Cómo hacer una buena presentación de empresa


Como freelance, hacer una buena presentación de empresa es uno de los pilares básicos para poder causar una buena primera impresión al contactar con un potencial cliente ya sea a través de una conversación presencial o de un contacto vía correo electrónico. La forma de contacto suele variar en función de la distancia geográfica. ¿Qué factores influyen en una buena presentación de tu proyecto ante un potencial cliente?
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¿Qué es la competencia de orientación al servicio?


Cualquier empresa de éxito asume la filosofía de estar al servicio del cliente lo que implica asumir esta competencia personal y profesional como un hábito necesario. Lo que diferencia de verdad a una empresa de éxito es la orientación al servicio que se basa en tener la capacidad de anticiparse para identificar cuáles son las necesidades del cliente y encontrar la forma de ofrecer un servicio y una atención que no solo cubra esas necesidades de forma efectiva sino que además, supere las expectativas.
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Cómo establecer una relación personalizada con los clientes


Los clientes forman parte del éxito fundamental de una empresa pero la verdadera clave de la comunicación reside en establecer una relación personalizada con cada potencial cliente. Cuidar la relación con los clientes implica hacer un seguimiento adecuado de sus hábitos de compra pero también, buscar la interacción frecuente, es decir, el feedback que potencia la retroalimentación. ¿Cómo lograr este objetivo?
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Cómo conseguir más clientes en una empresa de coaching


Hoy día, el sector del coaching goza de muy buena salud. Pero también existe otra realidad y es que existe una gran competencia profesional en este sector, especialmente, en las grandes ciudades. El coaching es un ámbito muy humano que no es ajeno a los poderes del marketing. Como en cualquier empresa, un negocio de este tipo necesita darse a conocer. ¿Cómo atraer potenciales clientes? Los inicios del negocio son muy complejos, el proceso de crecimiento es muy lento y hay que tener paciencia para lograr el primer cliente.
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Cómo gestionar la queja de un cliente


La atención al cliente es uno de los pilares fundamentales de una empresa que es consciente de que la relación con el consumidor es la clave para poder generar una fidelidad. Dentro de la atención al cliente, cualquier empresa tiene que estar preparada para recibir quejas y reclamaciones. Algo que lejos de interpretarse como algo negativo debe de ser un estímulo positivo para avanzar. Las quejas solo podrían analizarse en un contexto negativo en el caso de tener un alto número. Gestionar bien la queja de un cliente puede ser un paso importante para que ese cliente no se convierta en un consumidor insatisfecho que puede hacer una mala campaña de marketing de ese negocio en su entorno más cercano de acuerdo a cómo ha sido su experiencia de compra. ¿Cómo actuar ante una queja para reforzar un proceso de comunicación efectivo en este tipo de casos?
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Cómo definir el perfil del candidato ideal para la atención al cliente


Los profesionales que trabajan en la atención al cliente tienen una buena disposición de servicio hacia los demás, disfrutan aportando felicidad al cliente en el cumplimiento de su labor profesional. La atención al cliente requiere buena disposición, actitud y también, inmediatez. Cualidades que es importante buscar en profesionales con un perfil especialmente ideal para el puesto. ¿Cómo seleccionar personal eficaz para mejorar la atención al cliente?
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Cinco expectativas clave de los clientes en la empresa


Una empresa de éxito es aquella que se gana la confianza de los clientes de una forma habitual y no momentánea. Conocer cuáles son las expectativas que todo cliente fiel deposita en una marca, es un paso previo para poder cubrir dichas expectativas desde un punto de vista estratégico. En un mercado en el que existe una competencia muy alta, el trato al cliente es clave. En Empresariados enumeramos las cinco expectativas clave que los clientes depositan en la empresa como consumidores habituales.
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Cómo conseguir clientes fieles en tiempos de crisis


Crear una relación permanente entre el cliente y la empresa es un reto más que necesario que garantiza el éxito de un proyecto. Tener la filosofía de que cada cliente es único es fundamental para ofrecer una excelente atención. Un cliente fiel es aquel que siente que puede confiar de verdad en la empresa. En Empresariados te damos las claves para conseguir clientes fieles en tiempos de crisis económica.
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Cómo conseguir clientes gracias a internet


Internet es un gran escaparate que cada profesional puede utilizar para conseguir nuevos clientes. Sin embargo, internet es solo un medio por lo que la verdadera clave del éxito reside en saber cómo conseguir captar el interés de potenciales clientes a través de la red gracias a una mayor visibilidad, es decir, gracias a un buen posicionamiento.
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