¿Qué es la competencia de orientación al servicio?


Cualquier empresa de éxito asume la filosofía de estar al servicio del cliente lo que implica asumir esta competencia personal y profesional como un hábito necesario. Lo que diferencia de verdad a una empresa de éxito es la orientación al servicio que se basa en tener la capacidad de anticiparse para identificar cuáles son las necesidades del cliente y encontrar la forma de ofrecer un servicio y una atención que no solo cubra esas necesidades de forma efectiva sino que además, supere las expectativas.
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Cómo crear una tienda online que genere confianza


La confianza es uno de los valores más importantes en el momento de realizar una compra. Dicha confianza no sólo es básica cuando cualquier consumidor realiza sus compras en una tienda física sino todavía es más importante en la compra online puesto que el trato es más impersonal. Existen muchas personas muy habituadas a hacer sus compras online, sin embargo, otras todavía no se han decidido a dar el salto. En ese caso, crear una tienda online que genere valores de confianza es muy importante para incrementar las ventas y generar la fidelidad en los potenciales compradores. La relación que se establece a través de una tienda online es más impersonal, por eso, es muy imoprtante reforzar la comunicación al máximo.
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Claves para vender a puerta fría


Existe un reto al que se enfrentan aquellos trabajadores que utilizan la técnica de vender a puerta fría. Los trabajadores que realizan una llamada de teléfono para ofrecer un producto o un servicio descubren que el cliente se siente muy poco receptivo para la compra. Lo cierto es que se trata de un método ante el que el cliente se siente un tanto invadido en su espacio personal porque de pronto recibe una llamada de un extraño ofreciendo un producto que no ha solicitado por iniciativa propia. ¿Cómo mejorar tu eficacia para vender a puerta fría?
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Cómo establecer una relación personalizada con los clientes


Los clientes forman parte del éxito fundamental de una empresa pero la verdadera clave de la comunicación reside en establecer una relación personalizada con cada potencial cliente. Cuidar la relación con los clientes implica hacer un seguimiento adecuado de sus hábitos de compra pero también, buscar la interacción frecuente, es decir, el feedback que potencia la retroalimentación. ¿Cómo lograr este objetivo?
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Ofrecer servicio a domicilio para expandir un negocio


El estilo de vida moderno ha cambiado. En la actualidad, el tiempo es uno de los recursos más valorados por cualquier cliente que valora la inmediatez en un servicio. Los hábitos de compra también han evolucionado y cada vez son más los clientes que hacen sus pedidos a una tienda a través de internet. Tampoco conviene olvidar el envejecimiento de la población, existen personas mayores que buscan servicios que les hagan la vida más cómoda. Por tanto, una vía de expansión de un negocio es la de ofrecer servicio a domicilio de acuerdo a las necesidades propias del cliente moderno. El objetivo fundamental de este tipo de servicio es incrementar las ventas. Para comprobar si esta opción es rentable se debe de valorar el nivel de ingresos y el costo del servicio. ¿Cómo dar este paso minimizando todo lo posible los riesgos?
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