Cómo conseguir más clientes en una empresa de coaching


Hoy día, el sector del coaching goza de muy buena salud. Pero también existe otra realidad y es que existe una gran competencia profesional en este sector, especialmente, en las grandes ciudades. El coaching es un ámbito muy humano que no es ajeno a los poderes del marketing. Como en cualquier empresa, un negocio de este tipo necesita darse a conocer. ¿Cómo atraer potenciales clientes? Los inicios del negocio son muy complejos, el proceso de crecimiento es muy lento y hay que tener paciencia para lograr el primer cliente.
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Cómo gestionar la queja de un cliente


La atención al cliente es uno de los pilares fundamentales de una empresa que es consciente de que la relación con el consumidor es la clave para poder generar una fidelidad. Dentro de la atención al cliente, cualquier empresa tiene que estar preparada para recibir quejas y reclamaciones. Algo que lejos de interpretarse como algo negativo debe de ser un estímulo positivo para avanzar. Las quejas solo podrían analizarse en un contexto negativo en el caso de tener un alto número. Gestionar bien la queja de un cliente puede ser un paso importante para que ese cliente no se convierta en un consumidor insatisfecho que puede hacer una mala campaña de marketing de ese negocio en su entorno más cercano de acuerdo a cómo ha sido su experiencia de compra. ¿Cómo actuar ante una queja para reforzar un proceso de comunicación efectivo en este tipo de casos?
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Cómo definir el perfil del candidato ideal para la atención al cliente


Los profesionales que trabajan en la atención al cliente tienen una buena disposición de servicio hacia los demás, disfrutan aportando felicidad al cliente en el cumplimiento de su labor profesional. La atención al cliente requiere buena disposición, actitud y también, inmediatez. Cualidades que es importante buscar en profesionales con un perfil especialmente ideal para el puesto. ¿Cómo seleccionar personal eficaz para mejorar la atención al cliente?
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Cinco expectativas clave de los clientes en la empresa


Una empresa de éxito es aquella que se gana la confianza de los clientes de una forma habitual y no momentánea. Conocer cuáles son las expectativas que todo cliente fiel deposita en una marca, es un paso previo para poder cubrir dichas expectativas desde un punto de vista estratégico. En un mercado en el que existe una competencia muy alta, el trato al cliente es clave. En Empresariados enumeramos las cinco expectativas clave que los clientes depositan en la empresa como consumidores habituales.
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Cómo conseguir clientes fieles en tiempos de crisis


Crear una relación permanente entre el cliente y la empresa es un reto más que necesario que garantiza el éxito de un proyecto. Tener la filosofía de que cada cliente es único es fundamental para ofrecer una excelente atención. Un cliente fiel es aquel que siente que puede confiar de verdad en la empresa. En Empresariados te damos las claves para conseguir clientes fieles en tiempos de crisis económica.
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Cómo conseguir clientes gracias a internet


Internet es un gran escaparate que cada profesional puede utilizar para conseguir nuevos clientes. Sin embargo, internet es solo un medio por lo que la verdadera clave del éxito reside en saber cómo conseguir captar el interés de potenciales clientes a través de la red gracias a una mayor visibilidad, es decir, gracias a un buen posicionamiento.
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Las claves del marketing en smartphones


Hoy en día cualquier acción de marketing tiene que tener en cuenta a los dispositivos móviles, sobre todo, los smartphones por el auge que están teniendo y el crecimiento que se está experimentando en su uso. Un motivo por el que cualquier empresa o autónomo no debe obviar las capacidades de esta vía para potenciar su negocio o actividad profesional.
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Apps en la nube imprescindibles para la empresa


Cada vez es más habitual que se desarrollen nuevas aplicaciones para la gestión empresarial. Ahora, con el “boom” de la tecnología cloud son todavía más frecuentes. Es una opción que no hay que desdeñar porque hay algunas que son muy útiles. De hecho, pueden ser de gran interés para agilizar o tener un mayor control sobre la gestión y actividad empresarial.
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Cómo decir “no” a un cliente


Rechazar un proyecto o trabajo no siempre es fácil porque se pueden poner en peligro las relaciones que se mantenían e, incluso, perder un cliente, lo que puede tener consecuencias negativas en la actividad en estos tiempos de crisis. Sin embargo, aceptar todo trabajo o las exigencias de la empresa para la que se realiza la labor también puede ser perjudicial. Un motivo por el que hay que perder el miedo a decir “no” a un cliente. Eso sí, hay que saber hacerlo para que no haya efectos negativos o daños colaterales.
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