España cerró el pasado curso situándose en la novena posición del denominado índice DESI (Digital Economy and Society Index), que se encarga de medir a nivel europeo la competitividad digital de cada uno de los países. Se trata de una cifra que encierra un crecimiento significativo en áreas como capital humano, conectividad, integración de la tecnología y servicios públicos virtuales. Si a esto le sumamos los tres mil millones de euros que el gobierno planea inyectar en la digitalización de las pequeñas y medianas empresas a través del programa Kit Digital, está claro que el comercio electrónico deberá asumir que la supervivencia en el sector pasa por mejorar sustancialmente la dotación de sus estructuras.
En este punto cobra especial importancia la protección que los ecommerces han de proporcionar a los usuarios en materia de seguridad. Concretamente, uno de los aspectos más sensibles que acaban siendo determinantes en la fidelización de la clientela y, por consiguiente, en el aumento de las ventas online, es el relativo a la pasarela de pago. Esta no sólo debe cumplir su función a la hora de articular una transacción económica eficiente, sino que además tiene que conseguir que la experiencia del comprador sea lo más grata posible en términos de seguridad.
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