La comunicación eficaz es fundamental para impulsar el éxito de una empresa. Y se orienta hacia distintas direcciones. ¿Cómo mejorar la comunicación externa a nivel corporativo? Siete consejos clave para que el mensaje conecte con la audiencia.
SEGUIR LEYENDO «7 consejos para mejorar la comunicación externa de tu empresa»
7 consejos para superar el miedo a perder clientes en tu negocio
Superar el miedo a perder clientes puede bloquear el potencial creativo de emprendedores, autónomos y empresarios. ¿Cómo afrontar el temor para que no impacte de manera negativa en la gestión del proyecto? En Empresariados compartimos siete puntos clave.
SEGUIR LEYENDO «7 consejos para superar el miedo a perder clientes en tu negocio»
6 consejos para crear una estrategia centrada en el cliente
En la teoría, cualquier empresa puede cuidar de forma intencional de los clientes. Sin embargo, es una expectativa que puede generar carencias significativas en la práctica. Es decir, la experiencia de compra no siempre alcanza la calidad deseada desde la perspectiva del consumidor final. ¿Cómo crear una estrategia centrada en el cliente? En Empresariados compartimos seis consejos.
SEGUIR LEYENDO «6 consejos para crear una estrategia centrada en el cliente»
¿Qué lecciones aportan las quejas de los clientes en un negocio?
Con frecuencia, las quejas de los clientes se perciben como una experiencia incómoda. Sin embargo, la gestión de ese tipo de información puede influir positivamente en la comunicación corporativa y en la atención al público objetivo. ¿Qué lecciones aportan las quejas que los clientes plantean en empresas y negocios? En Empresariados proponemos siete reflexiones en relación con el tema.
SEGUIR LEYENDO «¿Qué lecciones aportan las quejas de los clientes en un negocio?»
¿Qué ventajas ofrece la técnica del cliente misterioso?
Hay diferentes tipos de personas que compran en un negocio. Sin embargo, la figura del cliente misterioso adquiere una especial relevancia en este contexto. Su opinión es muy valiosa en la práctica. Por ejemplo, el conocimiento proporcionado a partir de las experiencias que ha llevado a cabo influye positivamente en la fidelización de los compradores.
SEGUIR LEYENDO «¿Qué ventajas ofrece la técnica del cliente misterioso?»
6 ventajas de los regalos de empresa para clientes y empleados
Los regalos de empresa adquieren una visibilidad especial en el contexto navideño. Un tiempo de sorpresas en el que muchos clientes y empleados reciben detalles especiales de forma inesperada. Más allá del valor del obsequio, el verdadero significado de esta propuesta reside en la experiencia en sí misma. Es decir, en los beneficios que ofrece el acto de regalar desde el punto de vista corporativo. ¿Qué ventajas proporcionan los regalos de empresa que cuidan el vínculo con clientes y empleados?
SEGUIR LEYENDO «6 ventajas de los regalos de empresa para clientes y empleados»
6 consejos para potenciar la empatía en la atención al cliente
La empatía es el componente definitivo en la atención al cliente puesto que personaliza cada interacción. Desde esta perspectiva, el profesional establece una conexión real con el interlocutor, es decir, comprende sus expectativas y necesidades. ¿Cómo potenciar la empatía en la atención que la empresa ofrece a cada persona? En Empresariados compartimos seis consejos.
SEGUIR LEYENDO «6 consejos para potenciar la empatía en la atención al cliente»
¿Qué es el protocolo de atención al cliente y para qué sirve?
La planificación se integra en las diferentes esferas de una empresa, por ello, también forma parte de la atención al cliente. Los profesionales que se ocupan de esta labor establecen una comunicación directa con perfiles diferentes que experimentan, además, circunstancias concretas. ¿Cómo unificar cada situación para potenciar la eficacia en el contacto y fortalecer la imagen de la empresa? El protocolo de atención al cliente es clave.
SEGUIR LEYENDO «¿Qué es el protocolo de atención al cliente y para qué sirve?»
7 tipos de clientes en empresas y negocios
Ofrecer una excelente atención al cliente es una responsabilidad en el ámbito comercial. Aunque existen algunos parámetros que de forma general describen un proceso de compra positivo, la experiencia final es individual. Por ello, alcanzar una atención personalizada supone conocer las necesidades del consumidor y sus expectativas. Pues bien, hay distintos tipos de clientes en empresas y negocios. ¡Descubre sus características!
SEGUIR LEYENDO «7 tipos de clientes en empresas y negocios»
7 estrategias para captar nuevos clientes a largo plazo
El responsable del negocio debe implicarse en el desarrollo de estrategias efectivas para captar nuevos clientes. ¿Cómo conectar verdaderamente con el público objetivo y despertar la confianza de nuevos compradores? En Empresariados presentamos siete propuestas.
SEGUIR LEYENDO «7 estrategias para captar nuevos clientes a largo plazo»