El marketing actual, aquel que de verdad cala en los clientes es aquel que está conectado con las emociones como muestra de forma precisa el neuromarketing. Esto significa que una empresa no puede concretar aquello que ofrece a los clientes a través de la descripción de un producto en concreto. Por ejemplo, una librería ofrece mucho más que libros a los lectores, ofrece historias que emocionan, diálogo con autores célebres, acceso a la cultura, asesoramiento en la elección de lecturas… Por tanto, para elaborar una estrategia de marketing debes concretar del modo más preciso posible qué es lo que ofreces tú a los compradores.
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Hoy en día, muchos negocios ponen tanta atención en el marketing que el efecto que produce una publicidad poco realista se puede volver en contra del propio proyecto porque se defraudan las expectativas de los clientes. Todos hemos vivido en algún momento el efecto negativo que produce el marketing poco sólido cuando asistimos con mucho interés a la ponencia de un conferenciante de mucho prestigio y, sin embargo, en las distancias cortas, sentimos que la marca personal no está a la altura del marketing que le respalda. O cuando leemos un libro con una gran difusión y al leerlo identificamos grandes carencias.
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