Cada proyecto comercial es único. Y, sin embargo, más allá de las diferencias, es posible observar algunos factores en común como la importancia de cuidar al cliente en un momento en el que existe tanta competencia. ¿Cuáles son las razones para mejorar este aspecto del negocio?
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Cinco consejos para mejorar la experiencia del cliente
Empresas y negocios se marcan objetivos que hacen posible la evolución de los proyectos en el mercado. El cliente es un protagonista esencial del éxito corporativo. Por ello, para tener empatía con el público objetivo también es importante cuidar la experiencia de compra.
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Cómo escribir una carta de presentación empresarial
La redacción de la carta de presentación es uno de los requisitos que llevan a cabo aquellos profesionales que están en búsqueda de empleo. Esta carta completa el contenido del currículum. Las empresas reciben muchos mensajes de este tipo cuando los candidatos presentan su autocandidatura. En ese caso, la entidad se convierte en destinataria de esos textos. Sin embargo, una empresa también se convierte en protagonista de su propia carta de presentación cuando quiere mostrar su mejor versión ante potenciales clientes. En ese caso, el objetivo de esta carta en el contacto con un cliente es presentar aquellos servicios que pueden ser de su interés. ¿Cómo escribir una carta de presentación empresarial? En Empresariados te damos algunas ideas.
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Cómo mejorar la atención al cliente en la empresa
La atención al cliente es muy importante en un negocio por el valor que tiene el vínculo entre el proyecto y el comprador. ¿Cómo cuidar esta atención a partir de ahora?
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¿Qué es una venta cruzada y qué beneficios produce?
Las ventas en un negocio pueden estar condicionadas por distintos factores, por ejemplo, el aspecto temporal de la estacionalidad. La formación constante de los profesionales que ofrecen un buen servicio al cliente también forma parte de la estrategia comercial para incrementar las ventas. Una de las técnicas que puedes añadir a tu negocio es aquella que recibe el nombre de venta cruzada. Por medio del asesoramiento al cliente, el profesional puede orientarle con posibles complementos y accesorios relacionados con la adquisición del producto que ha comprado.
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Beneficios del servicio postventa en las tiendas online
La atención al cliente no termina con el momento en el instante mismo de la compra en el caso de aquellos negocios que tienen un protocolo de atención postventa que refleja la importancia de este acompañamiento que va más allá de ese momento inicial. El objetivo de la venta está respaldado por acciones que en muchos casos se producen antes de que el cliente del comercio electrónico solicite un pedido del catálogo. El marketing de contenidos es un ejemplo.
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Cinco errores frecuentes en la atención al cliente
El cliente es fundamental en las ventas y en el marketing de un negocio. Esto es algo que todos los emprendedores saben en la teoría, sin embargo, es frecuente observar carencias en la práctica de este objetivo. Y los errores llevados a cabo en el plano de la acción tienen consecuencias. ¿Cuáles son los fallos habituales en la atención al cliente? En Empresariados enumeramos cuatro posibles situaciones.
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Cinco características de los clientes actuales
Las características del contexto social influyen en el perfil del consumidor habitual. Una empresa tiene el deber de conocer a sus clientes si quiere posicionarse como una referencia. ¿Cuáles son las variables que definen el comportamiento del cliente?
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Cómo retener y fidelizar a tus clientes
El cliente es la clave del éxito de cualquier empresa. Sin embargo, así como en el plano de las relaciones personales pueden surgir dificultades de comunicación, en el ámbito corporativo, una empresa también puede tener dificultades de interacción con el cliente. ¿Cómo mejorar la comunicación? Al igual que ocurre en cualquier tipo de vínculo personal, cuanto mayor es el conocimiento que la empresa tiene del cliente en este rol de comprador, mejor es el servicio.
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Trucos para conseguir clientes en redes sociales
Los clientes son los verdaderos protagonistas de un negocio, son el alma de un proyecto al mostrar el interés por los productos y servicios de esa empresa. Las redes sociales son canales muy positivos para conectar con el público objetivo y el potencial. ¿Cómo lograr clientes a través de este medio?
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