Los profesionales que trabajan en la atención al cliente tienen una buena disposición de servicio hacia los demás, disfrutan aportando felicidad al cliente en el cumplimiento de su labor profesional. La atención al cliente requiere buena disposición, actitud y también, inmediatez. Cualidades que es importante buscar en profesionales con un perfil especialmente ideal para el puesto. ¿Cómo seleccionar personal eficaz para mejorar la atención al cliente?
SEGUIR LEYENDO «Cómo definir el perfil del candidato ideal para la atención al cliente»
Cinco expectativas clave de los clientes en la empresa
Una empresa de éxito es aquella que se gana la confianza de los clientes de una forma habitual y no momentánea. Conocer cuáles son las expectativas que todo cliente fiel deposita en una marca, es un paso previo para poder cubrir dichas expectativas desde un punto de vista estratégico. En un mercado en el que existe una competencia muy alta, el trato al cliente es clave. En Empresariados enumeramos las cinco expectativas clave que los clientes depositan en la empresa como consumidores habituales.
SEGUIR LEYENDO «Cinco expectativas clave de los clientes en la empresa»
Cómo conseguir clientes fieles en tiempos de crisis
Crear una relación permanente entre el cliente y la empresa es un reto más que necesario que garantiza el éxito de un proyecto. Tener la filosofía de que cada cliente es único es fundamental para ofrecer una excelente atención. Un cliente fiel es aquel que siente que puede confiar de verdad en la empresa. En Empresariados te damos las claves para conseguir clientes fieles en tiempos de crisis económica.
SEGUIR LEYENDO «Cómo conseguir clientes fieles en tiempos de crisis»
Cómo conseguir clientes gracias a internet
Internet es un gran escaparate que cada profesional puede utilizar para conseguir nuevos clientes. Sin embargo, internet es solo un medio por lo que la verdadera clave del éxito reside en saber cómo conseguir captar el interés de potenciales clientes a través de la red gracias a una mayor visibilidad, es decir, gracias a un buen posicionamiento.
SEGUIR LEYENDO «Cómo conseguir clientes gracias a internet»
Marketing para autónomos
Los autónomos también precisan de un plan de marketing. Aunque, evidentemente, este debe tener una serie de particularidades y responder a sus necesidades y posibilidades. Un proceso que no tiene por qué ser complicado siguiendo algunos consejos y unas pautas clave que no deben obviar.
SEGUIR LEYENDO «Marketing para autónomos»
Las claves del marketing en smartphones
Hoy en día cualquier acción de marketing tiene que tener en cuenta a los dispositivos móviles, sobre todo, los smartphones por el auge que están teniendo y el crecimiento que se está experimentando en su uso. Un motivo por el que cualquier empresa o autónomo no debe obviar las capacidades de esta vía para potenciar su negocio o actividad profesional.
SEGUIR LEYENDO «Las claves del marketing en smartphones»
Apps en la nube imprescindibles para la empresa
Cada vez es más habitual que se desarrollen nuevas aplicaciones para la gestión empresarial. Ahora, con el “boom” de la tecnología cloud son todavía más frecuentes. Es una opción que no hay que desdeñar porque hay algunas que son muy útiles. De hecho, pueden ser de gran interés para agilizar o tener un mayor control sobre la gestión y actividad empresarial.
SEGUIR LEYENDO «Apps en la nube imprescindibles para la empresa»
Cómo decir “no” a un cliente
Rechazar un proyecto o trabajo no siempre es fácil porque se pueden poner en peligro las relaciones que se mantenían e, incluso, perder un cliente, lo que puede tener consecuencias negativas en la actividad en estos tiempos de crisis. Sin embargo, aceptar todo trabajo o las exigencias de la empresa para la que se realiza la labor también puede ser perjudicial. Un motivo por el que hay que perder el miedo a decir “no” a un cliente. Eso sí, hay que saber hacerlo para que no haya efectos negativos o daños colaterales.
SEGUIR LEYENDO «Cómo decir “no” a un cliente»
Spain Startup, un mapa de emprendedores para contactar con inversores
La visibilidad de las empresas es uno de los puntos más importantes para el desarrollo de su actividad y para establecer sinergias con otras compañías o contactar con posibles inversores. Y para ganar presencia y que sean fácilmente localizables, sobre todo, las startups, ahora se ha creado un mapa que tiene tecnología de Google y que muestra dónde está cada una de ellas para que puedan ser fácilmente localizadas por parte de posibles inversores. Es el mapa Spain Startup.
SEGUIR LEYENDO «Spain Startup, un mapa de emprendedores para contactar con inversores»
Nuevo sistema de pago a través del móvil
El pago a través del móvil es una de las principales tendencias que se viene registrando últimamente y que está ganando peso conforme avanza la tecnología. Y ahora a España ha llegado un nuevo sistema. Es el desarrollado por la compañía iZettle, que está especialmente indicado para pequeños empresarios y autónomos e, incluso, para particulares. La novedad es que permite hacer pagos a través del smartphone y de tabletas y con un menor coste en cada operación.
SEGUIR LEYENDO «Nuevo sistema de pago a través del móvil»