Lo que de verdad quieren los clientes cuando compran un producto en una tienda es tomar decisiones por sí mismos, pensar y resolver sus dudas. Por ello, en ocasiones, resulta un tanto incómodo estar mirando un producto en una tienda y que de pronto, el dependiente se acerque para decirte: ¿Puedo ayudarte en algo? Este acto tan sencillo en apariencia y que por supuesto, tiene un alto poder de amabilidad, también tiene un efecto negativo. Y es que existen personas que se sienten forzadas a la hora de comprar, sienten que se les presiona. Por ello, lo ideal en una tienda suele ser que todos los productos estén colocados de tal forma que desde un punto de vista visual, que toda la información sea tan clara que el propio cliente pueda elegir por sí mismo el producto que mejor satisface sus necesidades. Esto se consigue también, gracias a la cartelería adecuada para marcar secciones en las grandes superficies, por ejemplo.
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