¿Qué es la calidad total en la empresa?

La calidad es un concepto que tiene un alcance integral en el plano de una organización que busca la excelencia. Existen distintos perfiles que interactúan directamente con la entidad y están relacionados con el proyecto: proveedores, empleados potenciales, trabajadores y clientes actuales. El objetivo de la calidad pone el acento en el propósito de estar a la altura de las expectativas de todos los grupos.
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