio estilo de vida y con el factor edad.

Consejos para impulsar el pequeño comercio

Pero además, otra de las estrategias más importantes para dar fuerza a un negocio pequeño es el asociacionismo. Es decir, formar parte de la Asociación de Comerciantes del Barrio que impulsa campañas comerciales e iniciativas en las que, al participar, el negocio también incrementa su marketing.

El trato personalizado hace que la experiencia de compra sea mucho más agradable y este valor es un plus para fidelizar clientes. Así ocurre cuando, un cliente termina haciendo día tras día una gestión en un local determinado. No se siente un cliente más sino alguien único.

Los beneficios de la tarjeta de cliente que permite a los compradores acceder a mejores precios son una ventaja añadida para incrementar el ahorro en el consumo. La diferenciación por precio es una de las mejores estrategias para mejorar el posicionamiento del pequeño comercio frente a las grandes superficies.

Valores del pequeño comercio

El pequeño comercio es una estructura esencial de la vida del barrio gracias al refuerzo de lo local. Al ser núcleos de los barrios, estos negocios también se convierten en punto de encuentro de los vecinos mientras realizan sus gestiones diarias. Por tanto, el comercio de barrio puede reforzar sus ventas a través de un marketing emocional. Muchos de los negocios de barrio son proyectos familiares que incluso pasan de una generación a otra.

Realizar acciones comerciales

Cada vez más emprendedores, vinculados al pequeño comercio, deciden asociarse con entidades que fomentan la dinamización de iniciativas destinadas a promover la cultura del comercio de barrio. Es decir, las Asociaciones de Comerciantes tienen un gran valor práctico gracias a la suma de fuerzas del trabajo en colaboración.

Cada Asociación de Comerciantes ofrece unas ventajas específicas. Algunas asociaciones ofrecen incluso cursos de formación que son una buena herramienta para abrir nuevas puertas. Por ejemplo, cursos de escaparatismo y merchandising.

Las estrategias comerciales llevadas a cabo de forma común benefician a todos los miembros de la asociación. Y mientras que dar fuerza a una iniciativa individual no siempre resulta sencillo, por el contrario, el valor de unir voces permite dar una mayor visibilidad a ese tipo de propuestas al tener también una mayor plataforma de comunicación y mejores recursos.

Qué asociación elegir

Uno de los aspectos a valorar al considerar el asociacionismo es la ubicación del comercio. Por ejemplo, en las ciudades las asociaciones suelen estar diferenciadas por barrios. Desde el punto de vista del marketing, también es un beneficios añadido para los negocios puesto que la asociación tiene sus propios perfiles sociales para dar difusión a las iniciativas.

Además, a nivel emocional y de motivación, formar parte de un proyecto común ayuda al autónomo a no sentirse tan solo en su trabajo, especialmente, en periodos de dificultad.

Lugares más recomendados

Conviene puntualizar que desde el punto de vista de la ubicación, aquellas zonas comerciales que están situadas en el centro de la ciudad se convierten en lugar de tránsito para compradores que viven en cualquier punto de esa ciudad.

Sin embargo, cuando se trata de una tienda situada en un barrio específico, los compradores potenciales se encuentran en dicha zona. Por otra parte, hoy en día, los centros comerciales y las grandes superficies tienen cada vez una mayor presencia en las ciudades. Una de las ventajas de alquilar una zona en una gran superficie es que los clientes podrán contar con zona de aparcamiento y este servicio ofrece una gran comodidad a los compradores. Sin embargo, una de las desventajas a tener en cuenta es que el coste del alquiler es más alto que un local situado en un barrio menos céntrico de la ciudad.

Tipo de negocio

Algunos negocios necesitan estar situados en zonas accesibles de la ciudad, por ejemplo, peluquerías, tiendas de ropa y tiendas de alimentación. Negocios que ofrecen un servicio de primera necesidad. Otro tipo de negocios, por ejemplo, una tienda de muebles, puede estar situada en zonas menos próximas siempre que cuenten con un buen servicio de estacionamiento.

Derechos de los socios en una Sociedad Limitada

Los socios que integran la sociedad limitada no tienen la responsabilidad de responder con su patrimonio personal ante las posibles deudas generadas por su negocio. Los derechos que tienen los socios de una sociedad limitada son: derecho a participar en el reparto de los beneficios producidos. Los socios también pueden ser elegidos como administradores y también tienen derecho a participar en la toma de decisiones de carácter social.

Datos de la Sociedad Limitada

El objeto social de la empresa remite al tipo de actividad del proyecto. La dirección en la que está situada la empresa es la información que se conoce como domicilio social.

Un órgano importante en una sociedad limitada es la Junta General que tiene la competencia sobre la gestión, lleva a cabo posibles nombramientos y destituciones de administradores, aprobación de las cuentas anuales, cambios en los estatutos. Este órgano debe constituirse durante los primeros seis meses del año. Además, también puede convocarse con carácter ordinario o extraordinario.

Conviene puntualizar que la gestión de la administración puede estar en manos de una única persona encargada de realizar esta función.

Estar cerca de la competencia

En muchos casos, y aunque parezca contradictorio, estar cerca de la competencia es bueno para facilitar al cliente que haga sus compras con comodidad en una zona concreta. Por ejemplo, al abrir una tienda de ropa analiza cuál es la zona comercial de tu ciudad en la que están posicionadas otras tiendas de la competencia. Lo mismo sucede en el caso de abrir un bar o un restaurante. En algunos casos, contar con comercios que sean muy conocidos cerca puede ser una buen indicio a la hora de elegir la zona.

Zonas de acceso al lugar

Para valorar si un lugar es bueno para un negocio también es importante comprobar las opciones de acceso que tienen los clientes. Por una parte, valora si existe una buena comunicación mediante transporte urbano hasta el lugar ya que son muchos los ciudadanos que lo utilizan. Además, pensando en aquellos que prefieren viajar con su propio vehículo también tienes que valorar si cuentas con una buena zona para aparcar o existen parkings cerca. Valora en qué medida el éxito de tu negocio depende de tu posición. Para elegir un buen lugar comercial, en primer lugar, tienes que definir cuál es tu público objetivo.

Los conocidos como generadores de tráfico ya sean centros comerciales o calles transitadas son aquellos lugares que cuentan con negocios con mucha vida. La esquina de una calle comercial es uno de los lugares más anhelados por muchos empresarios.

Alquilar mejor que comprar

Para minimizar el riesgo que siempre se asume al ser emprendedor es mejor optar por la vía del alquiler antes que por la opción de compra. Alquilar un negocio te permite la posibilidad de conocer mejor cómo es ese sector antes de dar el paso de comprar un local comercial.

Con esta entrada no pretendo convertirme en un gurú del marketing. Ni mucho menos. Solo quiero que preparéis una estrategia de campaña que pueda ser eficaz independientemente del presupuesto disponible. A veces no es necesario invertir miles y miles de euros para que la tasa de retorno sea muy elevada.

Céntrate en el cliente

Es el gran protagonista, la estrella de la Navidad. Debe sentirse cómodo y atendido en todo momento, alguien especial a quien estás dispuesto a ayudar para que encuentre los productos que necesita para estos días, ya sean para consumo propio o para regalar.

Lanzar algún tipo de promoción es sinónimo de pensar en el cliente. Es arrimar el hombro para que disfrute de una oferta que no encontrará si se va a la competencia. Por eso en esta época nos topamos con tantas promociones, que por cierto no deben ser engañosas. Si lo son, el cliente se creará una imagen totalmente distinta a la que queremos dar.

Debes interesarte por conocer cuáles son sus necesidades, algo que Fnac, a través de su página web, ha sabido plasmar. Han creado un buscador para ayudar a quienes todavía no saben qué regalos van a comprar. Se llama «Inspirador de Regalos» y te permite filtrar la búsqueda por persona (familiar, amigo, compañero de trabajo), edad, intereses, personalidad y presupuesto. Es una maravilla porque demuestra que se han volcado en sus clientes.

Actualízalo todo para que se sepa que es Navidad

Tu página web, tu establecimiento, las redes sociales de tu empresa… ¡Debe quedar claro que tú también vives el espíritu navideño! No es casualidad que las tiendas cada vez coloquen antes los típicos adornos y las lucecitas que siempre se exhiben por estas fechas para llamar la atención. El cliente, racionalmente o no, siente la necesidad de comprar cuando se acerca el 24 de diciembre. Es como una obligación, así que no se siente mal al gastarse la paga extra.

Piensa en colocar motivos navideños en tu página web, en las bolsas de la compra, en el cartel de tu tienda… Cualquier esfuerzo será bienvenido.

Otros consejos

Los vales de regalo y las tarjetas de regalo son muy útiles para incrementar las ventas. Los datos recopilados demuestran que un 61% de los poseedores de un vale o tarjeta de regalo acaban comprando más de lo que figura en el crédito. Dale importancia en tu página web y en las tiendas físicas para que los clientes sepan que existen.

Mantén a tus clientes informados sobre el horario que vas a cumplir durante la Navidad. Diles qué días abrirás y qué días no abrirás y no olvides colocar las horas en las que la persiana estará subida para que no se lleven un chasco y se marchen a la competencia.

Si quieres conocer más detalles sobre los nuevos instrumentos de pago para transferencias y adeudos, no te pierdas nuestro post de hoy, porque te desvelamos todas las claves que debes saber.

Zona única de pagos en euros

Para empezar, una aclaración. ¿Qué es exactamente SEPA? Como te hemos explicado anteriormente, es un mercado integrado de pagos electrónicos en euros, que va a sustituir a los servicios de pagos nacionales por uno común para toda Europa.

Tras su entrada en vigor, el próximo 1 de febrero de 2014, SEPA afectará a las transferencias y a los adeudos domiciliados. Así que los instrumentos de pago quedarán establecidos de la siguiente forma:

Cómo afecta

En el caso de las transferencias SEPA, nos permitirán efectuar abonos en euros entre cuentas bancarias electrónicamente y de forma automática.

Mientras que si funcionamos con tarjetas, tendremos interoperabilidad total de uso en cualquier estado miembro de la Unión Europa.

Además, en los adeudos directos básicos, el pago irá destinado a efectuar un cargo en la cuenta del deudor.

Y para los adeudos directos B2B, el deudor y el acreedor tendrán que ser empresas o autónomos que previamente hayan acordado utilizar este servicio en los pagos/cobros de sus relaciones comerciales.

Un proceso que se inició el pasado 2008 y que por fin empezará a funcionar de forma definitiva el año que viene. Una zona única de pagos en euros que pretende facilitar en gran medida las relaciones comerciales entre diferentes estados europeos.

El showrooming es un término que se ha puesto muy de moda en el ámbito comercial y que consiste principalmente en comparar precios, en busca de las mejores compras. Un fenómeno en alza y que tiene su origen en el creciente protagonismo que han adquirido los smartphones y las tabletas.

Comparar precios

En el fenómeno del showrooming se mezclan tanto las compras online como offline. Un escenario muy conocido por todos, ya que cada vez es más frecuente que los usuarios se acerquen a conocer el producto en la tienda física, para después consultar a través de su teléfono móvil en qué lugar se encuentran los precios más económicos. La mayoría de las veces incluso se sacan fotos para compartir con otros internautas el precio de ese producto en ese determinado comercio.

¿A que ahora ya sabes de lo que estamos hablando? Seguro que sí, porque se trata de una práctica muy común y cada vez más frecuente entre los usuarios. De hecho, según los estudios, el showrooming es una tendencia en alza y que tiene cada vez más éxito.

Si tienes algún comercio, te interesa seguir la pista de este nuevo fenómeno que enfrenta cada vez más a los comerciantes, que buscan conseguir el mayor número posible de clientes.

Comerciantes unidos contra este fenómeno

De hecho, en otros rincones del mundo como por ejemplo en Australia, se está hablando de aliarse entre los propios vendedores para cobrar una tasa a los clientes que quieran mirar sus productos. Mientras que otros van mucho más lejos y prohíben sacar fotografías.

¿Estás de acuerdo con estas prohibiciones?

Las mejores calles

Para tomar esta decisión, de gran ayuda pueden ser los estudios que se realizan para detectar esas mejores zonas comerciales dentro del país en función de diversos criterios. Teniendo en cuenta favores como el tránsito y la actividad, en España se registran un buen elenco de calles que son idóneas para los comercios. Son vías que no sólo se localizan en Madrid o en Barcelona. Posibilidades óptimas también hay en otras ciudades.

Por ejemplo, en Zaragoza, las principales vías para abrir un comercio y tener éxito es el Paseo de la Independencia y la calle de Alfonso, que están situados en pleno centro de la capital.

Dentro de Andalucía, cabe destacar la provincia de Málaga en la que se encuentra otra de las mejores vías comerciales. Es la calle de Marqués de Larios. También en Sevilla se localiza otro emplazamiento excepcional: la calle de Tetúan.

En Castellón de la Plana, las personas interesadas en abrir un comercio deben optar como primera opción por la calle de Enmedio, mientras que en Valencia una buena opción es la Calle de Colón. Por su parte, en Bilbao, hay que apostar por la Gran Vía y en Palma de Mallorca por Jaime III.

Dentro de Cataluña, en Barcelona, una de las mejores opciones es la Avinguda del Portal del Ángel, así como el Passeig de Gracia y la Rambla Catalunya. No hay que olvidarse tampoco de la Diagonal. Y, sin dejar la comunidad autónoma, en Reus, en la provincia de Tarragona, la calle más comercial es la Monterols. En Lleida, la calle de Mayor es la que más actividad y afluencia registra.

Y, ya en Madrid, las mejores posibilidades se encuentran en la calle de Preciados y en la calle de Serrano. Dos vías que, además, se hallan en plena zona comercial de la capital y que están rodeadas de numerosos comercios.

Son solo algunas opciones que se deben tener en cuenta, aunque las posibilidades son numerosas porque no hay que olvidarse de que todo depende también del tipo de negocio que se vaya a poner.