Los hábitos de compra de los consumidores han evolucionado de forma notable con el auge del comercio electrónico. A continuación, analizamos en el artículo una tendencia que persigue un objetivo claro: ganar visibilidad y potenciar las ventas. Te explicamos en qué consiste esta tendencia y cómo se aplica en el ecommerce.
¿Qué es live shopping?
Una propuesta que realza el dinamismo de una página web y mejora la conexión con los consumidores. Estos pueden observar de forma directa las características de los productos disponibles en el catálogo que ofrece el vendedor. Las retransmisiones en vivo son el formato seleccionado para mostrar en detalle los artículos. Existe una diferencia notable entre el proceso de compra online y la visita a una tienda que permite conocer el producto de manera presencial.
Sin embargo, el comercio electrónico, que destaca por la comodidad que aporta al cliente, muestra su cercanía con el público por medio de diferentes iniciativas. Y las retransmisiciones en vivo, en canales habilitados para ello, son esenciales en la actualidad para crear una comunidad en crecimiento en torno a la marca.
El live shopping también puede nutrirse con la colaboración de influencers que cuentan con un reconocimiento ante el público. Es decir, perfiles con proyección en un ámbito específico que colaboran con diferentes marcas y humanizan el mensaje de la empresa a través de la personalización.
El live shopping ha irrumpido con fuerza a partir de la pandemia
Durante el contexto de la pandemia, los negocios impulsaron diferentes medidas para adaptarse al cambio. Las compras online crecieron de forma notable. En consecuencia, el live shopping ha evolucionado desde entonces por las ventajas que aporta en un proceso de compra. Por ejemplo, el consumidor puede descubrir cómo se utiliza un producto específico.
Hay que tener en cuenta que una conexión en directo puede ser decisiva para aclarar dudas que, una vez resueltas, inciden positivamente en la decisión de compra. En definitiva, es una idea que incrementa la innovación en el comercio electrónico.
Aunque una página web cuente con una estética cuidada para mostrar la mejor versión de un catálogo perfectamente presentado a través de fotografías y texto, el live stream shopping fomenta la interacción en tiempo real. Las personas que participan en la experiencia no solo pueden informarse sobre un producto, sino que tienen la posibilidad de adquirir ese artículo en ese mismo instante.
Eventos dinámicos y participativos en el comercio electrónico
Actualmente, el sector de los eventos proporciona experiencias muy positivas en el ámbito empresarial. Un evento también puede contextualizarse en el entorno online como muestra la propuesta que comentamos en el artículo. De hecho, el live shopping es muy dinámico y participativo puesto que implica de manera directa a los espectadores.
Ten en cuenta que pueden hacer sus preguntas durante la sesión. Con frecuencia, antes de adquirir un producto en un punto de venta online, la persona decide buscar más información sobre el artículo o comparar varios precios. En consecuencia, el live shopping se adapta completamente a las necesidades del público objetivo. Es una propuesta que tiene aspectos en común con la teletienda tradicional, pero el proceso se adapta al contexto de Internet.
A su vez, proporciona una experiencia que reduce la distancia existente entre las compras online y la interacción presencial. Aunque el cliente potencial no tiene la posibilidad de interactuar directamente con el producto, sí adquiere una visión más completa sobre el artículo. Obtiene información clave sobre su uso, sus características, sus ventajas y sus beneficios. Su rol no es únicamente el de espectador, sino que actúa como protagonista directo de un evento en vivo en el que plantea sus preguntas y dudas.