1. Definición del propósito publicitario

Cualquier forma de marketing muestra un tipo de comunicación. Pero la motivación inicial de una campaña no es idéntica en todos los casos. El proceso debe tener una dirección realista, reconocible e identificable. Por ello, es importante concretar el objetivo publicitario de la campaña de Facebook Ads. Existen diferentes propósitos que puedes lograr a través del plan de acción: potenciar el reconocimiento de la marca, incrementar el nivel de tráfico, generar un mayor nivel de interacción, establecer una conexión con los clientes potenciales o aumentar las ventas.

El objetivo de marketing es importante por dos razones esenciales. En primer lugar, aporta sentido a la campaña. Además, es una variable que sirve de referencia en la evaluación posterior de los resultados alcanzados.

2. Establece un presupuesto asociado al propósito publicitario

Cualquier campaña de marketing requiere de una inversión realista. Por ello, el cumplimiento del objetivo seleccionado para Facebook Ads está alineado con un presupuesto que queda perfectamente integrado en el panel de creación. La cantidad destinada a este fin está en relación con el número de días que el anuncio permanece visible ante el público objetivo.

3. Creación de un anuncio atractivo y visual

Actualmente, los potenciales compradores reciben información de numerosos puntos de venta. Cada negocio quiere presentar su mejor versión ante el público objetivo. Por ello, el contenido de un anuncio original puede marcar la diferencia. Es recomendable que la información presentada en texto sea breve. De este modo, el contenido se percibe con claridad. El texto escrito puede complementarse con otros recursos: imagen o vídeo. Los elementos seleccionados deben enriquecer el formato para que sea más dinámico y deben fortalecer el propio mensaje expresado a través del lenguaje escrito.

Uno de los aspectos más importantes es el título del anuncio. Este debe sintetizar el tema y transmitir un mensaje claro a la audiencia. El objetivo del anuncio debe alinearse con la meta final de la campaña. El contenido comunica información clave sobre el negocio a los potenciales compradores. Pues bien, puedes completar el diseño del anuncio con una última llamada a la acción que propicie la interacción y la participación. Esta última llamada debe mostrar un mensaje concreto y específico.

4. Segmentación: clave para conectar con el público objetivo

El nivel de éxito de la campaña depende, en gran medida, del grado de respuesta del público objetivo. Una óptima segmentación mejora los resultados obtenidos a partir del nivel de inversión inicial. Ten en cuenta que, de este modo, el mensaje conecta directamente con el destinatario final. Es decir, la campaña se dirige a aquellas personas que pueden estar interesadas en el contenido. Por tanto, identifica quién es el buyer persona: realiza un perfil objetivo para contextualizar el marco de la campaña.

5. Fase de lanzamiento

Tras haber cumplimentado los pasos previos, comienza la fase de lanzamiento de la estrategia. Esta primera toma de contacto puede ser clave para implementar mejoras necesarias en próximas campañas. Por ejemplo, es recomendable realizar un seguimiento de los resultados obtenidos para tener una visión holística del plan trazado.

Por tanto, el Administrador de Anuncios aporta herramientas clave para crear anuncios, realizar un seguimiento de las campañas, gestionar el presupuesto invertido en publicidad y comprobar cualquier dato de la estrategia diseñada.

Durante el cierre, las marcas se vieron obligadas a sopesar si debían proceder, cambiar, ajustar o evitar sus campañas. El análisis señala los siguientes cuatro enfoques:

– Capitalización. Iniciativas que se basan en el recuerdo de los valores históricos de la marca porque son importantes para la extraordinaria situación que estamos presenciando.

– Campañas de adaptación. El traslado de las comunicaciones y las piezas de la nueva situación de desastre.

– Continuación. El contacto que ha hecho la marca continúa.

– Eliminación. Las empresas que han eliminado los mensajes antes del lanzamiento de la alerta y debido a la situación actual.

¿A qué nos enfrentamos ahora?

La recesión ha contribuido a una transición en el comportamiento de los clientes. Esta es una gran oportunidad para el comercio electrónico, es decir, para impulsar las plataformas de distribución permitiendo un mejor uso de las bases de datos de email a través de las tecnologías digitales.

En resumen, nos enfrentamos a una situación muy difícil en la que sería imposible recuperar los activos perdidos. Esperemos que el gobierno y la cultura de mercado tengan un gran efecto económico cuando esta pandemia llegue a su fin y que restauremos la alegría de nuestra industria publicitaria.

Sin embargo, hasta que ese momento llegue, ¿qué podemos hacer con nuestras campañas publicitarias? ¡Descubrámoslo!

La clave para una buena campaña

En estos períodos de confusión, han surgido varias preocupaciones y sospechas: ¿cómo es una estrategia publicitaria? ¿Vale la pena tratar de hacer publicidad en un contexto en el que nadie te comprará, como fue el caso en la prisión? Ciertamente vale la pena, ya que una buena campaña mejora la percepción de la marca y los clientes aprecian aún más el producto o servicio.

El equilibrio ideal entre lo emocional y lo lógico es el secreto del éxito. La dimensión emocional debe estar ahí más que nunca, pero el componente racional no puede ser eliminado, debe haber propuestas específicas para abordar los problemas que enfrenta la gente.

Por eso la campaña de Bankinter unió estas dos cosas, poniendo al cliente en primer lugar. Tuvieron que cambiar algunos puntos en una campaña que estaba planeada antes de la pandemia, pero querían mostrar desde el principio algo que no se ve normalmente en la publicidad en esta área: el dinero. El objetivo era comercial, contable, pero el coronavirus cambió todo.

Tarjetas de regalo

El Covid-19 ha causado que varias tiendas y restaurantes cierren o provean servicios restringidos a sus clientes. En un esfuerzo por compensar la falta de ingresos, los minoristas se han concentrado en ofrecer tarjetas de regalo a los clientes que las canjearán hoy o en el futuro. Esto alienta las ventas tan pronto como la industria vuelve a la «normalidad» y las marcas obtienen efectivamente microcréditos mientras la pandemia amenaza con interrumpir las operaciones comerciales normales.

El uso de tarjetas de regalo ayuda a las marcas a conservar una fuente de ventas sin el gasto de los productos vendidos durante el ciclo de mercado, que de otro modo sería lento.
Sin embargo, los emisores de tarjetas de regalo deben recordar que deben cumplir con la legislación federal y estatal sobre tarjetas de regalo.

¿Cuáles son las mejores estrategias de publicidad digital «de vuelta a la normalidad» de las marcas en 2020?

Tenemos que admitir que algunas campañas de comercialización son mejores que otras. Hemos recopilado aquí las más inolvidables campañas de publicidad digital «de vuelta a la normalidad» de las marcas del período post-Covid-19:

– Burger King | Cena para el futuro
– McDonald’s | Compra y pago sin tocar
– Heineken | #BacktoBars
– Budweiser | Reunidos con Budds
– Starbucks | Bienvenido de nuevo
– Coca Cola | Abierto como nunca antes
– Durex | No vuelvas a la normalidad
– Adidas | Set para los deportes
– Apple | Trabajo en casa
– Amazon Prime | Recogida en 2 horas
– UPS | Resumen del punto de muestreo del laboratorio de UPS
– Hyundai | Seguro para todos

Es cuestión del tono

Muchas de las campañas promocionales que hemos mencionado tienen en común que tienen el acorde correcto con el consumidor. Hay una distinción entre la mensajería estratégica y la empresa operativa, y estas empresas han reconocido el valor de confiar en la cultura y la humanidad, no jugar con los prejuicios de la gente, o hacer anuncios ensordecedores que no tienen en cuenta lo que sucede a nuestro alrededor.

En el futuro, sería importante ver cómo las empresas están desarrollando sus planes publicitarios, ya que la confusión en torno al coronavirus permanece.

Novedades

Los denominados Ads in Apps son el núcleo de la publicidad de este sistema operativo, que se caracterizan por ser muy visuales y permitir el acceso a la funcionalidad de la web con un solo clic.

Las empresas pueden hacer anuncios bajo el modelo Hot Spot, que se basa en una imagen a pantalla completa que puede incluir hasta cinco imágenes más pequeñas por las que el usuario puede desplazarse para buscar información.

También está disponible el modelo Rotación 360º, que está más pensado para tablets ya que la imagen rota hacia la dirección en la que el usuario indique en el dispositivo.

Beneficio

Una ventaja de este nuevo diseño de la publicidad es que se consigue una mayor notoriedad, que se ha cifrado en un 46% más sobre el promedio de los anuncios que emplean un formato o tecnología avanzada.

Además, un dato importante, según indican desde la compañía, es que esta publicidad no es vista por el usuario como intrusiva, generando una mayor confianza y estableciendo con ellos una comunicación más creativa, innovadora y efectiva. De hecho, el 49% de los encuestados en un estudio realizado por Microsoft consideran que es una publicidad adecuada para el entorno. Y, otra cifra importante, es que el 92% asegura que recuerda los anuncios de Windows 8.

Anunciantes

De momento, ya hay algunas empresas que han optado por este tipo de publicidad. Entre estos anunciantes se halla, por ejemplo, Telefónica, Nutrexpa, Samsung, LG Electronics, Vodafone, El Corte Inglés o 20th Century Fox.

Novedades

Para dar cabida en la red social a los anuncios en vídeo, LinkedIn ha introducido algunas novedades. Dentro de ellas, cabe destacar el desarrollo de una plataforma estable para que pueda albergar los miles de vídeos con mensajes publicitarios que su servicio de marketing estima que se publicarán.

De esta manera, los vídeos se van a formalizar en una estructura que es similar a la publicidad en un diario. Según LinkedIn, cada anuncio tendrá un formato inicial de 300 x 250, pero se agrandará al hacer clic sobre su imagen. Los anuncios, además, pueden estar en 17 lenguas, incluida el español.

La plataforma integra también algunas funcionalidades como las estadísticas de reproducción, los segundos visionados y los momentos del día, entre otras herramientas que tendrán a su disposición los anunciantes.

Y, referente al pago, la red ha establecido diversas opciones según los intereses de cada anunciante. En este caso, se puede elegir entre hacer un pago por cada reproducción o bien formular una campaña con cierta duración en el tiempo.

Ventajas

La principal ventaja de este nuevo sistema es que las empresas podrán diferenciar su mensaje dentro de la red social para tratar de optimizar los beneficios derivados de su inserción.

Además las empresas se podrán aprovechar de una red de contactos de 175 millones de personas en todo el mundo, según explican desde LinkedIn.

Definiendo la esencia y marcando la diferencia

Por otra parte, dichas ocho palabras deben contener la esencia que define el producto y también, las ventajas que ofrece al usuario. Hoy día, se utiliza mucho el poder de las sensaciones y de las emociones para conectar con el público: es decir, se pretende convencer al espectador de que el objeto de compra aporta placer, confort, bienestar, juventud o felicidad.

La poesía también tiene acto de presencia en la creación de algunas campañas de marketing en tanto que una técnica eficaz es que el eslogan rime con el nombre de la empresa o con la marca del producto. Un eslongan tiene un gran poder de seducción auditiva de ahí que se juegue con el poder de las palabras y de los sonidos para crear arte publicitario. El estilo literario también se hace patente en la creación de un buen eslogan que puede contener metáforas o símbolos. Por ello, de entrada no conviene dar por mala ninguna idea.

Un buen eslogan es también, aquel que tiene la capacidad de marcar la diferencia respecto de la competencia directa. Tiene un poder impactante sobre el espectador, por ello, existe un trabajo de creatividad muy potente. Aunque un eslogan solo contenga ocho palabras, puede llevar más trabajo que un discurso largo y extenso. Decir mucho en pocas palabras es mucho más difícil que hacerlo con más margen de espacio. Por ello, los publicistas se convierten en los mejores expertos en la elaboración de un buen eslogan.

A continuación puedes descargarte una guía gratuita sobre dirección de markting.

No obstante, sí existe la diferencia de que estos post publicitarios se recibirán aunque no se haya dado al “Me gusta” de la página de la empresa, aparte de poderse detectar también por parte del usuario en su muro porque tendrán una etiqueta en la que se podrá leer la palabra “promocionado”.

Además, el anuncio, a su vez, permitirá que el usuario pueda darle a “Me gusta” de la página de la compañía, que aparecerá de forma más destacada que en las actualizaciones habituales.

Este nuevo sistema de publicidad se suma a otras iniciativas que Facebook ha puesto en marcha en los últimos meses y entre las que se hallan las historias promocionadas, denominación bajo la que se aglutinan los anuncios basados en la actividad de amigos que se insertan previo pago a Facebook en el feed de noticias de los usuarios.

También la red social optó recientemente por insertar publicidad de aplicaciones en su versión móvil, probando para ello una nueva herramienta en la que se incluyen anuncios de apps sobre los que el usuario puede pulsar o hacer clic y que redirigen de forma directa a las tiendas de descargas como App Store o Google Play.

Igualmente útil es integrarlo en la identidad corporativa como catálogos, cartas, membretes, pies de página… o cualquier otro elemento o documento que se emplee para la relación con los clientes o potenciales clientes. Fundamental es también que figure en eventos y promociones especiales de la empresa que se realicen y en materiales que se empleen como pantallas o stands, por ejemplo.

Para sacarle el máximo partido a los Códigos QR, otra buena opción es emplearlos en las comunicaciones corporativas internas, pudiendo incorporarlos también en boletines o Newsletter que se hagan de forma periódica y que se envíen a los clientes.

De gran utilidad es insertarlos en el fondo de Twitter para que el Código QR pueda dar acceso también a otras plataformas en las que se tenga presencia como Facebook o LinkedIn, entre otras opciones entre las que figuran insertarlo directamente en esas redes sociales o bien como foto del perfil.

Otro buen sitio para ubicarlos es en los vehículos de empresa, que pueden rotularse de forma magnética con este código para facilitar que se puedan cambiar y lanzar determinados mensajes o contenidos según el interés que la pyme o autónomo tenga en ese momento.

Son unos usos sencillos, pero con los que se puede conseguir buenos resultados y potenciar las campañas de Marketing que se hayan lanzado.

Este código QR, se halla insertado en los diferentes folletos turísticos que se ofrecen a través de las oficinas de turismo de la ciudad, además de poder disponer de información a través de nuevas señalizaciones que se han instalado en las plazas del Ayuntamiento y de Alfonso XIII, así como en la entrada de la Península de la Magdalena, emplazamientos en los que se hallan planos de la ciudad que igualmente tienen incluido el código QR para que los vecinos y turistas puedan acceder a información de la ciudad durante las 24 horas del día y durante todo el año.

La iniciativa, de momento, está teniendo un buen resultado y ya se ha conseguido superar las más de 1.000 descargas del mapa turístico de Santander a través del código QR mediante el que igualmente se puede proceder a la descarga de una guía de alojamiento de la ciudad.

La apuesta por las nuevas tecnologías, dentro de la que se enmarca esta estrategia que entronca con el objetivo de convertir Santander en una ciudad inteligente, se ha apoyado con el punto de información específico del Centro de Interpretación de los Antiguos Muelles, que ha contribuido desde su ubicación en la plaza de Alfonso XII a que crezca el número de visitantes a estas instalaciones, que están reformadas. Una actuación con la que se ha conseguido que ese centro recibiera 236 visitas en el mes de julio en comparación con las 158 del mismo mes pero del año 2010.

También se ha apostado por más señalización en la entrada de la Península de la Magdalena con un nuevo panel que ha sido realizado a través de una fotografía aérea del recinto en la que se han incluido los principales servicios que se ofrecen.

Estas nuevas publicaciones están disponibles para su descarga a través de códigos QR, aparte de poder acceder a ellas desde las oficinas de turismo de Cullera y de Gandia a través de los paneles que ha dispuesto el patronato de turismo y que se sitúan en los puntos de información de estas poblaciones. Además, ambos municipios también han optado por añadir a la campaña distintos soportes con la aplicación para poder hacer una difusión en ferias turísticas y eventos de promoción.

De esta manera, con el código QR, con independencia del soporte con el que se acceda, el usuario o turista recibirá información, además de poder realizar consultas, estudiar rutas y efectuar reservas por e-mail o en la web de los hoteles y restaurantes que figuran en las guías que, de momento, están disponibles en castellano, aunque próximamente se lanzarán en inglés y en valenciano.

Dentro de la información que se facilita a los turistas a través de estas guías, se halla una descripción general de la localidad, aparte de tener a su disposición secciones específicas sobre playas, museos, monumentos, naturaleza, rutas, restauración, alojamiento y gastronomía.

También pueden acceder y consultar planos turísticos y fotografías de 360 grados, aparte de vídeos y galerías dinámicas de imágenes e hiperenlaces.

Otro punto a su favor es precisamente esa inmediatez puesto que reduce el tiempo entre que una persona ve la información y accede a ella, lo que redunda en beneficio de la empresa dado que, cuanto mayor es ese periodo de tiempo, más posibilidades cabe de que el usuario se olvide de ella y, por lo tanto, el impacto sea menor y se puedan perder potenciales clientes.

Y, por supuesto, es una llamada de atención sobre el público que se tiene y sobre el cliente potencial, y a la que se accede de forma sencilla sin tener que hacer uso de webs o URL. Además, por su reducido tamaño es más práctico que otras acciones y puede ser utilizado en múltiples soportes.

El código QR también tiene la ventaja de que la página queda almacenada en el terminal móvil, permitiendo que el usuario del smartphone pueda volver a acceder a la información cuando lo precise o desee.

Finalmente, entre otras ventajas, también se halla el hecho de que la empresa no tiene que esperar para ver los resultados como sucede con otras campañas offline, pudiendo detectar también de forma más rápida posibles errores para enmendarlos y conocer mejor por dónde llegan los visitantes, aparte de tener constancia de las acciones que son más efectivas.

Dentro del marketing se disponen de diferentes herramientas y sistemas para desarrollar una campaña como la publicidad entendida en su concepto más tradicional. Un área en el que se engloban los catálogos, cartas postales, los anuncios en medios de comunicación o el buzoneo, entre otras posibilidades.

Un conjunto de posibilidades a las que hay que sumar las nuevas campañas que han venido de la mano de las nuevas tecnologías. Dentro de esta línea de marketing online, una de las más importantes es tener una página web que, sobre todo, sea atractiva y que contenga información de interés para el posible cliente, al mismo tiempo que se difundan los productos de la compañía, valores, valor añadido…

En la presencia web de la empresa es también importante que, aparte de tener el propio portal, se esté en webs específicas y dedicadas en exclusiva al sector en el que opere la compañía o bien en los de sus potenciales clientes.

Sin abandonar las nuevas tecnologías, todavía se pueden poner en marcha más acciones para una campaña de marketing. Entre ellos, por ejemplo, trabajar la presencia en redes sociales para llegar al público, además de escuchar sus opiniones y poder interactuar con ellos con cierta inmediatez.

En este sentido, es importante estar presente en las redes sociales más populares como Facebook o Twitter, sin olvidar otras que están en boga como Pinterest, aunque siempre se debe decidir en qué red social se quiere estar presente según el público objetivo.

Finalmente, dentro del marketing online cabe hablar de los boletines de noticias o Newsletter para atraer al usuario a través de contenidos interesantes, útiles y muy atractivos.

Las acciones de marketing tradicionales y las online no tienen por qué ir por separado, ya que se pueden combinar y apoyarse mutuamente con el fin de conseguir el objetivo: llegar al público final.