Los clientes son los verdaderos protagonistas de un negocio, son el alma de un proyecto al mostrar el interés por los productos y servicios de esa empresa. Las redes sociales son canales muy positivos para conectar con el público objetivo y el potencial. ¿Cómo lograr clientes a través de este medio?
Atención al cliente
Muchos usuarios de redes sociales hacen preguntas y consultas de forma pública o privada con una marca. En ese caso, dar una eficaz respuesta a esos comentarios es una medida de atención al cliente que mejora la imagen de la marca corporativa. Cuando respondes públicamente un comentario de un usuario, estás respondiendo a todos aquellos que pueden tener las mismas dudas.
Organiza sorteos en las redes sociales
Los sorteos gustan mucho a los seguidores de una marca por la motivación que ofrece poder ganar un premio determinado. Además, el sorteo también favorece la interacción de la participación. Los sorteos son regalos. Por tanto, debes integrar las redes sociales en tu plan de marketing general de empresa. No se trata de confundir el todo con la parte. Las redes sociales son una herramienta más, pero no son la única opción.
Aporta contenido de valor
Tu meta principal en las redes sociales debe ser la publicación de contenidos de valor para tu audiencia, pero no te obsesiones con el número de seguidores que adquieres a través de las redes sociales. Las redes sociales son solo un medio, no un fin en sí mismo. Por ejemplo, son un medio de difusión para compartir las novedades de la página web o del blog de empresa.
Decide dónde quieres estar y concreta el motivo. Existen tantas redes sociales que conviene que centres tu energía en aquellos medios que realmente pueden servirte de altavoz de tu mensaje. Y esto está en relación con el tipo de empresa y el perfil del cliente.
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