¿Qué es una venta cruzada y qué beneficios produce?

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Las ventas en un negocio pueden estar condicionadas por distintos factores, por ejemplo, el aspecto temporal de la estacionalidad. La formación constante de los profesionales que ofrecen un buen servicio al cliente también forma parte de la estrategia comercial para incrementar las ventas. Una de las técnicas que puedes añadir a tu negocio es aquella que recibe el nombre de venta cruzada. Por medio del asesoramiento al cliente, el profesional puede orientarle con posibles complementos y accesorios relacionados con la adquisición del producto que ha comprado.
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Beneficios del servicio postventa en las tiendas online

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La atención al cliente no termina con el momento en el instante mismo de la compra en el caso de aquellos negocios que tienen un protocolo de atención postventa que refleja la importancia de este acompañamiento que va más allá de ese momento inicial. El objetivo de la venta está respaldado por acciones que en muchos casos se producen antes de que el cliente del comercio electrónico solicite un pedido del catálogo. El marketing de contenidos es un ejemplo.
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Cinco errores frecuentes en la atención al cliente

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El cliente es fundamental en las ventas y en el marketing de un negocio. Esto es algo que todos los emprendedores saben en la teoría, sin embargo, es frecuente observar carencias en la práctica de este objetivo. Y los errores llevados a cabo en el plano de la acción tienen consecuencias. ¿Cuáles son los fallos habituales en la atención al cliente? En Empresariados enumeramos cuatro posibles situaciones.
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Cómo retener y fidelizar a tus clientes

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El cliente es la clave del éxito de cualquier empresa. Sin embargo, así como en el plano de las relaciones personales pueden surgir dificultades de comunicación, en el ámbito corporativo, una empresa también puede tener dificultades de interacción con el cliente. ¿Cómo mejorar la comunicación? Al igual que ocurre en cualquier tipo de vínculo personal, cuanto mayor es el conocimiento que la empresa tiene del cliente en este rol de comprador, mejor es el servicio.
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Consejos para conseguir clientes si eres autónomo


Uno de los pasos más importantes para cualquier autónomo en el mantenimiento de su actividad es conseguir nuevos clientes. Tener una página web en la que realizas una buena presentación y una descripción de los servicios que realizas, es de vital importancia para que otros clientes puedan contactar contigo. Sin embargo, debes elaborar un plan de acción para ofrecer tus servicios a través de una propuesta de colaboración con potenciales clientes. En este caso, el primer paso es que identifiques cuál es ese público.
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La técnica del cliente misterioso: ¿En qué consiste?

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Muchas empresas contratan los servicios de un cliente misterioso, también conocido como incógnito. Es un comprador cuyo rol está orientado a evaluar la calidad de la atención que ha recibido por parte del profesional en el puesto de venta. En esta experiencia de compra que en su proceso se presenta como totalmente normal, el cliente misterioso evalúa distintos factores de la organización.
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