Uno de los conceptos que ha revolucionado el marketing actual es la narrativa transmedia que ha producido un gran impacto en el entorno corporativo. El concepto de publicidad se reinventa para buscar nuevas meneras de generar empatía en el público potencial. Esta es una de las formas que puede materializarse a través de un formato de post escrito, un video o una red social.
SEGUIR LEYENDO «¿Qué es la narrativa transmedia?»
6 tipos de comunicación escrita para mejorar tu marca personal
La comunicación forma parte del ámbito profesional y esto pone en valor la influencia de las palabras y el lenguaje. ¿Cuáles son los distintos recursos que puedes utilizar para expresarte de forma escrita? En Empresariados te lo contamos.
SEGUIR LEYENDO «6 tipos de comunicación escrita para mejorar tu marca personal»
Tres beneficios del diseño gráfico en la empresa
Una empresa necesita realizar una inversión en distintas áreas. La comunicación es uno de los factores más determinantes de la proyección de marca de una organización. El diseño gráfico es un recurso excelente para expresar la identidad corporativa. ¿Cuáles son los cuatro beneficios que aporta esta disciplina?
SEGUIR LEYENDO «Tres beneficios del diseño gráfico en la empresa»
Cómo ahorrar tiempo en la gestión de redes sociales de empresa
La gestión del tiempo es un objetivo fundamental en todos los ámbitos de la empresa, también en el contexto de la administración de las redes sociales. ¿Cómo puedes optimizar tu agenda en la gestión de los perfiles sociales corporativos?
SEGUIR LEYENDO «Cómo ahorrar tiempo en la gestión de redes sociales de empresa»
Cuatro errores que no debe cometer un community manager
La labor del community manager dentro de la comunicación de empresa aporta tanto valor que cada vez con mayor frecuencia las empresas contratan a profesionales especializados que tienen este perfil profesional. Los errores son humanos, por esta razón, lo adecuado es aprender de estos posibles fallos. Sin embargo, conviene no cometer de entrada, estos fallos que pueden perjudicar la imagen de marca.
No pensar en términos corporativos
Un community manager tiene que estar totalmente alineado con los valores de la organización, los objetivos de comunicación digital y la filosofía de empresa para recordar, en todo momento, que como experto representa a esa organización.
Errores ortográficos
Las faltas de ortografía se han convertido, tristemente, en una rutina cada vez más frecuente en las redes sociales. Sin embargo, un community manager debe dar ejemplo en el uso del lenguaje. Por ello, antes de publicar cualquier mensaje, léelo despacio, al menos, dos veces. Y consulta cualquier duda que tengas mirando ese término en el diccionario.
Descuidar el porqué y el para qué de cada acción
Para tomar las decisiones de comunicación digital de una forma más consciente conviene poner en valor el porqué y el para qué de cada acción para analizar no solo la causa que motiva esa decisión, sino también, la finalidad que conduce al objetivo. Un error frecuente en este contexto es pensar en términos cuantitativos de número de «likes», olvidando que lo más importante es la calidad de la interacción.
No tener un plan definido en cada red social
Una empresa puede utilizar distintos canales de difusión. Sin embargo, es muy posible que la audiencia de Facebook no sea la misma que la que esa empresa tiene a nivel potencial en Instagram. Todo esto es importante para publicar contenido adaptado para cada tipo de público en cada red social.
Beneficios de la comunicación horizontal en la empresa
La comunicación es un ingrediente complejo en el ámbito de una organización. Cuanto mayor es una empresa, más difícil es la tarea de coordinar esfuerzos dando al diálogo un eje fundamental en la base del éxito. Existe un tipo de comunicación especialmente recomendable para una gran organización, es aquel tipo de feedback que se establece en horizontal. Es decir, implica a distintos trabajadores que tienen un puesto de trabajo similar con el fin de que establezcan un vínculo de colaboración.
SEGUIR LEYENDO «Beneficios de la comunicación horizontal en la empresa»
Cinco ventajas de la comunicación por email en la empresa
Existen muchas formas distintas de comunicación, por esta razón, la empresa debe valorar las ventajas de los distintos canales de interacción. El correo electrónico es uno de los sistemas más efectivos. Por esta razón, hoy en Empresariados analizamos todos los beneficios del email en beneficio de la interacción profesional.
SEGUIR LEYENDO «Cinco ventajas de la comunicación por email en la empresa»
¿Cuáles son las diferencias entre la comunicación omnicanal y multicanal?
Las nuevas tecnologías forman parte de la realidad empresarial. Sin embargo, el lenguaje tecnológico puede resultar verdaderamente complejo. Existen dos conceptos muy próximos pero diferentes: comunicación omnicanal y multicanal. ¿Qué significa cada término?
Comunicación omnicanal
La experiencia de compra de un usuario que compra un producto ha cambiado en solo unos años. Hasta hace unos años quien se acercaba a la tienda para comprar un teléfono móvil, acudía directamente a la tienda para que los profesionales pudiesen asesorarle e informarle sobre las posibilidades de cada producto. Sin embargo, actualmente, el cliente tiene nuevos comportamientos de compra. Por ejemplo, también puede tener información a través de las recomendaciones de otros amigos o por medio de las opiniones publicadas en portales online.
Pero además, el consumidor también puedes buscar información online sobre distintos productos por medio del ordenador, el teléfono móvil o la tablet. Es decir, la comunicación omnicanal mejora la experiencia de compra del usuario que, por ejemplo, puede iniciar su proceso de compra desde un dispositivo y continuar ese proceso en otro medio diferente.
Comunicación multicanal
La comunicación multicanal potencia el uso positivo de las posibilidades de cada medio de promoción. Sin embargo, en la experiencia multicanal el cliente tiene una vivencia fragmentada de su proceso de compra, por el contrario, en la comunicación omnicanal la comunicación en los distintos canales está totalmente integrada. La estrategia omnicanal es una fórmula avanzada de la experiencia multicanal, una forma de comunicación integrada y mejorada.
Ya que, por ejemplo, en la experiencia multicanal el cliente puede contactar a través de distintos medios con la empresa, sin embargo, la experiencia resulta una pérdida de tiempo para el cliente cuando se encuentra con respuestas repetidas en un medio y otro cuando distintos equipos gestionan la comunicación en cada canal. Un ejemplo de experiencia omnicanal es la compra de un producto online que también puede recogerse en tienda física.
Cuatro errores comunes que debes evitar en la newsletter
La comunicación constante con los clientes es una forma de fidelizar vínculos y establecer una relación de proximidad con los potenciales compradores. La newsletter es uno de los canales de difusión de las iniciativas de la empresa. ¿Cuáles son los errores más frecuentes?
SEGUIR LEYENDO «Cuatro errores comunes que debes evitar en la newsletter»
Seis herramientas de comunicación interna
La comunicación interna es fundamental en la empresa puesto que permite crear un sentimiento de equipo a través de una transparencia en la información. La empresa puede hacer uso de estos recursos para hacer una óptima gestión de esta forma de interacción.
SEGUIR LEYENDO «Seis herramientas de comunicación interna»