Cómo hacer encuestas de clima laboral

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Existen distintos tipos de encuestas que tienen valor en la empresa. Algunas organizaciones ponen una atención especial en las encuestas de satisfacción del cliente. Sin embargo, igualmente determinantes son las de clima laboral. ¿Cuál es el objetivo de esta herramienta que permite evaluar las fortalezas y debilidades del ambiente de trabajo? Algunas empresas deciden delegar la gestión de estas encuestas ante entidades externas por la creencia de que los trabajadores no se mostrarán receptivos a dar su verdadera opinión si es negativa.
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¿Para qué sirven las encuestas de satisfacción del cliente?

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Una encuesta es una buena herramienta de selección de datos que permite dar objetividad a la información. Las encuestas de satisfacción son un medio de apoyo muy importante para cualquier empresa que a través de estos cuestionarios tiene la posibilidad de conocer mejor el perfil de su cliente objetivo. Por tanto, se establece una comunicación de empresa que convierte la atención personalizada en un valor diferencial.
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