Cómo gestionar una crisis de reputación online


Hoy en día, el comentario que un cliente insatisfecho realiza en la página web o en las redes sociales de una empresa puede tener una gran influencia como muestra el caso de aquellos comentarios que se tornan virales. Hoy en día las empresas, también se sienten vulnerables ante este hecho que, por otra parte, conviene asumir como una realidad de la era tecnológica presente en nuestras vidas. En este sentido, aunque algunos blogs prefieren no publicar comentarios negativos realizados por los lectores, en realidad, es recomendable dar espacio a todo tipo de opiniones (siempre que estén expresadas con buena educación) ya que esta libertad también ofrece un mayor realismo a los comentarios positivos que se han compartido.
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Las empresas españolas destinan más dinero a las redes sociales


Ante la importancia que tienen las redes sociales para las empresas, son muchas compañías las que han optado por destinar más recursos e inversiones para mejorar su presencia. España se sitúa por encima de la media mundial. Más del 52% de las empresas del país ha aumentado sus inversiones frente al 43,5% en el mundo. Son los datos del último barómetro de Grayling.
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IBM quiere optimizar los negocios turísticos


El sector del turismo es uno de los pilares básicos de la economía española, aunque en algunos casos también se está viendo afectado por la crisis por lo que es preciso que cuente con información precisa para poder dirigir y optimizar las empresas del sector. Una labor que ahora se puede realizar más fácilmente con las soluciones analíticas de IBM que permiten, según explican desde la compañía, que se pueda obtener una mayor rentabilidad con los recursos disponibles.
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