La comunicación es un ingrediente complejo en el ámbito de una organización. Cuanto mayor es una empresa, más difícil es la tarea de coordinar esfuerzos dando al diálogo un eje fundamental en la base del éxito. Existe un tipo de comunicación especialmente recomendable para una gran organización, es aquel tipo de feedback que se establece en horizontal. Es decir, implica a distintos trabajadores que tienen un puesto de trabajo similar con el fin de que establezcan un vínculo de colaboración.
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Establecer un plan de comunicación
La comunicación es fundamental para cualquier empresa ya que a través del uso adecuado del arte de la comunicación y de la palabra, un negocio puede transmitir un mensaje a los clientes. Pero además, una buena comunicación también sirve de ayuda de una perfecta promoción. Un negocio no se conoce por arte de magia sino que necesita ser mostrado ante el público objetivo.
Por ello, en primer lugar, para iniciar un plan de comunicación, es indispensable analizar el punto de partida. Es decir, hacer un balance objetivo de la empresa en los medios, la actividad de la empresa en las redes sociales y el número de visitas que recibe la página web. De este modo, cualquier empresario toma más conciencia de cuál es el punto de partida para poder iniciar este proceso de una forma realista. Pero para establecer un plan de comunicación, los objetivos deben ser cuantificables, medibles y concretos. Por tanto, también hay que precisar el punto de llegada hacia el que te diriges. Para ello, márcate unas metas que sean realistas.
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Técnicas de comunicación empresarial
La palabra es un vehículo de comunicación eficaz y de entendimiento, pero a la vez, también es una fuente de malas interpretaciones porque todo mensaje pasa por el filtro de la subjetividad. Y a su vez, la subjetividad está bañada por los valores personales, por las creencias y por las experiencias previas. De ahí que hay que tener mucha comprensión y empatía para poder empezar de cero con el proceso de comunicación.
Es importante comprobar que en un diálogo existe interacción, es decir, que existe reciprocidad por ambas partes. Por tanto, cuando estés dando un mensaje importante a otra persona, esfuérzate por hacerle preguntas para reforzar el diálogo y darte cuenta si de verdad está captando todos los matices que son importantes para ti: ¿Qué te parece esta idea?, ¿Cuál es tu punto de vista sobre esta cuestión?, ¿Crees que se podrían hacer las cosas de otro modo? Son preguntas abiertas que dejan un amplio lugar a la explicación por parte del receptor.
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