El vínculo con los proveedores es clave para ofrecer un excelente servicio al cliente. Es recomendable que los acuerdos alcanzados sean duraderos. ¿Cómo mantener el foco en la búsqueda de la excelencia? Existe un proceso que es especialmente práctico para evaluar la calidad de una propuesta. Por esta razón, el proceso de homologación de proveedores aporta el seguimiento deseado en relación con la cuestión mencionada. Por medio de dicho procedimiento, una entidad puede identificar si los proveedores con los que trabaja se alinean verdaderamente con sus objetivos comerciales más relevantes en el presente. También puede identificar aspectos que pueden mejorar a largo plazo.
SEGUIR LEYENDO «Qué es la homologación de proveedores y cuál es su objetivo»
¿Qué es el protocolo de atención al cliente y para qué sirve?
La planificación se integra en las diferentes esferas de una empresa, por ello, también forma parte de la atención al cliente. Los profesionales que se ocupan de esta labor establecen una comunicación directa con perfiles diferentes que experimentan, además, circunstancias concretas. ¿Cómo unificar cada situación para potenciar la eficacia en el contacto y fortalecer la imagen de la empresa? El protocolo de atención al cliente es clave.
SEGUIR LEYENDO «¿Qué es el protocolo de atención al cliente y para qué sirve?»
7 tipos de clientes en empresas y negocios
Ofrecer una excelente atención al cliente es una responsabilidad en el ámbito comercial. Aunque existen algunos parámetros que de forma general describen un proceso de compra positivo, la experiencia final es individual. Por ello, alcanzar una atención personalizada supone conocer las necesidades del consumidor y sus expectativas. Pues bien, hay distintos tipos de clientes en empresas y negocios. ¡Descubre sus características!
SEGUIR LEYENDO «7 tipos de clientes en empresas y negocios»
6 factores clave para impulsar el éxito en las empresas actuales
Alcanzar el éxito empresarial es un camino que refleja la interconexión entre varios factores. Aquellos que influyen directamente en el crecimiento, consolidación y visibilidad de una entidad. ¿Qué variables son muy relevantes en las empresas actuales? ¡Descubre seis conceptos muy importantes!
SEGUIR LEYENDO «6 factores clave para impulsar el éxito en las empresas actuales»
¿Qué es un foro empresarial y cuál es su finalidad?
Existen diferentes tipos de eventos que reúnen a profesionales que desarrollan su labor en el ámbito corporativo. Los foros empresariales requieren de un exigente proceso de organización. La agenda del acto se alinea con los intereses y expectativas de los profesionales que asisten a la convocatoria. Un foro empresarial gira en torno a un tema que contextualiza el título de las ponencias integradas en el calendario de la jornada.
SEGUIR LEYENDO «¿Qué es un foro empresarial y cuál es su finalidad?»
¿Cuáles son las funciones de un consultor ambiental?
Una entidad puede impulsar mejoras significativas en diferentes ámbitos como, por ejemplo, en el ambiental. Es una disciplina que incide positivamente en un aspecto clave: es esencial que la empresa desarrolle su actividad en perfecta sintonía con el entorno. Es decir, de manera responsable. Pues bien, el consultor de sostenibilidad es una figura especializada que propone estrategias de intervención adaptadas a las necesidades de la compañía. Diseña soluciones efectivas para conseguir nuevos objetivos.
SEGUIR LEYENDO «¿Cuáles son las funciones de un consultor ambiental?»
¿Cuáles son las funciones del gerente de desarrollo de negocio?
El perfil que trabaja como business development manager se ha convertido en una figura de referencia en el ámbito empresarial actual. De hecho, su visión, su preparación y su talento influyen positivamente en la expansión de la entidad. Analiza e investiga nuevas oportunidades a través de estrategias efectivas.
SEGUIR LEYENDO «¿Cuáles son las funciones del gerente de desarrollo de negocio?»
¿Cómo mejorar el grado de madurez digital de una empresa?
El nivel de madurez de una entidad en la actualidad, también puede trasladarse al contexto tecnológico. Algunos proyectos destacan por su alto nivel de innovación en relación con la integración de herramientas y recursos altamente especializados. Los medios disponibles no alcanzan su verdadera finalidad si no se utilizan con un sentido práctico dentro de una estrategia que se alinea con los valores de la compañía. Por ello, la formación y el conocimiento experto de perfiles muy cualificados potencian la innovación. Sin embargo, muchas empresas todavía pueden dar pasos importantes en esta dirección. Es decir, es esencial evitar el estancamiento para alcanzar un verdadero liderazgo a nivel digital.
SEGUIR LEYENDO «¿Cómo mejorar el grado de madurez digital de una empresa?»
6 ventajas de la comunicación asertiva en empresas familiares
La comunicación asertiva mejora de forma notable el clima laboral en empresas grandes y pequeñas. Con frecuencia, las carencias en el plano del entendimiento, la escucha o el diálogo interfieren en los resultados y en el nivel de implicación de los colaboradores. La comunicación es fundamental en todos los proyectos, pero adquiere una relevancia significativa en el contexto de las empresas familiares. ¿Qué ventajas aportan los mensajes que se expresan en un tono constructivo?
SEGUIR LEYENDO «6 ventajas de la comunicación asertiva en empresas familiares»
¿Qué es la estructura de costes de una empresa y para qué sirve?
Es esencial realizar un óptimo seguimiento de los gastos e ingresos en una empresa. La entidad debe hacer frente a unos costes fijos o variables para el desarrollo de su actividad. ¿Cómo tener una descripción detallada de su realidad? La estructura de costes es un documento clave para clarificar los datos más relevantes.
SEGUIR LEYENDO «¿Qué es la estructura de costes de una empresa y para qué sirve?»