Cuatro errores que no debe cometer un community manager

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La labor del community manager dentro de la comunicación de empresa aporta tanto valor que cada vez con mayor frecuencia las empresas contratan a profesionales especializados que tienen este perfil profesional. Los errores son humanos, por esta razón, lo adecuado es aprender de estos posibles fallos. Sin embargo, conviene no cometer de entrada, estos fallos que pueden perjudicar la imagen de marca.

No pensar en términos corporativos

Un community manager tiene que estar totalmente alineado con los valores de la organización, los objetivos de comunicación digital y la filosofía de empresa para recordar, en todo momento, que como experto representa a esa organización.

Errores ortográficos

Las faltas de ortografía se han convertido, tristemente, en una rutina cada vez más frecuente en las redes sociales. Sin embargo, un community manager debe dar ejemplo en el uso del lenguaje. Por ello, antes de publicar cualquier mensaje, léelo despacio, al menos, dos veces. Y consulta cualquier duda que tengas mirando ese término en el diccionario.

Descuidar el porqué y el para qué de cada acción

Para tomar las decisiones de comunicación digital de una forma más consciente conviene poner en valor el porqué y el para qué de cada acción para analizar no solo la causa que motiva esa decisión, sino también, la finalidad que conduce al objetivo. Un error frecuente en este contexto es pensar en términos cuantitativos de número de “likes”, olvidando que lo más importante es la calidad de la interacción.

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No tener un plan definido en cada red social

Una empresa puede utilizar distintos canales de difusión. Sin embargo, es muy posible que la audiencia de Facebook no sea la misma que la que esa empresa tiene a nivel potencial en Instagram. Todo esto es importante para publicar contenido adaptado para cada tipo de público en cada red social.

¿Cómo ser tu propio community manager?


Contar con un community manager que como experto gestione la comunicación online de una empresa puede ser una buena inversión. Sin embargo, existen pequeños empresarios que no cuentan con presupuesto suficiente como para poder contar con este servicio externo. No tener un community manager no es sinónimo de renunciar a tener presencia en las redes sociales ya que tú mismo puedes gestionar la comunicación online de tu empresa. ¿Cómo reforzar la interacción?
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¿Cuáles son las funciones de un community manager?


Existen empresas que cuentan con un community manager experto en crear un plan estratégico para las redes sociales con el objetivo de posicionar mejor la marca de empresa a través de una comunicación eficaz. Este profesional es la cara visible de una empresa en las redes sociales, por tanto, debe de transmitir credibilidad y confianza. ¿Cuáles son las funciones principales de un community manager?
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El community manager en la empresa


Son muchos los expertos que aseguran que la profesión de community manager es una de las más demandadas. Sin embargo, también existen otros profesionales que consideran que esta idealización desmedida tiene como objetivo promocionar cursos de formación. La realidad es que gracias al auge del mercado virtual, muchas empresas quieren contratar a un profesional para gestionar la comunicación y poder atraer más visitas a la página web. Por tanto, el community manager es un profesional que trabaja dentro del departamento de marketing de una empresa y como tal, debe de ser valorado.
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