Nueva solución

Dentro de las nuevas soluciones lanzadas por la compañía se halla la denominada SAP 360 Customer, que está diseñada a partir de la plataforma Hana de SAAP para que se pueda aprovechar el poder de la computación in-memory, el cloud computing, la movilidad y la colaboración en el ámbito empresarial.

De esta manera, con esta herramienta las organizaciones pueden introducir cambios significativos, pero efectivos, en la forma de relacionarse o comunicarse con sus clientes. Asimismo se posibilita que los productos se comercialicen mejor y que haya más ventas, aparte de proporcionar mejores servicios.

Otra de las ventajas de este producto es que las empresas pueden tener información completa sobre los clientes en tiempo real, lo que facilita que la compañía pueda actuar desde cualquier lugar en el momento que lo considere preciso en función de esos datos disponibles.

Con todo ello, esta herramienta permite que se pueda crear una experiencia de cliente superior, aparte de facilitar una excelencia operativa.

Aplicaciones

Esta solución cuenta con varias aplicaciones como la SAP CRM y también se incluirán otros productos basados en cloud SAP Costumer onDemand, la plataforma de software social SAP Jam y varias soluciones móviles.

Para quién

La herramienta está indicada como solución de despliegue rápido para nuevos clientes o bien para los clientes piloto ya existentes. Las SAP Rapid DEvelopment están diseñadas para que puedan entrar en producción en clientes en doce semanas o menos.

En concreto, este servicio puede ser utilizado para los archivos pesados que la pyme no emplea frecuentemente, pero que ocupan un importante espacio en discos duros o en los archivadores de documentos. De esta manera, por ejemplo, el servicio es útil para informes de años anteriores, listados, direcciones, backups…, entre otros, que pueden almacenarse en Glacier, dado que este servicio ha sido diseñado para almacenar datos en módulos de hasta 40 Tb, disponiendo cada empresa de los módulos que precise o desee.

Otra de sus ventajas, aparte de su precio bajo, es que no se exige compromiso de permanencia a diferencia de otros servicios cloud para empresas en las que se establece esa condición.

No obstante, el servicio todavía presenta algunos inconvenientes como el hecho de que la recuperación de datos sea lenta, por lo que tienen que ser documentos o información que no se consulte habitualmente. Y es que para acceder a los documentos que se guarden en Glacier es necesario dar un preaviso de entre tres y cinco horas. Además, se aplica una cuota de descarga, que es económica, pero que tiene que tenerse en cuenta. El coste de la cuota de descarga es igual: un céntimo de dólar o libra el Gb.

A pesar de este inconveniente, este nuevo servicio cloud sigue siendo interesante para las pymes por su bajo coste, aunque tiene que ser para documentos que no se usen con frecuencia.

De esta manera, a través de este servicio, se dispone de una suite de funcionalidades para optimizar la productividad y la eficiencia de los negocios al incluir tanto las redes sociales como las reuniones virtuales, la mensajería instantánea, el calendario o el e-mail, entre otras.

Otro punto a favor es que el servicio no conlleva la realización de grandes inversiones iniciales al ser estar basado en un modelo de precio por usuario. También hay que tener en cuenta que el IBM SmartCloud for Social Business en combinación con servicios cloud de NEC para operadoras facilita que se puedan ofrecer soluciones SaaS (software como servicio) de colaboración para los usuarios empresariales finales, obteniendo beneficios de colaboración social centrados en el cloud.

La colaboración social además es sencilla, gracias a la combinación de aplicaciones de negocio que son muy fiables con la flexibilidad del modelo de distribución en la nube, lo que facilita igualmente que se pueda establecer una colaboración clara y transparente con trabajadores de dentro y de fuera de la organización.

Además, estos servicios cloud para operadores de NEC son pioneros en ofrecer plataformas personalizadas de SaaS, DaaS (Desktop como Servicio) e IaaS (Infraestructura como servicio).

El servicio estará disponible en las regiones EMEA, aparte de en Asia-Pacífico y en América Latina, según han indicado desde la compañía.

Esta nueva solución presenta además la ventaja de que las empresas pueden ahorrar tiempo al poder realizarse la reunión desde la sede en la que se encuentren sin tener que trasladarse, lo que supone igualmente un ahorro de costes en desplazamientos al lugar de celebraciones.

Asimismo, la solución permite ahorrar a las empresas en infraestructuras puesto que no necesitan invertir en infraestructuras, contribuyendo a su vez en que puedan ser más competitivas.

Otro aspecto y ventaja a tener en cuenta de esta nueva solución es su compatibilidad, ya que es compatible con los principales estándares y puede interoperar en formato estándar con los fabricantes más importantes como Cisco-tandberg, Radvision, Aethra o Polycom. Una compatibilidad que permite que cada empresa o cliente pueda elegir según sus necesidades o preferencias.

Además, el informe refleja que casi la práctica totalidad de las empresas, en torno al 98,6%, dispone de un ordenador y el 97,4% de conexión a Internet, mientras que el 96,8% tiene acceso a correo electrónico y el 93,6% dispone de acceso a teléfono móvil.

Referente al comercio electrónico, el 23,3% de las pymes y grandes empresas lo emplean para realizar compras, mientras que el porcentaje cae hasta el 11,7% en el caso de las microempresas en comparación con las que optan por vender por Internet, acción que supone el 12,2% y el 2,6%, respectivamente.

Finalmente, el estudio también presta atención al cloud computing que es conocido por el 45,2% de las pymes, que saben las ventajas o beneficios que puede aportar a su gestión. Además destaca el hecho de que el 71% conoce el ahorro de tiempo que supone, mientras que el 63% igualmente sabe que reduce en costes, siendo estos los principales beneficios que apuntan las empresas para usar esta tecnología en sus respectivos negocios.

Este porcentaje de ahorro se corresponde con el de una empresa de medianas dimensiones que migre a Google Apps, ya que según ha explicado Google su plataforma es más eficiente que la de los servicios alojados localmente.

Como ejemplo de ahorros energéticos de Google Apps, Google ha dado a conocer el caso de General Services Administration (GSA), agencia de Estados Unidos que ayuda a la gestión del funcionamiento de las agencias federales del país y que ya utiliza Google Apps, consiguiendo reducir con esta migración su consumo de energía por servidores en casi el 90%, aparte de haber disminuido las emisiones de carbono en un 85%. En función de estos porcentajes se estima que el ahorro anual será de 285.000 dólares, lo que supone un 93% menos de lo que destinaba con anterioridad.

Y es que con los servicios de la “nube” de Google, las compañías ya no tienen que tener sus propios servidores de gran tamaño funcionando de forma constante para garantizar el mantenimiento de los sistemas, lo que origina un importante coste para las empresas.

Además de dar a conocer casos de empresas, Google igualmente ha realizado cálculos de lo que podrían ahorrarse las empresas de algunos países más productivos como es el caso de Estados Unidos en el que el ahorro podría llegar a los 12.300 millones de dólares por la migración a la “nube”; el Reino Unido con 1.200 millones de libras y 700 millones de euros en Francia.

Además, con este portal, las pymes podrán obtener diferentes ventajas. Entre ellas cabe destacar, por ejemplo, la posibilidad de trabajar en un entorno de cloud computing sin tener que efectuar la descarga de ningún software y sin tener que ocupar espacio en su disco duro.

Aparte, según indican desde Ono, este portal presenta otros beneficios adicionales entre los que resaltan la compatibilidad con los sistemas operativos y la garantía de la actualización constante y de forma automática de las licencias y programas de manera que las pymes podrán tener a su disposición la última versión para trabajar y las mejoras funcionales que se hayan introducido.

Otro punto de interés de Nubo es que estos servicios se gestionan de forma sencilla y fácil, pudiendo estar al alcance de todas las pymes y autónomos, con independencia del sector de actividad en el que operen y desarrollen su actividad económica y empresarial.

Este nuevo portal de Ono, que no requiere cuota de alta ni compromiso de permanencia, se caracteriza también por que es el propio cliente el que tiene la posibilidad de elegir los servicios que necesita y comprarlos a través de este portal.

La principal ventaja de Isocloud es que no exige inversión inicial en licencias ni tampoco en hardware. Asimismo, no precisa de mantenimiento ni de soporte a usuarios. Y otra de las ventajas que presenta es que el usuario puede acceder al servicio durante las 24 horas del día y los siete días de la semana desde cualquier punto con acceso a Internet.

Aparte de esta disponibilidad, el usuario tiene a su disposición una serie de actualizaciones y mejoras del software de manera inmediata y sin que suponga un coste económico adicional.

Este nuevo servicio en la nube de Indra se enmarca dentro de Flex-IT, que es el modelo propio de prestación de servicios cloud desarrollado por la propia Indra y que utiliza todo el potencial de la nube alineado con la provisión de infraestructuras y servicios a la demanda real de los clientes en cada momento.

En concreto, estos webinars, que se celebrarán en horario de mañana y tarde durante los días 15 de marzo y 3 y 5 de abril, se centrarán en explicar los beneficios de estas soluciones, haciendo especial hincapié en la consola de Partners, de Panda Cloud Partner Center.

Según explica la directora de Marketing y Comunicación Internacional de Panda Security, Paula Quirós, el concepto de seguridad elevada a la nube se centra en tres pilares fundamentales para cualquier socio del canal como son la sencillez, margen y control, ya que es fundamental que cada partner utilice en su día a día herramientas que sean sencillas de manejar, pero que ofrezcan los márgenes deseados y tengan la capacidad de controlar el proceso de venta de principio a fin.

Unos ejes que se recogen en el Panda Cloud Partner Center, que es la consola de partners, que ofrece una solución integral para la gestión centralizada de la seguridad, incluyendo la protección de endpoint –servidores, PCs y portátiles- y correo electrónico, aparte de para la gestión del ciclo de vida de los clientes. Unas prestaciones que se recogen en una sola consola web, que está disponible en todo momento y desde cualquier lugar y con pocos clics.

Además, a través de esta solución los partners igualmente pueden gestionar y hacer un seguimiento de cerca y completo del ciclo de vida de los clientes, permitiendo detectar oportunidades de negocio, ya que se posibilita ampliar licencias o realizar acciones de cross-selling entre protecciones.

También se simplifica la renovación de los clientes y se minimiza el tiempo que hay que invertir en este proceso, aparte de ofrecer la posibilidad de disponer de versiones de prueba para clientes nuevos como para los ya existentes de los productos para los que no se disponga de licencias.