Algunos negocios destacan por el alto nivel de especialización que debe alcanzar quien se encarga de su gestión. Las farmacias de barrio ocupan un lugar destacado en el campo de la salud. En Empresariados compartimos siete consejos para incrementar las ventas.
1. Accesibilidad
La farmacia es un negocio de referencia en los barrios. Es un espacio de confianza y cercanía. Por esta razón, la accesibilidad en las instalaciones es clave para dar la bienvenida a cualquier persona que accede con la máxima comodidad al interior. Por ello, en ocasiones es preciso completar una reforma para evitar cualquier obstáculo.
2. Un escaparate atractivo
La decoración del escaparate parece más relevante a simple vista en otro tipo de proyectos como, por ejemplo, librerías, tiendas de ropa o negocios de decoración. Sin embargo, el sector farmacéutico ha evolucionado más allá de su función principal. Actualmente, también integra una gran variedad de productos de cosmética y cuidado personal que pueden convertirse en una propuesta de regalo. Y el escaparate ofrece el marco ideal para sorprender al público objetivo con algunas de las novedades.
3. Zona para niños
Una farmacia es un punto de referencia en el barrio puesto que potencia la promoción de la salud de toda la familia. Es decir, se adapta a las necesidades de las personas de todas las edades. A este respecto, conviene indicar que el establecimiento puede contar con una zona adaptada para los niños. No es necesario que el espacio creativo o de juegos esté integrado por una gran cantidad de muebles. Un escritorio y una silla cómoda pueden convertirse en el conjunto ideal para crear una zona de espera.
4. Diversificación
Es esencial que una farmacia conozca a su público objetivo para adaptarse a las necesidades del entorno. Más allá de la venta de medicamentos, es recomendable que el establecimiento apueste por la diversificación. De este modo, la ampliación del catálogo con nuevas categorías enriquece la oferta. Por ejemplo, en la actualidad, los productos de belleza están perfectamente integrados en el ámbito de la farmacia. Del mismo modo, conviene hacer mención a los artículos para bebés o los productos ortopédicos.
5. Comunicación a través de diferentes canales
Las farmacias, al igual que otros proyectos, evolucionan y se adaptan a nuevas realidades. Por ejemplo, la comunicación a través de distintos canales es clave para estar cerca del público objetivo, fidelizar clientes y llegar a nuevos perfiles. Por esta razón, muchas farmacias invierten en su posicionamiento online por medio de una página web o una estrategia de comunicación adaptada a las redes sociales.
6. Iniciativas en común con otros negocios del barrio
La farmacia es uno de los puntos de venta que se convierte en una referencia para los vecinos del barrio. Pero hay otros muchos establecimientos como las tiendas de alimentación, las imprentas y papelerías, los negocios especializados en el sector textil…
El asociacionismo da vida a ciudades y pueblos a través de aquellas iniciativas que reflejan el valor de la colaboración para lograr metas comunes. En definitiva, las farmacias, que se especializan en el campo de la salud, también pueden tejer fuertes alianzas con otros puntos de venta.
7. Equipo profesional que practica la inteligencia emocional
El sector de la farmacia es muy especial y requiere de una gran sensibilidad. Algunos de los clientes que visitan el establecimiento están preocupados por un tema de salud o tienen alguna molestia. Por esta razón, la farmacia debe poner en valor el criterio de la especialización como factor clave para aconsejar, orientar y asesorar a los clientes. También debe acompañar a nivel emocional por medio de la empatía, la amabilidad, la escucha activa y el trato cercano.