Un portafolio de servicios es un documento que elabora una empresa para presentar ante socios y clientes su propuesta de valor. Sintetiza los servicios que forman parte del catálogo con el fin de dar a conocer la oferta. ¿Qué partes no deben faltar en dicho documento?
1. Presentación de la empresa
Diferentes entidades, especializadas en el mismo sector, pueden ofrecer un catálogo similar. Y, sin embargo, el portafolio es totalmente único. La entidad que lo hace posible muestra su mejor versión mediante esta carta de presentación. Es importante mencionar algunos de los datos más relevantes de la historia del negocio para contextualizar el trabajo. Reflexiona en torno al proyecto para transmitir la esencia del mismo a través de una descripción de la misión, la visión y la filosofía.
2. Catálogo de productos y servicios
Este documento refuerza el marketing y la comunicación con el público objetivo. Comunica ante el cliente qué productos y servicios forman parte del catálogo actualmente. Dicho documento puede ampliarse con la mención de próximos lanzamientos. Es recomendable, además, mencionar las ventajas y beneficios de los artículos ofrecidos.
3. Testimonios de clientes
Muchos clientes valoran la referencia positiva de otras personas que comparten una experiencia de compra constructiva. El documento también puede completarse con el testimonio de algunos de los clientes con los que ya has trabajado previamente. Debes contar con su autorización para incorporar esa información. No solo es importante aquello que un profesional dice de su empresa, sino que la imagen de marca también se afianza con las opiniones positivas de otros.
4. Distintivos de calidad que ponen en valor el proyecto
Una empresa busca la excelencia en el servicio ofrecido. Y, en ocasiones, dicha excelencia queda acreditada con el reconocimiento de un distintivo que hace constar esa información.
Es importante crear un portafolio de servicios que tenga una presentación cuidada y sintetice lo esencial.