Existen empresas que cuentan con un community manager experto en crear un plan estratégico para las redes sociales con el objetivo de posicionar mejor la marca de empresa a través de una comunicación eficaz. Este profesional es la cara visible de una empresa en las redes sociales, por tanto, debe de transmitir credibilidad y confianza. ¿Cuáles son las funciones principales de un community manager?
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Técnicas de comunicación eficaz para persuadir en una negociación
Tener un buen dominio del lenguaje y técnicas de comunicación eficaz es determinante en distintos contextos. Por ejemplo, en una entrevista de trabajo, en la comunicación de empresa, en el networking, al hablar en público… ¿Qué técnicas de persuasión eficaz puedes poner en práctica en una negociación?
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Cómo causar una buena impresión con tu lenguaje corporal
La comunicación profesional no solo radica en la palabra sino también en el valor de la imagen. Un emprendedor comunica mucho de sí mismo a través de su presencia física, su postura corporal y su imagen. Por eso, muchos emprendedores se animan a realizar un curso para hablar en público con el objetivo de tener una mayor coherencia entre mensaje hablado y mensaje corporal. ¿Qué técnicas de lenguaje corporal pueden ayudarte a causar una buena primera impresión en el entorno profesional?
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Establecer un plan de comunicación
La comunicación es fundamental para cualquier empresa ya que a través del uso adecuado del arte de la comunicación y de la palabra, un negocio puede transmitir un mensaje a los clientes. Pero además, una buena comunicación también sirve de ayuda de una perfecta promoción. Un negocio no se conoce por arte de magia sino que necesita ser mostrado ante el público objetivo.
Por ello, en primer lugar, para iniciar un plan de comunicación, es indispensable analizar el punto de partida. Es decir, hacer un balance objetivo de la empresa en los medios, la actividad de la empresa en las redes sociales y el número de visitas que recibe la página web. De este modo, cualquier empresario toma más conciencia de cuál es el punto de partida para poder iniciar este proceso de una forma realista. Pero para establecer un plan de comunicación, los objetivos deben ser cuantificables, medibles y concretos. Por tanto, también hay que precisar el punto de llegada hacia el que te diriges. Para ello, márcate unas metas que sean realistas.
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Mejora tu lenguaje empresarial
La comunicación no sólo es clave en el ámbito personal sino también, en el plano laboral. Cualquier jefe debe dar ejemplo constante a los empleados sobre el buen uso de la palabra. Sin embargo, existen empresas en las que los malos modos tienen más peso del debido. A través de una mala comunicación se genera tensión, miedo, rabia y temor. Sin embargo, a través del uso adecuado de la palabra se genera confianza. ¿Cómo puedes mejorar tu comunicación?
En primer lugar, aprendiendo a gestionar las emociones. Por ejemplo, es mejor esperar a estar en calma para tener una conversación importante, en vez de hablar en un momento de ira. Del mismo modo, a través de las emociones también te resulta más fácil practicar la empatía de ponerte en el lugar de otro compañero de trabajo. La escucha activa define un buen proceso comunicativo, pero para poder sentir de cerca el poder del diálogo no sólo tienes que centrarte en el mensaje que quieres transmitir sino también, en aquello que el otro te quiere decir.
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Consejos para ser más asertivo en el trabajo
La asertividad se valora mucho en la empresa teniendo en cuenta que favorece el trabajo en equipo y potencia la empatía. Sin embargo, se trata de una cualidad que no siempre resulta fácil poner en práctica. Por suerte, cada vez existen más cursos de formación dirigidos a formar a los alumnos en habilidades sociales que luego tienen que poner en práctica en su rutina laboral.
¿Cómo puedes ser más asertivo en el trabajo? En primer lugar, conviene empezar a pensar antes de hablar. Por ejemplo, cuando recibas una crítica, no la tomes como tal, sino como un consejo que te ayudará a trabajar mejor porque te aporta otro punto de vista. Por ello, al recibir dicho comentario, en vez de ponerte a la defensiva, simplemente, di gracias.
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Elementos que interfieren en la comunicación
La comunicación es determinante dentro del mercado laboral. Por ello, un jefe debe conectar con sus empleados. Pero también, es indispensable fomentar el diálogo para trabajar en equipo y poner en práctica el compañerismo. Por supuesto, una empresa también debe de trabajar la atención al cliente para satisfacer sus quejas, demandas y sugerencias.
Pero a veces, comunicarse bien no es tan sencillo porque existen elementos que interfieren en el proceso de comunicación. Elementos que actúan como ruido externo y dificultan la comprensión mutua. Por ello, siempre debe potenciarse el feedback a través de las preguntas. Por ejemplo, en caso de que un jefe esté haciendo una demanda importante a un empleado debe asegurarse bien de que lo ha entendido. Para ello, debe preguntar para asegurarse.
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Tips para mejorar tus habilidades sociales
Las habilidades sociales son un elemento más dentro del mercado laboral, cualidades que no se perciben en el currículum y que, sin embargo, se palpan al cabo de unos días de conocer a una persona en el lugar de trabajo. Algunas habilidades sí se muestran en el currículum, por ejemplo, la constancia. Se deduce este punto de la capacidad de haber aprovechado el tiempo. Por otro lado, la iniciativa también se muestra en puntos como el hecho de haber viajado al extranjero para aprender idiomas o haber participado en actividades de voluntariado.
Más allá de esta cuestión, eres tú mismo quien debes trabajar tus habilidades sociales para integrarte lo mejor posible en la empresa. Conviene precisar que el trabajo en equipo no resulta tan idílico, es decir, existen personas a las que en base a su modo de ser y a su carácter, les resulta muy difícil entrar a formar parte de un grupo. Sin embargo, este aprendizaje también se aprende cuando asumes los requisitos del puesto que ocupas. Por ello, hay que ser sincero con uno mismo antes de decir sí a un trabajo y valorar todos las obligaciones que implica.
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Tips para negociar con personas intransigentes
La negociación forma parte del plano laboral de muchas personas. Sin embargo, para quitar peso a esta palabra que puede generar mucha presión sobre uno mismo, merece la pena ganar confianza asumiendo que en realidad ya tienes experiencia en el plano de la negociación a través de la práctica del día a día en el plano personal. Se llega a acuerdos en la pareja, en la relación con los hijos, con los amigos…
A la hora de entablar una negociación también interviene el carácter del negociador. Por ello, en caso de encontrarte con una persona intransigente que se toma cada negociación como una batalla que no quiere perder a ningún precio, entonces, puedes sentirte más tenso e incómodo. Por tanto, el primer paso para negociar con un intransigente es entender su modo de ser que se ve reflejado en su juego y en cada iniciativa. De este modo, lo que nunca debes hacer es mostrarte intimidado por su carácter sino seguro de ti mismo. En cada propuesta que él haga debes tener preparada una respuesta. Para ello, tómate unos segundos antes de hablar. Y habla despacio para tener más tiempo de reacción.
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Comunicación asertiva en la empresa
La comunicación es la clave del éxito de una empresa en la que existe un buen ambiente de trabajo. El buen ambiente se define en parte, por la motivación que tiene un trabajador en la empresa y por la ilusión que tiene en su rutina diaria. Cuanto más feliz es un empleado mayor es su rendimiento laboral. Pues bien, a veces, la ilusión muere de la mano de la comunicación agresiva que se utiliza en algunas empresas en las que se confunde el poder con el autoritarismo.
Por el contrario, la verdadera clave del éxito reside en una comunicación asertiva que implica respeto a la hora de transmitir un mensaje. Es decir, no se trata de valorar el talento propio sino también, el ajeno. De este modo, es posible aprender de los demás.
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