Cómo retener y fidelizar a tus clientes

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El cliente es la clave del éxito de cualquier empresa. Sin embargo, así como en el plano de las relaciones personales pueden surgir dificultades de comunicación, en el ámbito corporativo, una empresa también puede tener dificultades de interacción con el cliente. ¿Cómo mejorar la comunicación? Al igual que ocurre en cualquier tipo de vínculo personal, cuanto mayor es el conocimiento que la empresa tiene del cliente en este rol de comprador, mejor es el servicio.
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Ténicas para aumentar las ventas en una tienda de electrónica

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Una de las principales herramientas de una tienda de electrónica, así como de cualquier otro tipo de temática, es la atención al cliente. Esta es la mejor fórmula de promoción para ganar credibilidad ante los clientes. Lee y responde los comentarios que otros usuarios dejan en tu perfil de empresa de Google Plus. Las opiniones de otras personas, cuando están justificadas y bien fundamentadas, te ayudan a analizar mejor tu proyecto desde el punto de vista externo.
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Cuatro errores que no debe cometer un community manager

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La labor del community manager dentro de la comunicación de empresa aporta tanto valor que cada vez con mayor frecuencia las empresas contratan a profesionales especializados que tienen este perfil profesional. Los errores son humanos, por esta razón, lo adecuado es aprender de estos posibles fallos. Sin embargo, conviene no cometer de entrada, estos fallos que pueden perjudicar la imagen de marca.

No pensar en términos corporativos

Un community manager tiene que estar totalmente alineado con los valores de la organización, los objetivos de comunicación digital y la filosofía de empresa para recordar, en todo momento, que como experto representa a esa organización.

Errores ortográficos

Las faltas de ortografía se han convertido, tristemente, en una rutina cada vez más frecuente en las redes sociales. Sin embargo, un community manager debe dar ejemplo en el uso del lenguaje. Por ello, antes de publicar cualquier mensaje, léelo despacio, al menos, dos veces. Y consulta cualquier duda que tengas mirando ese término en el diccionario.

Descuidar el porqué y el para qué de cada acción

Para tomar las decisiones de comunicación digital de una forma más consciente conviene poner en valor el porqué y el para qué de cada acción para analizar no solo la causa que motiva esa decisión, sino también, la finalidad que conduce al objetivo. Un error frecuente en este contexto es pensar en términos cuantitativos de número de “likes”, olvidando que lo más importante es la calidad de la interacción.

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No tener un plan definido en cada red social

Una empresa puede utilizar distintos canales de difusión. Sin embargo, es muy posible que la audiencia de Facebook no sea la misma que la que esa empresa tiene a nivel potencial en Instagram. Todo esto es importante para publicar contenido adaptado para cada tipo de público en cada red social.

Pasos a seguir para elaborar una campaña de email marketing efectiva


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Las campañas de email marketing funcionan. Funcionan si están bien elaboradas y llegan al público objetivo que nos interesa. De lo contrario, nuestra experiencia será negativa y pensaremos que no es una herramienta de publicidad efectiva.

Para confeccionar una campaña de email marketing que funcione, os recomendamos seguir una serie de pasos que te ayudarán a tenerlo todo en orden y bajo control. Es importante no saltarse ninguno de ellos, puesto que de lo contrario no lograremos el impacto que uno busca cuando invierte tiempo en una campaña de este tipo.
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Cuatro tipos de marketing digital para empresas

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La promoción de un negocio es un medio esencial para dar a conocer una idea ante el público objetivo. El marketing digital muestra la nueva realidad esencial del lenguaje online de las empresas que también encuentran en este entorno un escaparate global. ¿Cuáles son los tipos de marketing digital más utilizados por las empresas y que mejores resultados ofrecen?
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Cuatro negocios en los que el packaging es un arte

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El packaging muestra cómo la presentación de un producto puede marcar la diferencia respecto de la competencia ya que por medio de una estética cuidada, aumenta el atractivo del contenido. Es decir, el packaging ofrece una experiencia añadida al disfrute de ese producto. ¿En qué cuatro sectores el packaging es un arte de comunicación corporativa?
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