La técnica del cliente misterioso: ¿En qué consiste?

cliente misterioso
Muchas empresas contratan los servicios de un cliente misterioso, también conocido como incógnito. Es un comprador cuyo rol está orientado a evaluar la calidad de la atención que ha recibido por parte del profesional en el puesto de venta. En esta experiencia de compra que en su proceso se presenta como totalmente normal, el cliente misterioso evalúa distintos factores de la organización.
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Ventajas del pago a través de PayPal

Paypal
Muchos clientes ofrecen distintas opciones de pago a los clientes para que puedan abonar el coste de los servicios adquiridos. Cada vez son más las tiendas online que incluyen PayPal como forma de pago. Este medio ofrece distintas ventajas que son de gran valor para los clientes. La comodidad de poder realizar las compras en tiendas de las distintas partes del mundo que integran Paypal en su empresa. Además, se trata de una transacción que también ofrece una gran seguridad para el usuario que no desvela su cuenta bancaria. Por esta razón, la empresa en la que se realiza la compra nunca tiene acceso a los datos personales del cliente.
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Quejas habituales de los clientes al comprar online


Comprar desde casa es una opción cada vez más valorada por los clientes, motivo por el que muchas tiendas se animan a ofrecer servicio de venta online. Para tener una marca sólida es importante prevenir los errores que se producen de un modo más frecuente en el comercio electrónico: ¿Cuáles son las quejas más habituales de los clientes al comprar online?
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Cinco expectativas clave de los clientes en la empresa


Una empresa de éxito es aquella que se gana la confianza de los clientes de una forma habitual y no momentánea. Conocer cuáles son las expectativas que todo cliente fiel deposita en una marca, es un paso previo para poder cubrir dichas expectativas desde un punto de vista estratégico. En un mercado en el que existe una competencia muy alta, el trato al cliente es clave. En Empresariados enumeramos las cinco expectativas clave que los clientes depositan en la empresa como consumidores habituales.
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