Una empresa ofrece sus productos y servicios a un segmento del público que es aquel que, a nivel potencial, puede mostrar interés en alguna de esas propuestas. Sin embargo, conviene conocer al cliente ideal incluso antes de que realice una compra en el establecimiento. Este criterio es práctico para diseñar una campaña de marketing. En Empresariados te damos cinco consejos para conocer a tu cliente ideal.
1. Identifica cuál es la necesidad
Dicha necesidad motiva la compra por parte del público objetivo. Y los productos y servicios del catálogo resuelven expectativas concretas ante circunstancias específicas. Reflexiona en torno a esta cuestión para saber a quién dirigir tu propuesta de valor.
2. Analiza a tus competidores
Un proyecto no es exclusivo en un mercado, sino que compite con otros negocios para posicionarse y tener más visibilidad ante el público objetivo. Por esta razón, identifica a tus competidores y observa cuál es el cliente ideal de esas empresas.
3. Clientes potenciales
Tus clientes habituales influyen de forma positiva en la vida de tu negocio. Pero además de estos compradores frecuentes, una empresa también puede dirigirse a clientes potenciales que, en algún momento, descubran aquello que ofrece el catálogo. Conviene establecer esta diferenciación entre ambos tipos de clientes para ampliar el campo de posibilidades.
4. Describe a tu cliente ideal
Intenta ponerte en el lugar de tu cliente ideal. Imagina cómo es esa persona, cuáles son sus características, qué rutinas tiene, qué hábitos ejercita, qué prioridades muestra, qué planes realiza y qué actividades disfruta durante su tiempo libre.
5. Cuál es la percepción de la propuesta de valor
Un cliente ideal es aquel que observa el valor que tienen tus productos y servicios y, por tanto, quiere pagar por ellos. Y es importante que un negocio se concentre en el público objetivo para ofrecer una excelente atención al cliente.