Las opiniones positivas o negativas que los clientes comparten tienen una influencia directa en el marketing de la marca. Existe un componente que posee un valor especial en el vínculo que una entidad crea con sus compradores: la experiencia. Ten en cuenta que las experiencias están formadas por emociones, sensaciones, reflexiones y vivencias. Por ello, muchos negocios invierten en el marketing experiencial para conectar con el público objetivo en un mundo cambiante y competitivo.
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¿Qué es el marketing emocional?
El marketing puede ser aplicado a diferentes ámbitos, por ejemplo, a la empresa gracias a la aplicación de las adecuadas estrategias para poder llegar al cliente de una forma efectiva. Se trata de llegar no solo al público objetivo sino también a potenciales clientes. El marketing, al ser una forma de comunicación entre las personas, al final, también se ve marcado por las emociones, que facilitan o dificultan dicha comunicación. Si observas los anuncios de publicidad que se emiten en televisión podrás ver cómo cada vez es más habitual utilizar mensajes humanos, vinculados con la felicidad, para llegar al cliente.
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