La búsqueda de beneficios es importante en un proyecto rentable que invierte en campañas de marketing para conectar con el público objetivo. Los clientes externos compran los productos del catálogo del punto de venta. Pero existe otro perfil que también es cliente de la entidad: el interno.
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5 consejos básicos para conocer al cliente ideal de un negocio
Una empresa ofrece sus productos y servicios a un segmento del público que es aquel que, a nivel potencial, puede mostrar interés en alguna de esas propuestas. Sin embargo, conviene conocer al cliente ideal incluso antes de que realice una compra en el establecimiento. Este criterio es práctico para diseñar una campaña de marketing. En Empresariados te damos cinco consejos para conocer a tu cliente ideal.
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Cómo reinventar los regalos de empresa en la era del Coronavirus
Los regalos corporativos y el merchandising de las empresas siempre han sido una estrategia eficaz para difundir una marca. Pero ante los cambios que se han generado en los últimos meses y la suspensión de eventos como conferencias y eventos, llegar a nuestro target a través de esta estrategia no resulta sencillo y por eso el tipo de regalos personalizados para empresas que se obsequian ha empezado a cambiar.
Ahora, los negocios han optado por ofrecer accesorios y regalos que resulten útiles ante la situación del COVID-19. Algunos de ellos son las mascarillas o los geles desinfectantes, dos productos que ahora llevamos a todas partes y que son perfectos para adoptar como regalo corporativo.
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Cuatro razones para mejorar el servicio al cliente
Cada proyecto comercial es único. Y, sin embargo, más allá de las diferencias, es posible observar algunos factores en común como la importancia de cuidar al cliente en un momento en el que existe tanta competencia. ¿Cuáles son las razones para mejorar este aspecto del negocio?
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Cinco consejos para mejorar la experiencia del cliente
Empresas y negocios se marcan objetivos que hacen posible la evolución de los proyectos en el mercado. El cliente es un protagonista esencial del éxito corporativo. Por ello, para tener empatía con el público objetivo también es importante cuidar la experiencia de compra.
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Cómo escribir una carta de presentación empresarial
La redacción de la carta de presentación es uno de los requisitos que llevan a cabo aquellos profesionales que están en búsqueda de empleo. Esta carta completa el contenido del currículum. Las empresas reciben muchos mensajes de este tipo cuando los candidatos presentan su autocandidatura. En ese caso, la entidad se convierte en destinataria de esos textos. Sin embargo, una empresa también se convierte en protagonista de su propia carta de presentación cuando quiere mostrar su mejor versión ante potenciales clientes. En ese caso, el objetivo de esta carta en el contacto con un cliente es presentar aquellos servicios que pueden ser de su interés. ¿Cómo escribir una carta de presentación empresarial? En Empresariados te damos algunas ideas.
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Cómo mejorar la atención al cliente en la empresa
La atención al cliente es muy importante en un negocio por el valor que tiene el vínculo entre el proyecto y el comprador. ¿Cómo cuidar esta atención a partir de ahora?
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¿Qué es una venta cruzada y qué beneficios produce?
Las ventas en un negocio pueden estar condicionadas por distintos factores, por ejemplo, el aspecto temporal de la estacionalidad. La formación constante de los profesionales que ofrecen un buen servicio al cliente también forma parte de la estrategia comercial para incrementar las ventas. Una de las técnicas que puedes añadir a tu negocio es aquella que recibe el nombre de venta cruzada. Por medio del asesoramiento al cliente, el profesional puede orientarle con posibles complementos y accesorios relacionados con la adquisición del producto que ha comprado.
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Beneficios del servicio postventa en las tiendas online
La atención al cliente no termina con el momento en el instante mismo de la compra en el caso de aquellos negocios que tienen un protocolo de atención postventa que refleja la importancia de este acompañamiento que va más allá de ese momento inicial. El objetivo de la venta está respaldado por acciones que en muchos casos se producen antes de que el cliente del comercio electrónico solicite un pedido del catálogo. El marketing de contenidos es un ejemplo.
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Cinco errores frecuentes en la atención al cliente
El cliente es fundamental en las ventas y en el marketing de un negocio. Esto es algo que todos los emprendedores saben en la teoría, sin embargo, es frecuente observar carencias en la práctica de este objetivo. Y los errores llevados a cabo en el plano de la acción tienen consecuencias. ¿Cuáles son los fallos habituales en la atención al cliente? En Empresariados enumeramos cuatro posibles situaciones.
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