Existen diferentes canales a través de los que un negocio puede alimentar la comunicación con los potenciales clientes. El email y el formato SMS se complementan en una estrategia perfectamente desarrollada. ¿Cómo realizar una promoción eficaz? ¡En Empresariados compartimos varias recomendaciones prácticas!
Consejos para utilizar el email marketing
Uno de los aspectos más importantes de un correo electrónico es la información disponible en el asunto. Esta descripción debe ser atractiva para despertar la curiosidad del destinatario. Pero nunca debe generar falsas expectativas sobre la esencia del mensaje que contiene el correo. Una newsletter con un diseño cuidado sigue siendo una herramienta muy práctica en la actualidad. Y la calidad del contenido es decisiva para despertar el interés de los lectores.
Aunque una propuesta destaque por su originalidad, creatividad y valor, es el destinatario final quien tiene la libertad de disfrutar de la lectura de la información o, por el contrario, darse de baja en la newsletter para no seguir recibiendo próximos envíos en el futuro. Por esta razón, ese apartado debe estar perfectamente integrado en el correo para que el usuario final pueda gestionar esa alternativa si es su deseo.
La frecuencia es otro factor importante en el email marketing. Al concretar este aspecto conviene establecer un compromiso para mantener un alto nivel de calidad en la elaboración de los contenidos. En caso contrario, cuando la cantidad de envíos realizados parece más relevante que la calidad, ese hecho suele producir resultados negativos a medio plazo.
En una estrategia de email marketing debe existir una adecuada planificación. Para tener una óptima previsión de los siguientes pasos y poner en perspectiva las acciones realizadas durante el año, es aconsejable diseñar un calendario. Ese calendario debe integrar los objetivos, las expectativas en torno a cada estación, la frecuencia de publicación o la atención al detalle.
El SMS marketing es un excelente complemento
Pues bien, además del correo electrónico, existe otro soporte que puedes emplear para potenciar la comunicación con el público objetivo. El teléfono móvil está tan vinculado con el estilo de vida moderno, que una estrategia de marketing puede ir más allá de aquellos canales que han alcanzado tanta proyección en la actualidad. El SMS no queda en un segundo plano, pero su uso es menos frecuente. Es decir, los destinatarios suelen recibir más información a través del correo que por medio de esta alternativa (aunque el correo también puede consultarse por medio del teléfono). El SMS marketing aporta ventajas tan importantes como la accesibilidad, la síntesis, la comodidad, la cercanía y la inmediatez. Y, todo ello, por un coste que es más asequible que otras formas de promoción.
Pues bien, los ejemplos mencionados pueden unificarse en una misma estrategia. Las campañas deben realizarse de forma responsable atendiendo no solo al objetivo, sino también al cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos. Por otra parte, los proveedores de servicios y las empresas también deben cumplir con las obligaciones y compromisos indicados en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. En definitiva, antes de implementar cualquier acción a través del correo o el SMS es importante contar con un equipo profesional.
Puedes bien, para diseñar una estrategia que unifica las ventajas del email y el SMS es esencial identificar con qué finalidad se va a utilizar cada medio. Es decir, qué tipo de información se va a enviar a través de cada canal (teniendo en cuenta qué es más conveniente en función de la extensión del contenido, el objetivo principal, la presentación o cualquier otro aspecto que influya directamente en la comunicación con el destinatario).