commercetools y Bloomreach, dos gigantes del comercio electrónico, se han aliado lanzando un e-commerce super potente.
Bloomreach es un CMS con el que están hechos el 20% de los e-commerces de EE.UU. y Reino Unido, por lo que saben bastante de lo que hablan en cuanto creación y optimización de tiendas online.
Por su parte, commercetools recientemente fue nombrado Líder en el informe de Forrester, “2020 Forrester Wave (™): B2C Commerce Suites Wave, Q2 2020” juntos a dos gigantes como Adobe y Salesforce.
Después de esta pequeña introducción, queda claro que con la unión de Bloomreach y commercetools podemos crear herramientas imbatibles, ¿verdad? Y eso es lo que han hecho con su último producto conjunto: Fast Lane B2C: brX para commercetools. Con esta herramienta podremos vender, en menos de un mes, cualquier catálogo, por grande o complicado que sea. Y estamos hablando de e-commerces faraónicos de verdad, con miles de productos en stock y varios idiomas, por ejemplo.
En España, la única empresa implementadora de esta herramienta es Incentro España, único partner de ambas herramientas en nuestro país.
¿En qué consisten Fast Lane Bloomreach + Commercetools?
Fast Lane Bloomreach + commercetools está creada para potenciar la experiencia comercial y de usuario, lo que mejorará los resultados de forma exponencial. Está basada en APIs y puede gestionarse y personalizarse para cualquier canal.
Bloomreach, gracias a su inteligencia artificial y machine learning, puede crear exclusivas experiencias en el front-end, con la cual, la experiencia de compra puede personalizarse hasta límites increíbles.
commercetools está en el back-end, con más de 300 APIs que hacen que la experiencia para el comprador y el vendedor sea inmejorable. Con todos estos componentes flexibles podemos construir aplicaciones personalizadas al detalle. Aparte de que se puede fidelizar a los clientes en cualquier canal; desde IoT, web o chat.
Un buen ejemplo de cómo Bloomreach Experience aplica la inteligencia artificial es su herramienta de búsquedas, la cual crea diferentes perfiles o targets de usuario. Por ejemplo, veamos el caso de Wolters Kluwer, una editorial de libros empresariales experta en abogacía, fiscalidad, economía y medicina. En su web se implementó un sistema por el cual, cuando un usuario accedía a la web ya podíamos saber su profesión o intereses y, poniendo la misma palabra en el buscador, no le mostraría los mismos libros a un abogado que a un médico.
Otro gran ejemplo sería el de Staples, empresa proveedora de artículos de oficina a nivel mundial, con 20 e-commerce diferentes entre Europa y Norteamérica tanto para B2C como para B2B.
Con la irrupción de Amazon, Staples tenía que mejorar sus tiendas online si no querían perder clientela. Con Bloomreach mejoraron la experiencia de cliente en sus e-commerce, así como la gestión (inmensa) de stock. Gracias a ello, consiguieron, a grandes rasgos, los siguientes datos:
– 80% menos de tiempo empleado en mantenimiento de las webs por parte del equipo.
– El catálogo de SKU se multiplicó por 10 alcanzando los 2 millones de productos, sin apenas trabajo manual.
– Aumentaron los ingresos anuales en 100 millones de dólares.
– Aumentó el 4,4% del RPV (Gasto por visitante) en Staples.com
commercetools: Forrester Wave B2C Líder
Como indicábamos al comienzo del post, la analista de fama mundial Forrester nombró a commercetools “Líder” en su último informe “2020 Forrester Wave (™): B2C Commerce Suites Wave, Q2 2020”.
Forrester, en su informe afirma: «commercetools ofrece a sus clientes una plataforma de ecommerce para desarrollar experiencias comerciales visionarias, mucho más baratas y en mucho menos tiempo que lo que costaría crearlo in-house».
Descubre todo lo que Bloomreach y commercetools pueden hacer por tu e-commerce.